"Na 11dagen dat Touring niet in staat…"

Na 11dagen dat Touring niet in staat was een garage taxi hotel te vinden heb ik iemand die de Spaanse taal machtig is gevraagd om naar garage te zoeken en op 30min heeft ze er een gevonden op 1km van waar ik al 11dagen vast sta Touring jullie zijn gewoon onbekwaam.en volgens mij doen jullie contract breuk.

"Incompétence"

Je paie ma cotisation depuis 2016 et n'ai jusqu'à présent jamais du faire appel à eux. Sauf aujourd'hui, où j'ai un pneu crevé. Je les ai contacté pour m'entendre dire qu'ils ne trouvent pas mon contrat!?! Une heure et demi plus tard et après 5 intervenants qui ne trouvent rien, me disent qu'ils ne savent rien faire sauf m'envoyer qq' un de payant et prouver que je suis client...( On m'a raccroché 3 x au tel, on m'a mis en attente pendant 15 minutes, j'ai du épeler ma plaque mon nom au moins vingt x. ). Bref, 2 heures plus tard, je suis toujours en panne...le 6eme intervenant a enfin trouvé mon contrat pcq'il fallait cocher
un truc dans la recherche chez eux. Hallelujah 🙏. Incompétence dans toute sa splendeur. A FUIR!!!!!! Cela m'aura coûté 0.30 cents par min pendant 2h. Je suis furieux.

"Facturatie is hopeloos"

Facturatie is hopeloos, van april 2023 tot eind augustus aan het bellen en mailen om gewoon een factuur te verkrijgen van een takeling. Beloven van alles maar er komt niets van.
Echt schandalig, geen woorden voor. Bel niet naar touring, zal je veel ellende besparen....

"Ik voel me opgelicht"

Ik werd pas na drie uur geholpen.vervolgens reed de chauffeur eerst naar de depot van Fast in Temse waar ik alweer twee uur moest wachten op een nieuwe chauffeur omdat de eerste zijn shift erop zat . Ondertussen hadden ze me ook verplicht hun duurste contract aangesmeerd en moest ik nog eens 100 euro extra betalen.
Wegblijven daar!

"Slechte klantendienst"

Op 7 juli touring
bike betaald , 31 juli nog niets van bevestiging ontvangen.. 2 mails verstuurd , die blijven ook onbeantwoord, telefonisch ook niet bereikbaar, toch niet na 20 minuten.
Niet klantvriendelijk op die manier....

"A fuir"

A fuir, ces incompétents nous ont abandonné en plein milieu de nul part, dans un zoning sans eau pendant 6 heures maintenant et sous 40 degrés. Ce samedi soir à 22:30, nous sommes toujours sur le trottoir. J’ai 65 ans, des monstres

"Alles beter dan Touring."

Mama en papa hebben verzekering afgesloten voor hun reis naar het Gardameer. Door de hagel is hun autovoorruit volledig kapot. VAB en Europ assistance leggen bussen in om hun klanten te repatriëren. Maar Touring doet niets. Natuurrampen zijn niet verzekerd. Ze laten klanten volledig aan hun lot over. Dus boodschap aan iedereen die een reisverzekering wenst af te sluiten, kies voor VAB of Europ assistance. Alles beter dan Touring...

"Touring laat mensen aan hun lot over"

Net als vele andere landgenoten gestrand aan het Gardameer door een onweersbui met grote hagelbollen die putten in auto's hebben geslagen en autoruiten hebben verbrijzeld waardoor er niet meer met de auto kon gereden worden.
Touring heeft maandagavond een dossier voor ons geopend.
Dinsdag gebeld voor update maar de dossierbeheerder was niet bereikbaar, gingen hem laten terugbellen.
Woensdag terug gebeld en zelfde verhaal.
Uiteindelijk werden we een uur later opgebeld met de melding dat dossier verkeerdelijk was geopend en we geen recht hadden op bijstand omdat de hagelstenen als natuurramp wordt aanzien en dat niet gedekt wordt.
Ook al weten ze dat je je in een uitzichtloze situatie bevindt (weken wachttijd voor vervanging ramen en zo goed als geen huurwagens beschikbaar) bieden ze je toch geen enkele vorm van hulp aan.
Gewoon schandalig.
In de krant staat er dat ze meer dan 100 dossiers hebben geopend om de mensen hulp te bieden.
Pure leugens want ze hebben die terug afgesloten zonder hulp te bieden.
VAB komt wel hun klanten ter hulp en hoor hier op de camping dat andere verzekeringsmaatschappijen er ook alles aan doen om zo snel als mogelijk ter hulp te komen.

"WAARDELOOS, NOOIT MEER!!!!"

Verzekering pechverhelping in het buitenland genomen voor reis naar Engeland. Lang verhaal in het kort: 6 uur achter de vangrail gestaan met 3 kinderen en 2 honden tussen autosnelweg en oprit. Gevaarlijk, koud, donker, ...11 telefoontjes in die uren naar Touring gedaan. Takelwagen en taxi waren zogezegd gestuurd, telkens andere medewerker en verhaal vanaf nul moeten doen. Niemand gezien! Uiteindelijk zelf politie moeten bellen om 23u 's avonds. Zij hebben samen met de Engelse pechverhelping ons uit deze benarde situatie geholpen. 48 uur later is onze auto ook weer dankzij de Engelsen hersteld, dankjewel 'the AA'. Touring belde dag nadien om te vragen of onze auto al gedepanneerd was!!! Niet te geloven! Ze geven af op de Brexit en op de houding van de Engelsen, maar uiteindelijk zijn zij diegenen die ons geholpen hebben en heeft Touring HELEMAAL NIKS gedaan! WAARDELOOS, NOOIT MEER!

"Touring, just niks assistance!"

Om 14u in panne gevallen met onze wagen. Weggesleept naar garage maar auto was niet te maken. Touring beweerde dat ze een vervangwagen gingen sturen en ons helpen. Om 23u nog steeds niets gehoord van touring, daar stonden we dan met 2 kleine kinderen. Alle hotels volzet, geen taxi´s meer die reden. Dan maar een verschrikkelijke nacht in onze auto moeten doorbrengen. Nog steeds niet thuis! Een ramp, maak nooit gebruik van touring, ze laten je volledig in de steek, laten je op straat slapen, ONMENSELIJK!