"De Engelse fiets wacht al meer dan een…"

De Engelse fiets wacht al meer dan een maand

"Het gaat heel goed en ik geniet ervan"

Het gaat heel goed en ik geniet ervan

"alles toch nog goed gekomen"

hallo op de website staat binnen 24 uur maar door drukte is dit niet mogelijk . aanpassen dus ... ik heb een v20 besteld duurde uiteindelijk 1 week naar veel app verkeer. maar om mij tegemoet te komen heb ik een gratis telefoonhouder gekregen .. dat is dan weer een.+ punt.. verkeerde kleur zadel. maar die sturen ze me nog na .. en ik mag het zwarte zadel houden .. nog een + punt... dank je wel voltfiets.

"Oplichters!"

Oo 27 april heb ik een fatbike besteld bestelling 2652 als cadeau voor de verjaardag van mijn zoon. Op 30 april is de fiets bezorgd na controle bleek de fiets beschadigd te zijn gelijk contact opgenomen met Voltfiets foto’s gestuurd ( contact gaat erg moeizaam ) totaal niet klantvriendelijk. Ik heb eerst zelf een voorstel gedaan om €100 terug te storten dat wou meneer niet hij kwam met een voorstel €50 cadeau bon geven van Voltfiets zelf, daar heb ik niets aan je koopt niet elke maand zo een dure fiets! Vervolgens stuurde hij een bericht dat er op 1 mei een nieuwe fiets zou geleverd worden. Hele dag thuis gewacht mijn man heeft een vrije dag opgenomen omdat ik zelf weg moest. Niemand is geweest geen nieuwe fiets gezien en niet reageren op mijn berichten. Ik bleef bellen via whatsapp omdat hun lijn alleen maar een bandje afspeelt toen nam hij wel op, de eigenaar spreekt alleen turks ik had iemand anders aan de lijn die wel nederlands spreekt hij vertelde mij de zo bekende smoes van hun verhuizing bla bla zo ga je niet met klanten om de hele dag voor niets te laten wachten dus toen heb ik retour aangevraagd, omdat hij ook geen nieuwe fiets had geleverd. We hebben afgesproken dat ze op 2 mei de fiets komen ophalen let op retour kosten zijn niet voor de klant dat was de afspraak ik vroeg om een bewijs hij stuurde gelijk een bericht via whatsapp wou bewijs hebben omdat ik het niet meer vertrouwde en ja hoor zag iets later dat hij de berichten heeft hij verwijderd maar gelukkig had ik gelijk screen shot gemaakt van ons afspraak dat retour kosten NIET voor de klant zijn dus er is bewijs! Op 2 mei zou de bezorger tussen 17:00 en 20:00 uur de fiets ophalen weer wachten uiteindelijk is de fiets na 21:00 s’avonds pas opgehaald na veel appen bij de afdracht weigerde hij een bewijs van ontvangst te geven hij dreigde ook van als je de fiets nu niet geeft gaat de bezorger weg daar heb ik ook bewijs van!! Zelfs de bezorger een hele vriendelijke man vond het vreemd dat ik geen bewijs kreeg.. Op 5 mei 3 dagen later heb ik weer een bericht gestuurd of hij de retour wil verwerken en dat er een klacht loopt bij Klarna en ja hoor na een paar minuten heeft hij de retour verwerkt maar rekent wel €150 retour kosten terwijl de afspraak anders was en de fiets beschadigd was ik heb niet zonder reden retour aangevraagd. Gisteren 13 mei ook weer geprobeerd om het op een nette manier op te lossen maar meneer van Voltfiets werkt niet mee.. Hij zegt dat ik de fiets niet leuk vond 😳 en daarom retour kosten in rekening zijn gebracht en ontkent alle afspraken.. Kreeg het advies van Klarna om aangifte van internet oplichting te doen heb ik gisteren 13 mei ook aangegeven maar menneer nam mij niet serieus en negeert mijn berichten, dus dan maar aangifte! Er is aangifte gedaan met alle bewijzen! Als jullie het netjes afhandelen trek ik mijn aangifte in!!!

"Zeer tevreden"

Zeer goed gelopen aardige werknemers!
Ik had de error e09 en had dus een nieuwe controller nodig. Nadat het een beetje moeilijk ging met postNL heb ik mijn pakketje binnen. Hij werkt en ben er blij mee. Het werd prima verpakt. Dus zeker een aanrader. Ben zeer tevreden👍🏽

"Het is een top bedrijf"

Het is een top bedrijf

"Heb net pas deze site ondenkt hun zijn…"

Heb net pas deze site ondenkt hun zijn snel en helpen met wat je nodig hebt super toffe team

"Ze zijn snel en uiterst beleefd"

Ze zijn snel en uiterst beleefd, ze beantwoorden vragen, hun communicatie is erg goed

"Levertijd duurde langer, maar toch een aanrader!! Prijs ook erg goed en mooie fiets!!"

Als zij niet aan het verhuizen waren, hadden zij 5 sterren gekregen. Nu was de levertijd langer dan normaal en de communicatie was matig. Toch heb ik al wel een vriend van mij aangeraden bij hun ook de fiets te kopen.
Waarom? Wij hebben een fiets met bruin zadel besteld en deze was op het moment van bestellen niet aanwezig.
Het voorstel gekregen dat zij de fiets met zwart zadel zouden leveren en het bruine zadel gingen nasturen. Na een week inderdaad netjes het bruine zadel gekregen.

Extra compliment voor de bezorger!! Echt een hele aardige en sociale man, die met zijn vriendelijkheid je fiets komt leveren.

Tip voor VOLT fiets: geef een exacte levertijd die klopt, zodat er zeker iemand thuis is. Wij waren nu thuis, maar als wij weg waren had de bezorger een probleem.

"Vraag m.b.t. gedane order status"

Beste Voltfiets,

Wij proberen jullie te bereiken maar de keuze menu reageerd niet op keuze 1,2 en 3. Alleen op 4 voor het maken van een afspraak voor een proefrit. Wij willen graag de status weten omtrent order 2899.