"WORLD2FLY pasa de nosotros"

El 28 de agosto mi pareja y yo regresamos de La Habana a Madrid y una de nuestras maletas no llegó.
En Barajas nos dieron un número de incidencia, un teléfono y un email para ponernos en contacto con la compañía y ver como va la solución de nuestro problema.
Escribo estas líneas el 10 de septiembre, 13 días después de que esto sucediera. Cuando llamo al número de teléfono que me dieron sale un contestador que me remite al email y luego se cuelga sin dar la opción de hablar con nadie en persona; cuando escribo al email no recibo ningún tipo de respuesta.
A raíz de la espera extra que tuvimos que hacer en el aeropuerto esperando una maleta que nunca llegó y teniendo que ir a dar cuenta de lo sucedido, perdimos el tren que nos tenía que llevar a Zaragoza, con lo que tuvimos además que coger otros billetes en un tren posterior con un gasto extra y un importante trastorno en nuestros horarios. De esto tampoco quieren saber nada.
La verdad es que esta ha sido nuestra primera y última experiencia con W2fly y a quien lea esto le diría que ni lo intente. Volar con ellos es como no ir con nadie, cobrarte te cobran pero no se responsabilizan de nada.
Supongo que el siguiente paso será ir a consumo a poner una queja.

"Llegando de Cancun.... muy muy bien"

Acabamos de llegar de Cancun y estaba un poco asustado por las opniones, pero tanto el avion, el vuelo como los servicios fueron muy buenos. En el vuelo de ida te ofrecen almuerzo(lasaña o pollo), café y merienda. El de regreso una cena (pasta o pollo) y desayuno(cafe, zumo napolitana). Lo que menos nos gustó fue la merienda en el vuelo hacia Cancun porque era una napolitana fría rellena de tomate seco, pero vamos, que si no eres de los que come de todo, puedes llevarte un bocadillo, fruta, papas, furtos secos.... Otra opción en comprar un BurgerKing en la Terminal 1, que es de donde sale World2Fly en Madrid. El vuelo es largo, pero hay películas en la pantalla delante de ti que puedes elegisr, revistas, etc. Consejo, no te olvides de llevar auriculares con cable. En el vuelo de vuelta, que es por la tarde noche, te ofrecen una manta y una almohada pequeña. Para mi es un 10 esta compañía, toda la tripulación super amable y cero problema con la facturación ni el equipaje.

"Viagem a Punta Cana dia 22 agosto"

Viagem a Punta Cana dia 22 agosto, saída Lisboa 11h30m, péssima experiência com a agente da policia, pois foi extraviado o passaporte e check in do meu marido, na inspeção desapareceu da caixa, por ela íamos perder a viagem, reclamamos e foi graças a um Segurança e à chefe que ligou ao avião para esperarem e só nos abandonou quando entramos no avião. Tenho pena de não ter ficado com os nomes desses profissionais, pois lhes quero dar um louvor, foram 5* porque se não fossem eles tínhamos perdido a viagem. Gostaria que lhes poder agradecer e honrar o profissionalismo e grande ajuda, pois pela agente mal encarada que nos levou 2h e nos fez corrrer aquele aeroporto todo, para outro agente nos entregar o passaporte.
Obrigada à vossa equipa e adoramos a viagem, foram sempre simpáticos e atenciosos, eu vi o avião e estava limpo e infelizmente as pessoas são porquinhas e colocam tudo para o chão. Dou nota 5 a tudo e recomendo a vossa World2Fly a todos. Obrigada mais uma vez por poder ter conseguido gozar de umas férias maravilhosas, graças a esses 2 profissionais.

"La primera y última vez"

La primera y última vez con ésta compañía. Estamos en Bayahibe y nos venían a buscar el domingo a las 5. Pues sin ninguna explicación nos cambian de avión y nos recogen a las 11. Pierdo medio día de los servicios del hotel y no sé porqué tengo que volver con Iberia y llegar a las 6:30 a Madrid. Voy a reclamar todo lo que me corresponda y recomendar que no vuelen con esta compañía, a amigos y por RRSS. Solo espero que hoy o mañana alguien me diga el porqué del cambio de hora y compañía.

