"Sin repuesta por parte de World2fly o…"

Sin repuesta por parte de World2fly o Vuelokey:

El 1 de marzo 2023 reservé un vuelo con la agencia Vuelokey con fecha de salida el jueves 27 de abril de 2023 y vuelta el sábado 06 de mayo de 2023. Ese mismo día realicé el pago, Vuelokey confirmó que habían recibido el pago y me enviaron los billetes.
Los problemas comenzaron el día 13 de marzo cuando recibo una primera comunicación indicando que mi vuelo del 27 de abril había sufrido un pequeño cambio de hora dentro del mismo día del vuelo de ida. Hasta ahí todo bien. Era un pequeño cambio dentro del mismo día y comunicado con antelación. El 18 de marzo recibí un segundo correo informándome que el vuelo de vuelta de Santo Domingo a Madrid había sufrido un cambio. En vez de regresar el día 06 de mayo, tenía que regresar el 04 de mayo, es decir, ese cambio suponía un adelanto de dos días en mi regreso. Tras recibir el correo, contacté con Vuelokey telefónicamente para solicitar más información y los motivos del cambio. Una vez me confirmaron que el vuelo de vuelta había sido modificado, les indiqué que no estaba de acuerdo y solicité otra solución alternativa como regresar más tarde o adelantar la ida para poder estar en República Dominicana al menos 10 días como tenía planeado inicialmente.
La persona con quien hablé me comentó que lo consultaría con la línea aérea y que me darían repuesta en las siguientes 24/48 horas. El lunes 20 de marzo recibí un correo de world2fly confirmando que mi vuelo de regreso de Santo Domingo Madrid ha sido reprogramado y que disculpase las molestias.
El mismo día 20 de marzo recibo un correo de Vuelokey indicando que si deseo modificar mi vuelo hay una penalización de 60€ y si decido hacer una cancelación la penalización sería de 150€. En el correo también me indican que tardaría de 30 a 90 días en realizar la devolución del dinero que pagué el 01 de marzo 2023. Realmente me parece increíble que me cancelen el vuelo, me reubiquen en otro sin preguntarme mis preferencias y que me intenten cobrar una penalización si intento cambiar o anular ese vuelo. Desde entonces llevo 10 días intentando que VueloKey realicé el cambio de billete de regreso y que me explique por qué tengo que pagar por un cambio o anulación cuando yo no soy el que ha anulado el vuelo de vuelta. He hablado con la línea aérea (World2fly) para solicitar informacion acerca de mi caso y la persona que me atendió me indicó que si Vuelokey no habia recibido repuesta por parte de ellos deberian llamar al mismo numero de telefono al que habia llamado yo y enviar un correo urgente. He avisado a Vuelokey para que siguiesen las indicaciones de World2fly, y Vuelokey me envió un pantallazo del correo que habian enviado a World2fly solicitando el cambio. oy 1 de abril sigo sin tener repuesta, realmente contraté el vuelo con una agencia para evitar todo este tipo de problemas y no me están dando soluciones ni protegiendo mis intereses como cliente y no me va a quedar más remedio que presentar una reclamación ante la oficina de consumo y en su caso emprender las correspondientes accione legales en defensa de mis intereses.
Ya envié el número de reserva a World2fly y sigo sin recibir repuesta vía correo electrónico.

"Estafa. mi vuelo ( que ya está…"

Cancelaron mi vuelo ( que ya está pagado desde hace 2 meses) y ahora dicen que tengo que esperar para que me reubiquen en otro.
Mandaron mail para informar de la cancelación, con distintas opciones a escoger para solucionarlo, pero no responden más y no me solucionaron nada.
En el teléfono de atención al cliente sólo me dicen que hay que esperar. Qué quieren que espere???????????
Yo necesito tener certeza de poder gozar de mis vacaciones!
Referencia: CMBIGR 23 MAY MADPUJ
Tengo comprado ya combinaciones aéreas en otras compañías y hotel , necesito confirmación de vuelo de w2fly.
W2fly : por qué respondéis a mis comentarios aquí pidiendo mis datos completos????!!!!! Acaso con el código de reserva no os llega?
Para qué perdéis tiempo en contestar mi opinión en vez de solucionar mi problema????????
Sólo lo hacéis para quedar bien a la vista de los demás, pero confirmar la reserva para mi vuelo no lo hacen. Tanto les lleva a vosotros hacer una reserva para dos personas en la empresa alternativa que me habíais ofrecido? Es digno de una empresa sería este proceder?
Qué confianza se puede depositar en una empresa que lleva tantos días para reubicar 2 pasajeros? Aclaro ante todo que el pago lo hice desde el primer día, y para cobrar no han tardado nada.
Impresentables…

