"Kann nicht vertraut werden."

Wir haben einige Hemden und einen Mantel zur Reinigung geschickt, aber sie haben den Mantel verloren. Stattdessen haben sie uns den Mantel einer anderen Person geschickt, den wir zurückgesandt haben. Sie beharren darauf, dass der Mantel uns gehört und suggerierten, dass wir lügen. Sie versuchten sogar, die Verwechslung dem Fahrer anzulasten, was schwer zu glauben ist, da der Fahrer nicht für das Sortieren, Reinigen und Verpacken der Artikel verantwortlich ist. Es kommt ihnen nicht einmal in den Sinn, dass sie einen Fehler gemacht haben könnten, geschweige denn, dies zuzugeben und sich zu entschuldigen. Sehr unprofessionell, und wir werden ihren Service nie wieder nutzen, da man ihnen nicht vertrauen kann.

"Auf jeden Fall ein Tipp der eine Menge Arbeit spart"

Termintreue, unkomplizierte Bestellung / Lieferung
Sehr gute Reinigungsqualität.
Rundherum eine gute Sache !

"Riss im Hemd nach Reinigung!!"

Hemd wurde nach Reinigung mit großem Riss im Ärmel geliefert und Jonny Fresh entzieht sich jeglicher Verantwortung und Haftung. Kundenservice reagiert sehr abweisend mit keinerlei Interesse das Problem zu lösen. Nie wieder - avoid at all cost.

"Ich habe meine Winterjacken dieses Mal…"

Ich habe meine Winterjacken dieses Mal von Jonny Fresh reinigen lassen. Zu meinen Bedauern ein grosser Fehler, da an zwei Jacken sämtliche Applikationen beschädigt wurden. Der Kundensupport verwies auf die AGBs und das Alter meiner, bis dahin gut erhaltenen, Jacken. Unverständlich, denn warum sollte ich defekte Jacken in die Reinigung geben ? Als weitere Information kam dann noch ein erzieherisch verstandener Rat, dass man Jacken auch mal austauschen müsse. Meine Fragen wo die Jacken gereinigt wurden, wurde nicht beantwortet. Die Jahre davor hatte ich sie immer in die Reinigung vor Ort gegeben und bis dahin sind sie auch immer unversehrt zurück gekommen.

"Schlimmste Erfahrung mit einer…"

Schlimmste Erfahrung mit einer Reinigung und auch mit einer Firma und einem Kundenservice generell. Verstehe die 3.8 Sterne auf Google nicht, wsl. sind diese fake Bewertungen. Mir wurde ein Lieblingsteil verloren und aufpassen, man wird in solche Fälle nach einer Abschreibungstabelle der Textilien in Deutschland ein Betrag als Entschädigung ausgerechnet, in meinem Fall niedriger als der Einkaufspreis und mein Kleidungsstück war fast ungetragen. Hauptsache muss ich die Rechnung begleichen, bevor ich die Regulierungssumme erhalten werde. Sehr enttäuschend. Ich hätte mir Zeit, Geld und Nerven sparen können wenn ich eine normale Reinigungsfirma gewählt hätte.

"Unfortunately my bed sheets were ripped…"

Unfortunately my bed sheets were ripped and returned to me without saying a word about it.
I reached out to the customer service that asked to arrange a pick up to check on the damage. I was unfortunately away and wasn't there for the pick up dates so I asked for a new date when I was back. I had 0 support from the customer service, no apology nor refund.
Very sad for the experience as I used to be a recurring customer.

"Lieferung kam einfach nicht"

Lieferung kam einfach nicht, keine Nachricht - nichts, 3h umsonst gewartet.
Ob ich jemals wieder meine Sachen bekomme?

"Fehlen einem die Worte"

Am Anfang lief wirklich alles Super und wir waren mit Jonny Fresh sehr zufrieden und dann haben die Probleme angefangen.
Plötzlich bekamen wir unsere Bettwäsche voller Fusseln und plötzlich wurden uns auch noch die falsche Bettwäsche geliefert.
Dies wäre für uns aber auch kein Problem, aber was uns dazu gebracht hat die Zusammenarbeit zu kündigen, war ein Schaden von 2500,- €, der durch DHL entstanden ist.
Jonny Fresh lässt einen sofort alleine und möchte von nichts wissen. Auch der Support wird plötzlich nicht mehr freundlich, sondern antwortet einfach nicht mehr auf die E-Mails.
Die Aussage, wir wären selber schuld, da es ein Videoüberwachter Ablageort gewählt wurde.
Sehr schade! Die zwei Sterne, sind nur für die Anfangsphase!

"They broke a piece of my jacket that…"

They broke a piece of my jacket that tightens it :) and this is dry cleaning

"Eine toppi Dienstleistung!"

Es war wunderbar im Ablauf, im Service und in der Behandlung. Gerne wieder!
Ich bin w /72 und allein ohne Auto. Ich trag doch nicht meine Betten durch Berlin!