"Dan pena, evitadlo de cualquier manera"

Pongo un 1 sólo porque no existe la opción de poner un 0. Dan pena. He comprado los billetes hace muchos meses a Cuba, ayer me mueven el vuelo para dos días más tarde y ahora yo tengo que comerme los gastos incurridos no reembolsables para estos días, a ellos les da absolutamente igual. Ofrecen cambiar la fecha del vuelo o el reembolso pero las cosas que ya tengo pagadas y organizadas ahí desde hace meses y que no puedo cancelar, les suda reembolsar. Es lamentable que organizando un viaje con tantos meses de antelación tengo que incurrir más gastos para hacer el cambio de itinerario, porque ellos se levantaron con las ganas de cambiar el vuelo. ¿Y qué pasaría si lo vuelven a cambiar? ¿Otra vez tengo que moverlo todo e incurrir aún más gastos? Lamentable. Vuelo muchísimo y nunca me ha pasado algo parecido. Pasan cambios e incluso overbookings pero jamás me he encontrado con una atención a cliente tan pésima y sin ninguna solución para las situaciones provocadas por ellos. Esta vez y nunca más volaré con ellos, aunque tenga que pagar mucho más para una compañía normal. Evitadlo lo máximo posible.

"VUELO MADRID - SANTO DOMINGO 9 DE JULIO"

El vuelo 2W3409 fue CANCELADO. Prometieron darle hoteles a los pasajeros = FALSO. Dan una carta para que puedas reclamar la devolución del billete (que sí devuelven, sin compensar el billete más caro que tienes que comprar después con otra aerolínea) y 600€ de indemnización. Cuando reclamas los 600€ de indemnización alegan que el avión sí que salió con 2:45h de retraso, obligándote a recurrir a la reclamación ante la AESA para obtener la correspondiente reparación. SIN VERGÜENZAS Y MENTIROSOS.

"Eviten esta aerolínea"

Empezando por el trato del personal de República Dominicana (Sobre todo por Celeste Díaz) fue lamentable. Un abuso de poder del que seguramente salga impune pero, a cambio, les pido que eviten esta aerolínea que apoya a gente así. Además tuvimos dos horas de retraso en la ida por aire acondicionado.

"No se puede vender humo"

El 7 de Julio compre 6 billetes Madrid -Santo Domingo y otros 6 Punta Cana -Madrid ,en su pagina Web donde publicitan volar en un Airbus 350-900 ,tambien reserve y pague 6 asientos para ir toda la familia junta.
Las fechas de los vuelos eran 27 de agosto y vuelta el 5 de septiembre.Justo un mes antes recibo un correo diciendo que el vuelo del dia 5 se reprograma para el dia 4 ,les envio un correo diciendo si el vuelo puede ser para el dia 9 de septiembre y me dicen que si,que no hay problema.
El vuelo de ida del dia 27 de agosto volamos en el avion que compramos asi como los asientos que reservamos y pagamos.
2 dias antes del dia 9 hago el check-in por internet y todo ok.
El dia 9 llegamos al aeropuerto y pasamos todos los controles y a la hora de embarcar ,nos apartan fuera de la fila y nos dicen que como no hemos facturado ninguna maleta nos tenemos que quedar, que han traido un avion mas pequeño y todos no podemos volar,despues de protestar (1 hora discutiendo) nos dicen que una familia se queda y que podemos subir al avion,somos los ultimos y tengo reservados y pagados los asientos 16 a-b-c y 17a-b -c.
Y nos colocan 18 d-e-f y 36 d-e-f ,que son filas centrales y el avion es un Airbus 330-300 viejo ,sin pantallas, super incomodo, el peor viaje de mi vida
Les puse una reclamacion en el aeropuerto de barajas en su oficina y hace unos 20 dias en su pagina web,con todos los archivos y a dia de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo voy a informarme en un despacho de abogados,ya que no se puede engañar asi a las personas ,estan utilizando esto aviones en muchos vuelos, y en su pagina web ,ponen otros modelos mas modernos.
El codigo de reserva es PKFJBV .Ni se molestan en leer las reseñas, tengo escrito que les reclame en el aeropuerto ,en su oficina y hace 25 dias en su pagina web, y de momento nadie se comunica conmigo, mirare de reclamar por otro sitio.