"Hola me gustaría viajar con esta…"

Hola me gustaría viajar con esta compañía pero leo muchas opiniones malas y ya eso me hace dudar y echarme atrás

"Lost Baggage - Nightmare"

please do not use this airline. It is a nightmare.

What happened: I checked my luggage on the flight from Madrid to Havana. Then I never saw it again. The baggage claim department with this email: [email protected] (+34 971.. 88 93) is a joke. Since 12.03 (16days!!) no answer, no feedback, nothing. I have written countless emails with all details. Nothing. Not reachable by phone. It seems the contacts or wrong or nobody is working there or nobody wants to answer. The airline is obliged to compensate the passenger for his damage. But they simply do not answer. Unbelievable after 16 Days!!!

The crowning glory, however, is a service employee from whom I got the Whatsapp number in Havana via an office. After initial short chats, she simply did not answer any more: I asked questions and she simply did not answer any more. Then after 2 weeks on departure I met her in person because I complained. I asked her why she just didn't answer. I needed help! She didn't answer anything. Nothing. Zero. Shrug of the shoulders. A passenger without anything in Havana is left completely alone by w2fly.
I would never have thought that this would happen with a European airline.

@w2fly...if you are reading this....I want my luggage back or compensation.

This is a completely service nightmare!!!!!!!!!

"Se recomienda?"

Veo muchas opiniones negativas
Planeo viajar cauncun-madrid
Lo recomienda??

"Buena aerolínea, pero.."

La,aerolínea me gusta pero hoy 27 de marzo en Barajas duramos más de 2 horas para recibir nuestras maletas y me falta la que he facturado que lleva lo más importante. Hice la reclamación y necesito saber si la recibiré.

Actualizado; ya tengo mi maleta

"Money back- failed 😨"

Hi guy’s
If you have a ticket World2Fly and your plans had changed and you decide to return your ticket and get your money back - just stop dreaming and forget about it!
I canceled my booking, it was in deadline. Customer service told that I can get my money back in 7-10 working days. But now is 16, I haven’t received yet. Customer service tells that let me know as soon as possible. Really?
The worst airline

Update
Your company has all my information. Do you really want me to share it here?
Please write me any contact information and I will write or call you. Thank you in advance

"Buenas tardes,"

Buenas tardes,
Mi esposa y yo viajamos de Cancún a España, y todo estubo perfecto , nosotros si la recomendamos

"El aspecto negativo que le encontré en…"

El aspecto negativo que le encontré en mis dos vuelos recientes a/desde República Dominicana-Madrid, es que la gente no respeta las normas higiénicas a bordo, así como el orden del desembarque. En el viaje de vuelta, y eso que a mí no me gusta, recliné el asiento para poder pasar la noche y la sra. de atrás se molestó, teniendo que ser yo el que cediera y pasar toda la noche sentado. En el aspecto positivo, lo más destacable, además del buen pilotaje, fue la asistencia tan amable que me ofreció la azafata SILVANA, al verme algo preocupado porque tenía que estar en La Romana a una hora determinada para el embarque de un crucero. En varias ocasiones se acercó para informarme cómo iba el vuelo y tranquilizándome porque sabía que en el vuelo iba más gente que iba a ir en el crucero y que el personal de éste esperaría al estar contratado por ellos. Además de su profesionalidad, valoro enormemente su amabilidad y atención, máxime cuando parte del pasaje no hacía mucho por ayudar a los auxiliares de vuelo en sus tareas. Gracias Silvana.

"Cancun"

Cogimos un paquete vacacional completo a Cancún, ... excelente!!!..el vuelo perfecto, la tripulación muy atenta y el menú exquisito. El paquete también incluía el transporte y el hotel todo incluido. Todo muy bien organizado, incluso en el hotel fueron muy atentos al cedernos dos habitaciones continuas, una de ellas en suite sin haberlas solicitado. Volvería a repetir con ellos!