"💩 AVOID THIS SERVICE 💩"

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𝙍𝙀𝘼𝘿 𝙏𝙃𝙄𝙎 𝘽𝙀𝙁𝙊𝙍𝙀 𝙐𝙎𝙄𝙉𝙂 𝙏𝙃𝙀𝙄𝙍 𝙎𝙀𝙍𝙑𝙄𝘾𝙀𝙎

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My initial experience with Jonny Fresh was super nice, the website and pickup went very smoothly until I received my parka back.

They charge as a premium cleaning service (30€) but that’s the only thing premium that you will get. My jacket not only was delivered with stains the color was completely washed off and there is clearly color burns in the edges (look by yourself in the pictures).

After contacting their customer service I was told that unfortunately they can’t do anything about it since I removed the “paper sticker” from the jacket and without that “their hands are tied” and they can’t do anything about it.

The service and the customer service is a disgrace and I truly suggest anyone to avoid it at all costs.

Cons 👎🏻:
- Bad cleaning job
- High chance of having your clothes destroyed. Just read other reviews here and you will see that it’s a common thing, probably why they charge you premium
- Bad customer service

Pros 👍🏻:
- You read this review before doing business with them and hopefully will not pay to have your clothes destroyed

💩

"Ich kann nur warnen!"

Bin seit langer Zeit dort Kunde gewesen. Immer wieder fehlten Sachen, aber in den Fällen, wo es verschwunden blieb, wurde wenigstens über eine Versicherung angemessen entschädigt. Seit einiger Zeit hat es sich geändert. Letzten erhielten wir, kinderloser Haushalt, ein Kinderteil bei unseren Sachen zurück. Dafür fehlte eine fast nagelneue Hose meiner Freundin. Kinderteil wurde abgeholt und auch nach zwei Wochen keine Lieferung der Hose. Als ich eine Frist gesetzt habe, kommt ein Email, dass die Vertragsreinigung sich an "meine Sachen immer genau erinnern kann!!???" und diese Hose wäre nicht dabei gewesen. Wenn dies der Fall wäre, warum haben wir ein Kinderteil bekommen??? Das perfide an der Behauptung. Vor Wochen war auch ein Teil verschwunden, auf das Wort gleiche Behauptung und dann fanden wir das Teil auf dem Innenbügel eines Hemdes. Man wollte wohl einen Bügel sparen. Dann war das Teil da, was doch mit Sicherheit nie abgegeben wurde??? Ob die Versicherung gekündigt hat, weiß ich nicht, aber statt seriöser Entschädigung, wenn schon geschlampt wird, ist anscheinend die aktuellen Vorgehensweise alle Ansprüche einfach abzuwiegeln. Habe Frist gesetzt, danach erstatte ich Strafanzeige und mein Konto umgehend gekündigt. Schäfer, Berlin

"Toller Hol und Bringservice"

Toller Hol und Bringservice. Sehr pünktlich. 90%
Bei der letzten Lieferung war 1 von 12 Hemden ungebügelt. Sonst passt alles..

"Pünktlich"

Pünktlich, zuverlässig und super Leistung! Alles frisch

"Poor quality assurance of dry cleaning subcontractors"

Had plenty of bad experiences with Jonny Fresh regarding pick-up and drop-off. Didn't not show up during the agreed pick-up and drop-off time 3 times and wouldn't call me to notify me.

Last week however, they returned 3 shirts and 2 pairs of trousers to me. The quality was an absolute joke. Two shirts looked worse after the cleaning than before (didn't seem ironed and two shirts had extra stains. trousers were full of lint, which they weren't before). I called customer service to complain and asked for my money back. The customer service agent told me that she could arrange another cleaning. I told her that I don't trust them with my clothes anymore and that I will not have my clothes washed by them again. She then went on to apologise to let me know that a refund is not possible because it says in their terms & conditions that clothes need to be rewashed by them, after which a refund may be possible. Never again.

"2 von 3 Abholungen haben nicht geklappt"

3 mal Sakko etc zur Reinigung abholen lassen. 2 von 3 mal hat die Abholung nicht zum gewünschten Termin geklappt. Begründung: "Deine Abholung hat leider nicht geklappt".

Ich war zur entsprechenden Uhrzeit zuhause. Mein Tag ist ziemlich vollgepackt und eng getaktet, da ist es sehr ärgerlich, wenn solche Termine nicht zuverlässig klappen. Die Rückgabe hat sich durch die verschobene Abholung ebenfalls um 1 Tag verspätet. Ebenso: einfach ein Ärgernis, da ich mich darauf verlassen habe die entsprechenden Teile früher zurück zu bekommen.

Verstehe nicht, was so schwierig daran ist, ein paar Kleidungsstücke zu einem vereinbarten Zeitfenster abzuholen.

"Super service"

I clean my office outfits constantly using this app and services. Never late, never disappointed. They were able to take out some small grease spots that another cleaning service never did. Very satisfied. Thanks.

"Super Service!"

Ich habe mehrfach meine Klamotten bei Jonny Fresh abgegeben und war mit dem Service sehr zufrieden. Einmal hatte ich eine kleine Beanstandung, die umgehend und sehr professionell korrigiert wurde. Den Service kann ich definitiv weiterempfehlen!

"Ich bin mit dem Service und der…"

Ich bin mit dem Service und der Qualität dieser Wäschereinigung total zufrieden! Die Abholung und die Lieferung haben 1a geklappt und meine Sachen kamen super 👍 sauber und gebügelt wieder bei mir an.

"Fast Service"

Fast Service! Very nice delivery people!
My jackets are clean like they were when I bought them.