"Maleta perdida por dos meses"

El 2 de julio he tomado un avión de Santo Domingo a Madrid con la compañía W2fly. Dejaron una de las dos maletas que tenía en Santo Domingo y ahora hace dos meses que estoy sin ninguna información de dónde está la maleta y el correo que me han dado para seguir la maleta nunca contesta. He intentado llamar a los números indicados en la página web para contactar la compañía directamente pero ellos no saben nada y nadie me puede dar una solución para arreglar el problema.
Número de reserva NOPFKP, número de reclamación MAD2W11876.
Laura Pintori, laura_pintori @hotmail.fr

"Una estrella es bastante para esta gente."

Le ponemos una estrella porque no se puede quedar en blanco la valoración pero darles una estrella es premiarles. No viajaría por esta línea ni gratis. La experiencia que tuvo mi pareja y mi hija de 4 años el 9 de Julio de 2023 en Madrid para viajar a Santo Domingo es para no deseárselo ni a tu peor enemigo. Después de estar todo el pasaje en puerta de embarque empiezan a retrasar el vuelo por lo menos 3 veces y al final decidieron CANCELAR. Empieza la odisea y las mentiras. Les decían a todo el mundo que recogieran las maletas que les iban a dar una solución. La solución fue dejar TIRADOS LITERALMENTE a niños, personas mayores que ni siquiera vivían en Madrid, que ellos devolvían el importe del billete y que la gente se buscara la vida. Es decir, no vamos a volar, te devuelvo tu dinero y apáñate como puedas, en pleno julio, verano, después de haber comprado tu vuelo con meses de antelación y tenías tus planes e ilusiones. Y el vuelo tampoco es que costara barato, para un adulto y una niña de 4 años costo 1700 y pico de euros, que no es nada barato tampoco, casi dos mil euros. Estamos casi a mediados de septiembre y apenas han devuelto 400 y pico de euros correspondiente a uno de los vuelos y el trayecto de Madrid a Santo Domingo porque no nos atrevimos a cancelar la vuelta también por si no encontrábamos vuelo de vuelta. Son unos tremendos sinvergüenzas. Todas las líneas aéreas son buenas hasta que llegan los problemas y ves cómo los resuelven, ahí te das cuenta quién vale o no vale. Estos te dejan tirado, ni te ni hotel, mucho menos comida y te dejan a la suerte búscate la vida como puedas. Habían personas de 80 años que venían haciendo escala en Madrid que mi esposa se tuvo que llevar a nuestra casa porque no tenían ni como irse a un hotel. Sinvergüenzas se le queda pequeño a esta gentuza. No viajen por ahí que lo barato sale caro, y eso que el vuelo tampoco costó barato.

"Desastre desde el inicio"

Desastre desde el inicio. Retrasos sin dar explicaciones, organización pésima. Es una auténtica vergüenza. No doy un 0 porque no me deja.

"La peor aerolínea en la que eh viajado"

La peor aerolínea en la que eh podido viajar, viaje a Santo Domingo y tanto de Ida como de vuelta fue una retraso de una hora, al volver tuvimos que esperas dos horas a que las maletas aparecieran en la correa, por lo cual perdimos el tren. Cabe destacar que mi mamá ah perdido una maleta hace ya más de 2 meses y se hacen los tontos, no le responden los correos y tampoco le dan una solución… aparte el trato en tripulación es un tanto carente, se nota que van pimpan y listo. Al avión algo incómodo y los avientos no se diga eh llegado con las rodillas y piernas entumecidas tanto Ida como vuelta. Lo que me ah causado mucho estrés, no lo recomiendo para nada.

"Peor que una low cost"

W2Fly es una aerolínea que tiene 2 años. Volamos el año pasado con ellos, y regular pero sin mucha queja.

Este año repetimos, y la cosa ha ido muy a peor. La comida a pasado a ser incomestible. Un bollo de pan congelado (literal) y un plato con pinta malisima y peor sabor. La merienda y el desayuno, igual, otro desastre. Una empanadilla de relleno desconocido y sabor desagradable, y un bocadillo de queso reseso.

Y no contentos con eso, como no te incluyen auriculares, si quieres los compras, por 4€. Es cutre, pero es lo que hay. El problema viene cuando has pagado los enchufas y casi no se escuchan, se escuchan poco claro, y tienes que estar con la mano en la clavija para que no pare de escucharse.

En el vuelo de ida, además, ni almohada para dormir.

Un servicio por debajo de la calidad de Ryanair, y mira que es difícil.

"Good price-quality ratio"

Flights were perfectly on time and the service was good and cheap. on board meals could be improved.