"Tevreden!"

Enige tijd geleden een tuig besteld van Curli voor onze kleine Bo. Toen we deze binnenkregen, zat de beveiligingsknop er nog aan. Naar aanleiding van mailcontact hebben we zelf geprobeerd deze te verwijderen. Helaas is na het verwijderen de tuig stuk gegaan. Toch hebben we een nieuwe ontvangen, en mochten we de oude ook houden! Hele goede service en erg tevreden.

"Kapotte flexi hondenriem"

Ik heb nu sinds 2 weken een Boomer pupje , alles wat ik voor hem nodig had daar gekocht mede door het ( goede) advies dacht ik, daarbij dus een hondenriem van Flexi 1 week gebruikt en nu kapot zitten wat tandjes in het eerste gedeelte maar echt niet veel en kapot maar nu is de lijn zo afgebroken , ik denk echt een fabrieksfout is want die kan hij echt niet kapot gemaakt hebben , maar wat een hele Slechte service geven ze daar , ze deden er niets aan geen garantie omdat er een paar tandjes instaan nou voor een bedrag van 22 € verlies je een klant die eigenlijk nog veel nodig kan hebben, ik kom daar echt nooit meer !!!

"very good l have a good expierence"

very good l have a good expierence

"Aquarium gebarsten"

Ons aquarium van 2,5 maand oud is letterlijk in ons gezicht kapot geknapt wat resulteert in 400 liter water in ons huis, enorme waterschade en veel dode vissen en garnalen. Dit is ons tweede aquarium van deze winkel en beide deugen niet. Nu wil de winkel ons een nieuw aquarium aanbieden zolang wij maar 100 euro uitgeven in de winkel. Echter willen wij ons geld terug zodat we een nieuw aquarium uit kunnen zoeken. Hier gaan zij niet akkoord mee terwijl desbetreffende medewerken in de mail aangeeft dat we twee opties hebben. Of een vervangend aquarium of ons geld terug. Raar gedoe zo.

"Ik zie dat het vogelvoer Nutribird-p15…"

Ik zie dat het vogelvoer Nutribird-p15 gewoon even 13 euro duurder is dan bij Zooplus.....Ik wilde eerst een keertje bij de winkel langs gaan maar voor dit soort spelletjes kom ik niet vanuit Tilburg naar jullie toe.

"Beste Zoo enzo."

Beste Zoo enzo.

Bekijk jullie antwoord. Geachte Anouk,

Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring niet voldeed aan uw verwachtingen.

We willen benadrukken dat we uw bezorgdheid serieus hebben genomen. We boden eerst een 2kg zak als vergoeding aan. Toen dit niet voldeed, hebben we voorgesteld de hele zak te vervangen als u de beschadigde zak naar ons zou terugsturen. Helaas lijkt dit voorstel niet te zijn vermeld in uw review, wat een eenzijdig beeld schept.

Ons doel is altijd tevreden klanten en passende oplossingen te bieden. Het is jammer dat dit aspect van onze inspanningen niet is belicht.

We begrijpen uw teleurstelling en hopen dat u, als u wilt, contact opneemt voor verdere communicatie.

Met vriendelijke groet,

Team ZOO&ZO

Ik gaf aan, dat ik de zak gecontroleerd heb, vervolgens het voer in een ton gedaan heb, wat moet ik dan nog met die zak, men snapt toch wel dat dit meteen weggegooid wordt, jullie hadden foto's van mijn kapotte zak, en nog dit als domme antwoord. Slechte zaak, lees meerdere reacties van mensen die dit mee maken, kapotte zakken voer, vervolgens als reactie, kan gewoon nog gegeten worden, jullie als zoo en zo dierenzaak zal wel beter moeten weten, jullie kwamen niet met de juiste oplossing. Dit heb ik in meerdere mails aangegeven, helaas mocht het niet baten, krijgen jullie dus dit als review heel simpel. Ik wil hierin onze maild wel toezenden hoor, dan zijn meerdere mensen het met mij eens.

"Vaste klant, maar kom nooit meer!"

Al vanaf het begin vaste klant, kopen altijd goed en duur spul. Hondenriem bij normaal gebruik (a €130.00) na 1,5 jaar stuk, geen coulance. De ene verkoopster zegt dat de riem niet zo snel stuk mag gaan, iemand die wat meer te zeggen heeft stuurt ons zo weg. Niet netjes en dat kost je weer een vaste klant… toch een nieuwe halster gekocht, omdat wij deze gelijk nodig hadden, maar komen nooit meer. fam. Landlust

"Via Bol besteld"

Via Bol besteld. Was snel en goed verpakt verzonden. Track and trace mee dus goed te volgen

"Een zeer goede webshop …"

Een zeer goede webshop duidelijk en overzichtelijk als je iets besteld heb dan versturen ze het snel en goed verpakt zeker een aanrader deze webwinkel

"Onwijze aanrader om online te bestellen"

Ongelofelijk snelle verzending, artikel was netjes verpakt, keurige status updates over mijn bestelling ontvangen.
Hier kan menig webshop een voorbeeld aan nemen!
Het enige jammere is dat ik nooit eerder van ze gehoord heb!