"pas d'avis"

pas d'avis , merci

"Super god service men ærgerligt at de…"

Super god service men ærgerligt at de ikke havde den reservedel jeg manglede 😞

"Alt i skønneste orden"

Alt i skønneste orden
Hurtig levering

"Schnelle Lieferung tip top"

Schnelle Lieferung
Tolle Ware

"Bemitleidenswerter Service"

Zunächst wollte ich in Erfahrung bringen, ob ein Ersatzteil für einen Messerblock bei Eva Solo bestellbar ist. Da ich auf der Homepage nicht fündig wurde, habe ich mich an den Kundendienst per E-Mail gewandt. Zunächst erhielt ich eine automatisierte Antwort, dass man sehr viel zu tun hat. Bis zur Beantwortung der Frage dauerte es 13 Tage.

Nachdem ich das Ersatzteil bestellt hatte und es versendet war, konnte UPS wegen irgendwelcher Probleme, die nicht bei mir lagen, das Paket nicht zustellen. Ich schrieb erneut den Kundendienst an. Gleiches Prozedere. Eine Antwort steht bis heute aus.

Und jetzt möchte Eva Solo von mir wissen, wie zufrieden ich war.
Bitte sehr. Dies ist meine sofortige Antwort.

"Ikke handle fra Eva Solo"

Hei!

Jeg var veldig fornøyd med å handle hos dere på nettsidene deres (evasolo.com), helt til jeg i går fikk SMS fra fraktselskapet deres Schencker at de kun tilbyr levering dagtid.

Schencker leverer kun på hverdager mellom 08 og 14, så det vil si at jeg måtte ta meg fri i dag og bruke en feriedag på å vente på deres pakke. (Jeg har ikke bil, så det er ikke aktuelt å leie bil for å kjøre 1 time ut på en fjernlager som kun også har begrenset åpningstid).

Hva tenker dere om kundeopplevelsen for oss som anser dere som ett high end merke, men som allikevel har valgt den billigste og dårligste frakten, som gjør at man må ta seg fri fra jobb for å vente på pakken deres?

--> Refunderer dere tapt arbeidsfortjeneste, som følge av at dere har krav om at man må ta seg fri fra jobb for å være hjemme for å ta imot pakken? (hvis man ikke har bil)

Dere burde i det minste advare kunder før man handler på evasolo.com om at det betyr at man må bruke en fridag hjemme på å vente på pakke fra dere. Så kan man heller handle andre steder som tilbyr frakt til postkontor, pakkeboks eller post i butikk.

Jeg ser i ettertid at kundene deres flykter fra dere som følge av deres avtale med Schencker.

--> Hvorfor er dere ikke interessert i kundeopplevelsen, når dere prøver å fremstå som ett high end merke?
Det er jo utrolig synd at dere lar en fraktleverandør ødelegge hele merkevaren deres.

Takk for svar!

"Den kom til slutt"

Den kom til slutt

"Fra jeg bestilte varen til den ble…"

Fra jeg bestilte varen til den ble mottatt gikk fort og smidig 🙂

"Die Ware ist in Ordnung. Der Customer Service ist schlecht, nicht vorhanden!"

Die Ware ist soweit in Ordnung, allerdings wurde mir ein Ersatzteil (Dichtung) falsch geliefert und ich versuche seit 3 Wochen Kontakt zu bekommen, aber mit werden immer nur automatische Nachrichten geschickt, dass die Software nicht gut funktioniert.
Es gibt also keinen Kundenservice, leider sehr schlecht!!!

"Perfekt"

Alles perfekt!