"Customer service quality 0"

Customer service quality 0 on the flight to Santo Domingo 12/10/2023. Hostess should take care of their customrs to have a nice flight. All the people start moved and change the seats and I did the same because I saw them. Because of that I was attacked (just me!), a client also grab my shoulder rudly, and the hostess was also rude with me, instead to say something to her.

"Férias"

Desde o check in, ao final, foi apenas excelente. Simpatia, competência, pontualidade. Uma atenção ao passageiro fora de série. O avião A350 é apenas fabuloso. Voltarei sempre à W2FLY.

"LOW COST LARGA DISTANCIA"

Buenos tardes. Me gustaría compartir mi experiencia con World 2 Fly , ya que hay mucho comentario negativo al respecto y estaba preocupando por el vuelo...
Volé Madrid-Cancún y Cancún - Madrid 30/8 y 7/10
Respecto al personal de tierra ( es de Iberia), check in on line , maletas de bodega y equipaje de mano todo correcto igual que todas las compañías.
Tripulación de cabina siempre muy atentos y amables un 10 .
Comida a bordo un 7 , pero con con cantidad algo justa para un vuelo tan largo ... si no tienes auriculares los venden por 4 euros o un pack cojín de cuello auriculares y tapones de oído y kit dental por 10 euros ( es un precio razonable)
Aviones modernos Airbus A 350 PERO con asientos LOW COST tamaño muy reducido y justo pero con respaldo reclinables y con Pantallas de entretenimiento....
Para un vuelo de 3 horas aceptable pero 10 horas terminas muy muy cansado!
Hice al menos 6 vuelos de similar distancia NUNCA he visto un asiento de este tipo !!!

En RESUMEN en mi caso equipaje recibido sin daños , comida aceptable pero justa , personas atento , asiento incómodos ! Un típico LOW COST !
CALIDAD PRECIO.

Sujerencia para WORLD 2 FLY se debería especificar en algún lado que los asiento son reducidos y de poca comodidad tipo LOW COST .
LOS PASAJEROS SON HUMANOS NO SON GANADO ! Hay mucha gente que está dispuesta a pagar 100 o 200 euros más y volar agusto!!!

"El día 09/07/2023"

El día 09/07/2023. Tenía previsto viajar con esta línea a Santo Domingo y estás gente sin dar ninguna explicación cancelaron el vuelo, engañándonos de que nos llevarían a un hotel y no fue así, también nos dijeron de que nos iban a devolver el valor del billete y pagarnos una indemnización y tampoco fue así. Esta línea es una estafa y deberían cancelarle la licencias

"Venden tu vuelo sin previo aviso"

El pasado día 17/09/23 teníamos comprados dos billetes Madrid-La Habana. Cuando nos montamos en el avión, se había vendido nuestro vuelo a una compañía charter llamada "Wamos", sin previo aviso. Este avión no era el A 350-900 que habíamos pagado en nuestros billetes. Ni ofertaba los servicios de dicho avión, ya que no tenía pantallas individuales. No nos dieron ni mantas ni almohadas a pesar de pedirlas. En vuestra página web dice textualmente "Todos nuestros Airbus A350 cuentan con pantallas individuales en el respaldo del asiento delantero...". Tengo hecha la reclamación y nadie contesta. Por qué engañáis de esta manera?

Pd: código de reserva TSUAZD. El resto de datos no voy a ponerlos públicamente, como comprenderán. Pongadme un número de teléfono donde poder hablar con vosotros. Gracias.

"Como es posible que me entregen el…"

Como es posible que me entregen el coche de mi bebe roto y no me den respuesta ni explicación, es increíble