"Me parece un abuso y una falta de…"

Me parece un abuso y una falta de respeto lo que paso anoche en el vuelo que salia de Santo Domingo las Americas.. mas de 3 horas de retraso y encerrados en el avión sin dar ninguna explicación de lo que estaba sucediendo.. por otra parte nos hablaron mal y fueron muy groseros con los pasajeros

En mi opinión me pueden regalar billetes para viajar por esa aerolínea y les doy las gracias

Para mí no existe…

"Efficient low cost airline"

Today I just returned from a month trip to Cuba, both flights with World2Fly. I made very good experience with them - cheapest flight when I compared to other airlines, attentive customer service willing to resolve problems. Good organisation at the airport, better than expensive Iberia from my previous transatlantic flight. Don't mind the unprofessional appearance of the emails and some missing functionality of the website. One star minus because by bike transported as excess baggage took more than an hour in Madrid to arrive and I already thought I lost it.

"Han perdido mi equipaje!"

Estoy sin mi maleta hace cuatro días, entras en contacto con ellos te dicen que eso no es competencia de ellos y te Dan otro número y un correo para contactar, teléfono que no contesta que es una máquina que habla y ni los emails que he mandado tampoco. Ya no sé qué hacer no me dan una solución ni me dicen nada y yo estoy en la República Dominicana hace 4 días sin ropa ni zapatos ni nada de mis pertenencias.

"Experiencia pésima"

Experiencia pésima. Hace mas de una semana el 5/12 mi padre voló a La Habana. Una de sus maletas no llegó a su destino y le indicaron que llegaría en el vuelo del día siguiente.Ocho días después la maleta sigue sin llegar y sin información alguna sobre cuando llegará. He contactado con el número de atención al cliente (900 92 40 40) y te indican que ellos no dominan nada de ese tema. Completé el formulario de reclamaciones de servicios de su web y te responden (desde el email customer.care) lo mismo que tampoco te pueden ayudar. Te remiten a un email (supuestamente es la única vía para gestionar las incidencias con los equipajes) y no te responden. Me presenté en su puesto del aeropuerto y mas de los mismo, te indican que tienes que escribir a ese supuesto email. Nos sentimos totalmente desamparados sin saber a dónde dirigirnos en busca de información o ayuda. No obstante nuestra odisea ha empezado una segunda temporada cuando ayer 12 /12 mi madre voló en el mismo vuelo a La Habana y NINGUNA de sus dos maletas llegó con ella. Me gustaría saber que está haciendo esta aerolínea con los equipajes de los pasajeros que no están llegando con ellos a su destino. Me pueden explicar como incumplen con un servicio ya pagado y no son capaces ni siquiera de informarte al respecto? Que sentido tiene un teléfono de atención al cliente en el que no te pueden ayudar con un problema? Continuaré reclamando por todas las vías posibles en busca de ayuda.

"Cuento mi mala experiencia porque no…"

Cuento mi mala experiencia porque no quiero decir maldita experiencia,vivo en Barcelona y viaje en aves a madrid para viajar por la línea (2 personas )de Madrid -santo domingo ,los equipajes de mano medían 55cm no nos lo aceptaron porque son 50cm pues tiramos a la basura dos maletas y entramos en dos bolsas el equipaje no una chica se ensañó con nosotros y no quería nisiquiera que nos facturaran pues procedimos a abordar aya estaba la chica nuevamente y no nos aceptaba abordar con los equipajes de mano pesando aún menos de los 10 kg y las bolsas de mano pues para poder abordar hay en la puerta me cobraron 150euros por cada bolsa €300 para abordar y tirarla a la bodega cuando llegamos a Santo Domingo fui el último esperando las dos bolsitas y no llegaron abrí la reclamación y solo dijeron llamé el jueves y eso fue domingo 10 ,,,,,,no la recomiendo y es verdad lo barato sale caro porque gaste extra más de 400 euros y compre una bebida en el mismo aeropuerto y tube que dejarla y por no cojer mas enojo termine perdiendo la bebida que me costo más de 200€ fue mi viaje más trausmante

