"Fantastic personal customer service..."

Have been shopping several rounds. Very good quality of the lamps. And very special personal customer service. Highly recommended.

"Ich bin sehr zufrieden.Tolle Lampen und…..."

Ich bin sehr zufrieden.Tolle Lampen und perfekter Service!!

"Très bon site et service commercial au…..."

Très bon site et service commercial au top

"Quality and Service very good…..."

Quality of items as good as expected and very good customer service completed a very positive experience

"Suspension qui ne m'a pas convenue..."

J'ai reçu une suspension qui, une fois éclairée, avait un rendu différente de ce à quoi je m'attendais en ayant vu les photos du site (éteinte elle était bien identique). Le support client a été excellent, avec des réponses très réactives. La société m'a proposée quelques solutions interessantes en plus de la possibilité d'un retour, l'une des solutions m'a donné satisfaction.

"Je viens de recevoir mon colis d'une…..."

Je viens de recevoir mon colis d'une lampe Kartel.
Très bien emballé, reçu bien dans les temps.
Malheureusement je n'arrive pas à la monter malgré le dessin ou il n'y a pas d'exploitation.
Pourriez-vous avoir svp la gentillesse de m'aider afin qu'elle puisse trouver son endroit qui lui est réservée.
Avec tous mes remerciements
Cordialement

"The vertigo lamp is great and bright..."

The vertigo lamp is great and bright. I received it within 5 days.

"Les produits sont de bonnes factures..."

Les produits sont de bonnes factures. Le service client est performant, disponible et professionnel

"Zeer goede service..."

Bij het leveren van de 2 lampen die ik had besteld, waar 1 er van een constructie fout had, werd deze zonder problemen opnieuw opgestuurd. Zeer prettig mail verkeer. Zal zeker dit bedrijf adviseren.

"Moeizaam aankoopproces..."

UPDATE 2: zonder verder overleg werd mijn geld terug gestort. Ze vonden de communicatie moeizaam en wilden aantonen dat ze geen fraudeurs zijn. Op mijn vraag de levering te laten doorgaan ging dit niet meer omdat de refund reeds was doorgezet. Ik heb dus inderdaad zonder probleem mijn geld teruggekregen en blijf uiteindelijk zonder lamp achter.
Vreemd gegeven allemaal.

UPDATE: ondertussen een reactie ontvangen dat de bestelling genoteerd staat bij hen en ze het klaar zetten voor verzending. Blijft alleen vreemd dat je geen automatische bevestiging van je bestelling krijgt en dus zelf moet achterhalen hoe of waar je bestelling zit. Bestelling 4/6, mail met vraag naar status ontvangen 7/6 in spam. Die had ik dus zelf gemist. Mijn fout.
Ik wacht nog even vervolg af om te zien hoe een en ander verloopt.


Bestelling geplaatst, echter na 1 week nog steeds geen mailbevestiging ontvangen van de aankoop. Daarop al twee mails verstuurd naar hun admin en support, zoals vermeld op hun site, echter zonder reactie. Ik vermoed dat er dus sprake is van fraude en heb alvast veel spijt van de aankoop.