"Viaje estupendo"

Volamos Madrid-Punta Cana en agosto del 2024 y todo el vuelo fue correcto. Después de leer tantas malas opiniones no niego que no estuviésemos asustados, en especial por el equipaje, pero todo lo contrario. La facturación de las 4 maletas grandes fue bien y al llegar allí no nos perdieron nada y salió todo con bastante rapidez. La vuelta fue igual de buena y sin ningún incidente.
Pienso que cuando los vuelos y las compañías lo hacen correctamente también hay que poner comentarios y no sólo cuando las cosas salen mal.
Volveremos a viajar con Word2Fly sin ninguna duda.

"Nadie contesta a tus reclamaciones "

19/9/2024
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. El día 7 de septiembre arribamos a Madrid de un vuelo proveniente de Cuba y mi equipaje no llegó. Presentamos la reclamación y nos facilitaron dos números de teléfonos y un correo y por ninguna vía contestan. He ido a la oficina que tienen en la T4 y no tienen conocimiento de equipajes perdidos, he llamado a atención a clientes y tampoco tienen información. Nadie sabe nada y solo piden que espere, pero cuánto tengo que esperar?? Mis pertenencias siguen perdidas y a mí nadie me ha dado ni la información básica de cómo es este proceso, ni de mis derechos, ni de los deberes de la aerolínea. Es una falta de todo que jueguen así con el cliente, no me sorprende que tengan tan baja nota con lo mal que trabajan.

Actualización del día 20/9
Me han respondido diciendo que han localizado mi maleta y que el día 15 hicieron la entrega pero yo no estaba en mi domicilio, cuando la realidad es que a pesar de los miles de correos que siempre envié nadie me respondió nada, no se me informó que había aparecido ni gestionaron la entrega conmigo.
En el día de ayer me contactaron y hoy harán la entrega de la maleta, con el favor de Dios. Ayer envié mis datos para la reclamación de la indemnización correspondiente y estoy a la espera de la respuesta de la aerolínea.

"Cumpriu o que se esperava"

Pela segunda vez viajámos com esta companhia. Descolagem e aterragens perfeitas, no fim um dos voos pedimos à tripulação para a nossa filha de 7 anos ir ver o cockpit, foi autorizado e a simpatia dos pilotos foi incrível, a garota adorou.
As crianças foram sempre servidas primeiro, assistentes de bordo super simpáticos.
Refeições foram o esperado, há pessoas aqui que pensam que estão num restaurante.
De facto a única coisa que podia ser melhorada era os ecrãs individuais. Mas devo fizer também que o sistema multimédia funcionou sempre bem.

"Volamos el 16 de septiembre de Cancún a…"

Volamos el 16 de septiembre de Cancún a Madrid.. y la peor empresa de aerolínea que he montado... Pagamos por unos asientos cuarenta euros cada uno para ir al final tranquilos. Con tan mala suerte que dejaron subir a cuatro señores alcoholizados y uno se nos desmayó debajo del asiento.. qué hicieron?? Nada nos dijeron que le dejáramos ahí descansar y le tuvo que coger mi marido y sentarle en un asiento me podía haber vomitado encima.. no solo eso la comida que sirven es mínima.. en vuelos de menos horas me han servido muchísimo más comida.. luego para colmo los asientos super incómodos peor que en Ryanair.. no volveré a viajar con esta aerolínea y a las personas que conozco también les recomendaré que no lo hagan pague unos asientos para que me trataran así...

"Volamos con world2fly el 07/09/2024 a…"

Volamos con world2fly el 07/09/2024 a Cancún... compramos 4 asientos tanto a la ida como a la vuelta, lo cual no recomiendo bajo ningún concepto, 30 euros por asiento cuando luego el resto de viajeros se sientan juntos y gratuitamente...con esos 120 euros no tienes derecho a nada. La comida es una auténtica vergüenza, escasa y mala calidad...vengo de volar con Turkish Airlines y si veis lo que ponían, entenderéis mi indignación. El desayuno vergonzoso. Tienes la sensación de q te dan algo por darte algo.
El vuelo fue muy bueno, q por supuesto es lo principal, pero esos detalles son pésimos para un viaje tan largo

"Buena aerolínea"

Viajamos Cancún-Madrid 16/08/2024 y Madrid-Cancún 13/09/2024 con maletas en bodega y de mano. Ambos recorridos en el airbus 350.
Sirvieron cena y snack de ida y al regreso desayuno y snack, en ambos vuelos dieron manta y mini almohada, los audífonos los venden por 4 € (nosotros leímos en reseñas que los cobraban y llevamos los nuestros)
Ningún inconveniente con las maletas, al hacer el check-in aceptamos inmediatamente las sillas juntas que nos asignó gratuitamente, porque leímos que si no se aceptan al principio luego las asigna separadas o toca pagar.
El personal en cabina fue muy amable y si uno solicitaba agua no la negaban.

