"Opvaskemaskine stadig i stykker efter besøg"

Både min vaskemaskine og opvasker skulle repareres. Sidste gang holdt reparationen af vaskemaskinen kun 3 måneder, så nu må vi se hvor længe det holder denne gang.
Opvaskemaskinen var stadig i stykker, da jeg kom hjem og afprøvede den, så dette besøg giver jeg ikke meget for. Jeg bor et sted hvor CJ Hvidevareservice er tilknyttet automatisk, så jeg kan ikke selv vælge hvilket firma der udbedrer fejl.
Jeg må nu have en tekniker ud endnu engang.
(Jeg blev pr. sms af firmaet selv bedt om at lave en anmeldelse herinde.)

"Super service"

Super service. Ankom til aftalt tidspunkt og fiksede fejlen vores fryser meldte, på kort tid. Flink, dygtig og behagelig person som kom ud til os. Vil helt sikkert bruge dem igen hvis vi skulle være så uheldige at noget gik i stykker.

"Professionel og hurtig service."

Professionel og hurtig service.
Anbefaling herfra.

"Sendte aldrig en regning"

Sendte aldrig en regning. Fik besked om de havde sendt mig videre til inkasso. Kontaktede dem da jeg fik besked fra inkasso firmaet. De kunne se de aldrig havde kontaktet mig via telefon brev eller mail sendte mig den gamle regning og jeg betalte den straks via mobile pay.

Så her 2 måneder senere har de kraftedeme meldt mig til RKI. Magen til amatører.

Redigering: Efter timers arbejde har de nu sagt de har kontaktet inkasso firmaet og får afsluttet sagen. Venter på email bekræftigelse. I den samtale ville de lige nævne at det jo var min skyld da jeg ikke havde kontaktet dem og bedt om en regning.
Så ikke nok med at de ikke magter at sende en regning, eller rykkere før de sender en til inkasso. (Hvilket man desuden også skal informerer kunden om før man gør)
Nu mener de også at det er passende at prøve at lægge skylden hos mig som engangskunde der blev sendt videre til dem af min køleskabs forhandler.

En undskyldning havde været og er fortsat på sin plads

Redigering 2: Som det fremgår af C.J. Hvidevareservice svar er sagen blevet løst efter jeg fik kontaktet C.J. Inkasso firmaet og RKI. Alt sammen grundet ikke en men to fejl fra deres side.

1. De fik aldrig sendt mig en regning
2. De fik aldrig afsluttet inkasso sagen da jeg kontaktede dem for at få lov til at få en regning jeg kunne betale. Som de sagde de ville, da det var en fejl fra deres side.

Helt igennem en skuffende og ubehagelig oplevelse. Men glad for at jeg fik handlet hurtigt nok til ikke at ende på RKI pga grov inkompetence.

"Virkelig god service"

Virkelig god service. Reparatøren gav gode nyttige råd og fif til vores hvidevarer

"Utrolig dårlig service "

14 mdr gl vaskemaskine har været utæt fra 1.dag ved sæbeskuffen, Ringede efter 1 mdr og fik trusler på vi selv skulle betale hvis der intet var da vaskemaskine stod ved siden af afløb fra tørretumbler kondens slange og naturgas afløb som vi var i tvivl om det var de to andre genstande der var årsag der lå en vandpyt konstant tæt på vaskemaskine og afløb rest. Efter 14 mdr flyttede vi vaskemaskine 1 meter og kunne konstatere det var dem der var utæt og ringede atter inden reklamationer udløb. Efter 10 dage kom montøren og mente vi brugte overdosis ved sæbeskuffen som var årsagen Amatør…(har selv rep. HHV i 25 år) . Efter han gik måtte jeg selv finde fejlen og filmede den var utæt ved sæbeskuffe/ventil. Ringede atter igen og måtte take med store bogstaver og fortalte jeg havde filmet og selv fundet fejlen fra sæbeskuffen. 4 dage senere kom samme montøre som havde en sæbeskuffe med og var slet ikke til st tale med som skiftede sæbeskuffe og efter 14 mdr er maskinen tæt….

"God dialog og høj kvalitet"

God dialog før, under og efter. Kvalitetsarbejde!

"Reparatøren var rigtig dygtig og…"

Reparatøren var rigtig dygtig og hurtig.
Selve tidsbestillingen var knap så god da de dagen før planlagt besøg ændrede tidspunktet til tidspunkt jeg ikke kunne. Og dermed måtte jeg vente 1 uge.
Beskeden var at når de planlagde ruten dagen før kunne der ske ændringer, hvilket ikke er ok, hvis man har taget fri i netop det anmeldte tidsrum 7-12 og altså ikke i tidsrummet 12-16 som det så blev pludseligt ændret til

"Rigtig god service."

Rigtig god service.

"Siden jeg ikke kan svare på deres…"

Siden jeg ikke kan svare på deres kommentar, må jeg skrive det her.
Har ikke bestilt noget af jer, alt jeg skulle være var den person i skulle kontakte.
Men selv efter jeg og den person der skulle stå for det, har kontaktet jer og i stadig sender regningen til den forkerte.
Samt svare med "copy paste" det er simpelthen inkompetent.