"Puff…"

Siempre he volado por esta aerolinea cada vez que voy a Cuba, al principio muy buena pero han perdido mucha calidad en el servicio y sobre todo en el compromiso con los clientes. Semanas antes del vuelo solicite que queria llevar un Televisor y ademas pagarlo, pues hice la reserva pero el pago me dijeron que era en el aeropuerto, al final no pude montar el tv porque no estaba confirmado (osea tenia que haberlo pagado antes, lo cual solicite hacerlo y me dijeron que no), se contradicen en informacion. Lo otro es que tanto la agencia Onlinetours como la Compañia aerea me confirmaron que tenia una maleta para mi bebe de 23kg, para mi sorpresa solo tenia una de 10kg facturable, al final me dejaron montar la maleta sin pago alguno. En fin… creo que tendrian que actualizar la informacion que tienen sus sitio web para que todos hablen el mismo idioma y no haya informaciones erroneas para los clientes, que al final son los que sufren las consecuencias.

"Sin ningún tipo de respuesta a reclamación"

Mi vuelo desde Santiago, República Dominicana, de fecha 6 de septiembre de 2023, fue cancelado dos veces, hasta que por fin salió el día 8; perdiendo así mi muy valioso tiempo, dinero de reserva y compra de otros transportes dentro de Europa, de hospedaje y por reserva de asiento en el avión.
El personal de la línea en STI dijo que W2Fly daría una compensación, al llegar a Madrid nadie dió la cara por la empresa; hoy es 9 de diciembre y todavía no he recibido la compensación prometida, tampoco ningún tipo de retribución por los gastos perdidos y ocasionados por este trastorno, tampoco respuesta alguna a las dos veces que he hecho la reclamación (a través de la página de la línea aérea) por todos los daños y perjuicios provocados por W2Fly.

"Una Pesadilla de Experiencia"

Compré dos vuelos ida y regreso Madrid-Santiago de los Caballeros con esta compañía y esta experiencia se convirtió en una pesadilla. Los vuelos eran para mi amiga que se casaba en Rep. Dominicana. El primer contratiempo fue cambiar el destino a Santo Domingo en lugar de Santiago, asi como la fecha que era el 8 de noviembre para el 9 de noviembre y por Santo Domingo. Como mi amiga iba justa de tiempo para su boda cancelamos ese vuelo de ida y tuvimos que comprarlo por Iberia. Pues el regreso a Madrid no fue mejor! Hasta que llegó el día del vuelo no sé la cantidad de notificaciones que pude recibir de World2fly indicando actualizaciones del vuelo. Esta situación se convirtió en un auténtico estrés para nosotras y en una incertidumbre que nos generó mucha ansiedad. Finalmente también cambiaron el regreso por Santo Domingo en lugar de Santiago y la experiencia de vuelo fue desastroza. Desde luego elegir a esta aerolínea para volar se convirtió en una pesadilla y le amargó bastante el viaje de su vida de vacaciones y boda en el caribe a mi amiga. No podíamos quitarnos de la cabeza el miedo de que esta compañía nos pudiera fallar. Nada recomendable. Yo desde luego no pienso volver a repetir y es que cuando estás de vacaciones quieres disfrutar y desconectar.

"They broke my whole suitcase"

They broke my whole suitcase, more than three weeks ago.
And I haven't got any answer for customer service. They do not take calls or answer emails.

Codigo de reserva: 001050/0094/23
Localizador: 1599489
Vuelo: WFL2502.
Vuelo: Cancún - Madrid: 18.11.2023
Marina Lladonosa Pacheco
El email no me lo permite poner. Però si revisais el email por mi nombre: Marina Lladonosa , encontrareis cuatro emails mios

"Lo peor que a llegado al mercado"

Lo peor que a llegado al mercado, son unos ladrones todos en el cielo ay un Dios y todo se paga . Mi niño viajaba ayer 7 diciembre y por un sello no me lo montan y no me quieren devolver mi dinero ni el dinero de la asafacta que no cumplió con su trabajo son unos ladrones estafadores.