Teníamos mucho miedo debido a la cantidad de reseñas negativas pero nuestra experiencia para ser una aerolínea de bajo costo fue igual o mejor que otras aerolíneas que no lo son.

Nota: al momento de reservan indica el avión que hará el recorrido, eso es importe porque en la web de w2fly tienen la vista 360° donde muestran que el A-330 no tiene pantallas y el A-350 si las tiene y es más amplio. Básicamente el A-330 es más low cost que el A-350.

"Discriminación personas discapacidad "

Volé a Santo Domingo en febrero 2024 con mi hija de 6 años que tiene una discapacidad y una enfermedad grave diagnosticada. Una maleta y media de equipaje de mano estaba llena de medicación y nevera de medicación refrigerada justificada por su médico cuyo informe me pidió World to fly.World to fly por humanidad (cosa que ya había hecho 2 años atrás en el mismo vuelo) me dijo que eligiera llevar medicinas o equipaje, pero que no me permitía llevar otro equipaje de mano como ya autorizó 2 años atrás y cuya autorización tengo por escrito. Tambien me dijo hasta en 2 ocasiones que si quería asientos juntos con mi hija con discapacidad tenía que pagar por ello). Pues bien, en el vuelo de Ida World to fly me destroza completamente la maleta por la que me obligaron a pagar 100€, tuve que perder tiempo de las vacaciones en comprar otra maleta en un país diferente al mio y llevo desde Febrero reclamándoles el dinero de mi maleta y de la facturación. Viajar con una persona con esta discapacidad es difícil y estresante pero si encima le añades la discriminación y el ponerme las cosas difíciles no se lo deseo a nadie. A una familia con 2 niñas de 6 y 8 años no se la trata asi. Primero me pudieron su certificado de discapacidad, después el informe médico con la medicación y ni siquiera me asignaron asientos ( Los simpáticos me escribieron ya en destino para decirme que lo iban a hacer, cuando estaba avisado con más de 1 mes de antelación). Muy disgustada con World to fly y si trato hacia mi familia. Sigo esperando la indemnización del equipaje destrozado desde Febrero.
**Edito**Me contestaron por aquí al momento el 17 de septiembre y les envié de nuevo toda la documentación ya enviada varias veces desde febrero y estamos a Octubre y siguen sin contestarme

"Solo somos ganado para ellos "

Compañía sin etica ni orientación al pasajero y con el único objetivo de transportar el máximo " ganado", de cualquier forma, ahorrando costes, sin mirar las repercusiones que eso puede tener. Nos dejaron todas las vacaciones aislados en Cancún con 2 niños, SIN MALETAS. No contestan a los correos , ni al teléfono , estas desamparado y sin posibilidad de ejercer tus derechos. La maleta te llega al hotel 8 días después , justo cuando te vuelves a España de nuevo y no sabes si llegara. Ahora pasado mas de 1 mes, siguen sin contestar y hacer frente a los gastos que tuvimos que asumir por su falta de organización. NO hay problema al embarcar para pagar 150€ por maleta , pero luego no las suben por que el avión va lleno y se sobrepasa el limite de carga. ¿Qué esperas si vendes mas billetes que plazas y vamos a un destino de playa? ***Si puedes, opta por otra compañía con mas recursos ****

"A NÃO repetir!!"

Tripulação arrogante
Sem monitores.
Internet avariada em ambos percursos
Muito frio e como se não bastasse, sentaram-nos na fila de emergência e não permitiram o uso de mantas.
NUNCA mais!!!

"Con la peor compañía que eh volado"

Con la peor compañía que eh volado, jamás volaré más con esta compañía son unos desastres y mal educados,estafadores,sin no les compras maletas te las dejan enbarcadas ,y cogen las que han comprado ,a mi me han perdido hasta ropa y estado de vacaciones sin poder vestir no le a consejo a nadie que vuele con word2fly