"Reparation af Samsung tørretumbler!"

Efter tlf.. henvendelse var der meget hurtigt en service-tekniker tilstede
- som meget proffessionelt foretog en fejlfinding, og derefter på stedet reparerede tørretumbleren.Den fungerer bare 100% igen.
En rigtig god oplevelse som jeg hermed giver videre til andre, som skal have repareret hårde hvidevarer.
Meget positivt må jeg sige !!!

"Et god oplevelse"

Vi fik en rigtig god og profesionel behandling af C.J.service og kan anbefaler dem varmt.

"Utilgivelig oplevelse med C J Service angående fejlbehæftet Gorenje komfur"

Jeg vil sige at vores Gorenje induktions komfuret er blevet lavet de gange den er gået i stykker - Det skal så siges at det nu er sket 3 gange inden for det første år, købt December sidste år hos et firma som medgiver at servicen fra dette firma (C J Service) også er under det af dem forventede, men som de siger, så er det desværre ude af deres hænder. De 2 af de 3 gange som komfuret har lavet fejl, skyldtes det samme fejl, damp kommer ind under induktions kogepladerne, og de enten melder fejl eller slår relæet. Min kone stod for meget af korrespondancen med firmaet (da hun har mest tid), men vi forventede denne sidste gang, at de ville kunne se problemet, som efter min mening er at det er en "Mandags model". Da de imod vores forventninger ikke gjorde andet end at rette et rør i komfuret (som de skulle have 1 uge til at kunne udføre, hvor vi ikke kunne bruge andet end ovnen i komfuret), skrev jeg en lidt vred e-mail med reglen for reklamation fra købeloven samt vores store skuffelse over hvordan de havde grebet denne sag an. Denne e-mail blev skrevet for en halv uge siden, og intet er sket siden fra deres side!

De 2 af de 3 gange vi fik problemer med komfuret var første gang med min kones forældre, lillebror, tante samt hendes børn på besøg, denne tredje gang var til Mortens aften, hvor vi fik min familie på besøg - Jeg er skuffet, sur samt fortørnet over at de nu vil have at vi skal vente til at den 4. fejl opstår, DET KAN BARE IKKE PASSE!!!

Mvh,
En meget utilfreds kunde til C J Service

UPDATE - Da jeg åbentbart ikke kan give en besvarelse på C J Services svar:

Helt ærligt vil jeg sige at det er en ringe undskyldning! I kan ikke mene, at I tror at man simpelthen bare kan vælge at lave en reparation og sige, nu virker det igen, så er alle glade - igen vil jeg påpege købeloven!!!I I (C J Service) har intet forklaret. Jeg har anmodet om at få jer til at forklare jeres standpunkt pr. e-mail, så jeg kan medsende jeres forklaring til forbrugerrådet, når jeg sender alle dokumenter og information til dem, da jeg gerne vil have deres vurdering af jeres "service", og om hvorvidt det strider imod reglerne i købeloven.

Som jeg har sagt før, og stadig vil fastholde - Et komfur som laver fejl 3 gange inden for det første år, det SKAL bare som det mindste ombyttes med det samme, eller vi skulle have pengene retur, så vi kan købe et andet...

"Køb af reservedel"

Super service og hurtig levering

"Intet mindre end fantastisk"

Sidste søndag forsvandt strømmen hjemme hos os. Efter kort tid fandt vi ud af, at det var vores vaskemaskine, der slog relæet.
Mandag morgen kontaktede jeg butikken, hvor vi havde købt vaskemaskinen og reklamerede. Jeg fik at vide, at de ville kontakte importøren/forhandleren af disse maskiner, som så ville tage sig af det og jeg kunne forvente at blive kontaktet inden for 1-2 arbejdsdage.
Jeg ved ikke, hvilket system butikken og importøren har, men det fungerer i alle tilfælde hurtigt. Jeg havde knapt afsluttet samtalen med butikken, før jeg havde en sød ung pige (hun var sød og lød til at være ung) fra CJ Hvidevarservice, som er importørens partner, i røret. På ingen tid efter jeg havde forklaret situationen, konstaterede hun, at det var varmelegemet, der var defekt og skulle skiftes. Varmelegemet var ikke på lager så der kunne gå 1-2 arbejdsdage før det kunne være hjemme, og at jeg ville få en sms om det. Allerede om tirsdagen fik jeg sms'en og jeg kontaktede CJ Hvidevareservice for at lave en aftale om udbedring. Jeg ved ikke om det var den samme unge dame jeg talte med, men efter lidt hekseri arrangere hun, at en montør ville komme dagen efter. Det skal lige nævnes, at vi bor ca. 60 km fra CJ Hvidevareservice. Onsdag morgen dukkede montøren op og skiftede varmelegemet.
Jeg kan på det varmeste anbefale CJ Hvidevareservice til alle og håber og tror på, at de vil fortsætte med dette høje serviceniveau.

"Findes ikke bedre"

Totalt serviceminded firma hvor kunden er i fokus
Alt er i tip top orden lige fra den første kontakt til det hurtigt veludførte arbejde
Derudover er priserne mere end rimelige.
Vi tøver ikke et sekund med at kontakte cj service næste gang vi har et problem.
Vh Carsten

"Super god service"

Vores vaskemaskine blev noget utæt, ny bælg sat i, hurtig og god service med besked om ankomsttidspunkt for reparation.

Bruger altid Cjservice.

Povl Erik,Toldbodgade 19,Randers

"Uheldige oplevelser!"

Vi har en vaske/tørre maskine hvor tørredelen gik i stykker midt i maj måned. Efter hvert servicebesøg virker tørredelen igen, dog kun få dage inden den går i stykker igen. Dette gentager sig 4-5 gange hvor CJ kommer og skifter dele ud, men den går fortsat hurtigt i stykket igen. Til sidst får vi af vide at vi vil få en ny vaske/tørre maskine, leveret og monteret, og den gamle vil blive taget med. Da CJ skal aflevere den ny, ringer én montør på døren. Han siger han er alene afsted og ikke selv kan løfte hverken den nye eller gamle maskine op/ned (vi bor på 1 sal). Han spørge min kæreste om hun ikke kan hjælpe med at bære, det kan hun ikke grundet et dårligt knæ, hvortil han spørger om naboen er hjemme, så kan han hjælpe. Vores nabo er ikke hjemme, og montøren fra CJ siger at så må vi vente med at få vaske/tørre maskinen til en dag hvor jeg er hjemme, så jeg kan hjælpe med at løfte. Idag fik vi endelig den nye vaske/tørre maskine. Første gang i fejlmeldte den var midt i maj og idag skriver vi den 9. september. Det er på ingen måde tilfredsstillende!
Tilføjelse: Den ene side på vaske/tørre maskinen har under transporten fået en bule/bøjle som vi først opdager efter montøren er taget afsted. Så nu venter vi på der kommer en ny side hjem, så CJ Hvidevareservice kan komme og udskifte denne. Derudover er en af gummi/plastiklisterne også skrammet.

"God oplevelse - super service!"

Skulle have repareret en opvaskemaskine og fik et 2 timers besøgsinterval. Stor hjælp så jeg ikke skulle tage en hel fridag. Teknikeren kom til tiden, var super serviceminded og fik repareret maskinen på kort tid.. En oplevelse af de sjældne efterhånden.

"For dyr og dårlig service"

Havde en klar aftale om at der skulle ringes først, inden servicemontøren ankom. Denne aftale blev ikke overholdt, alligevel dukkede servicemontøren op. Allerede der har jeg tabt, for jeg havde allerede talt med en servicetekniker fra et andet firma. Hans konklusion var at mit køleskab ikke kunne repareres.
Det kunne jeg have ordnet med CJ services tekniker over telefonen.
Ganske rigtigt, efter montøren havde brugt alt sin tid på at afmontere køleskabet, kunne han også konstatere at dette køleskab ikke kunne repareres.
Alt dette endte op I en forholdsvis dyr regning, som kunne være undgået hvis bare de havde gjort som vi havde aftalt, nemlig at ringe før vi overhovedet aftalte noget.

Det virker som en noget lyssky forretning og jeg vil ikke benytte deres service fremover.