"Købte en bil ved en ikke volvo…"

Købte en bil ved en ikke volvo forhandler, da jeg skulle have træk på bilen fik de Pedersen og Nielsen i Randers til at montere et org træk, i den forbindelse ønskede jeg at de lavede service på bilen og de 3 første år er det gratis på denne bil. Der blev monteret træk og service nulstillet i bilens computer, nu har jeg så været ved Pedersen og Nielsen i Aalborg, og i forbindelse med besøget ville de vide service historikken, og de kunne så fortælle mig at den aldrig har fået lavet service men at bilens pc er blevet nulstillet, vi konfrontere Randers afd og de siger ja de har nulstillet service men aldrig lavet servicet på bilen, så jeg stoler sku ikke på Randers afd og de er ikke vendt tilbage med om de så vil betale det service jeg så selv kommer til at betale. For den fejl som de selv indrømmer de har lavet. Men har altid fået en konge service i Aalborg afdelingen af Pedersen og Nielsen.

"God købsoplevelse"

Jeg købte en Polestar 2 af Andreas Madsen v. Pedersen & Nielsen i Risskov.

Jeg var taget forbi for at se på en EX30, men da Andreas så at jeg kiggede benovet på en solgt Polestar 2, pegede han mig i retning af min nye bil.

Med et skrapt øje og kyndig rådgivning sikrede Andreas sig et salg, og sparede mig for 70.000 kr. Her er alle glade.

Bilen er nu leveret (på den aftalte dato), og med folieindpakning og klargøring, fremstår den endnu flottere end da jeg var ude for at prøvekøre.

Yderligere har Andreas aftaget min gamle bil. Det gik helt glat og uden problemer.

"Utrolig god service hos Pedersen og…"

Utrolig god service hos Pedersen og Nielsen i Aalborg.
Købte min polestar 2 hos dem, uden problemer. Sælger Frederik gav en fantastisk service og rigtig god oplevelse. Min næste bil skal absolut købes hos dem.
Derudover god oplevelse med den personlige polestarteknikker.
Intet at klage over😊

"Intet mindre end en forfærdelig oplevelse. "

At handle bil hos Pedersen og Nielsen har været en forfærdelig oplevelse. Et bilkøb, der har kostet mig utallige timer på opklaring, fordi Pedersen og Nielsen enten ignorerede sagen eller forsøgte at udskyde den. Det har resulteret i søvnløse nætter, stress og betydelige økonomiske tab.

I november købte jeg en MG Marvel R, som på papiret så ud til at være en god bil, og jeg var oprigtigt glad for den. Problemerne begyndte, da det viste sig, at Pedersen og Nielsen slet ikke havde styr på bilen. Da jeg købte bilen, diskuterede jeg med sælgeren den gode og lange garanti, hvilket var en afgørende faktor for mit valg.

Nogle måneder senere (start marts) fortalte bilen, at den skulle til service, hvilket ikke stemte overens med de oplysninger, jeg havde fået. Da bilen har en elektronisk servicebog, kunne jeg ikke krydstjekke det på forhånd, og selvom papirerne viste, at den havde været til service, måtte jeg begynde at undersøge sagen nærmere.

Jeg kontaktede Bøgsted, et autoriseret MG-værksted, som kunne fortælle mig, at bilen ikke havde været til det første års service, som den burde, i den periode, hvor Pedersen og Nielsen havde bilen. Dette var kritisk, da garantien kun er gyldig, hvis service overholdes.

Jeg kontaktede Pedersen og Nielsen gentagne gange (ca. 15-25 gange), men de viste ingen interesse i at løse problemet. Efter utallige henvendelser fremsendte de mig endelig et serviceskema, som ved første øjekast så meget tvivlsomt ud. Bilen havde ifølge skemaet kørt 250 km mere, end den faktisk havde (dette kunne ses på appen), den var blevet serviceret efter en forkert bilmodel, og den havde ikke kørt hverken dagene op til, på dagen eller dagene efter servicen.

I stedet for at tjekke dette hos Pedersen og Nielsen, sendte de blot skemaet til mig, og jeg måtte selv undersøge, om det kunne opretholde garantien – hvilket det ikke kunne.

Efter flere måneder uden fremgang kontaktede jeg FDM, som var klar til at føre en sag mod Pedersen og Nielsen. Først her begyndte Pedersen og Nielsen at vise lidt interesse i at løse sagen. Efter 3,5 måneders tid med utallige opkald, mails og mange timers opklaring fra min side, tilbød de omsider at købe bilen tilbage for 20.000 kr. mindre, end hvad bilklagenævnet ville have fastsat. Da jeg ønskede at komme videre og få en bil med reel garanti, accepterede jeg tilbuddet og afsluttede handlen.

Et professionelt firma ville have været interesseret i at løse problemet hurtigt og effektivt. Dette har ikke været tilfældet, og derfor kan jeg absolut ikke anbefale at handle hos dem. Jeg er nu den glade ejer af en Volvo, som jeg kunne have købt hos dem, men min egen erfaring afskrækker mig fra dette.


Som svar på deres svar:

Det er underordnet hvad I kan nikke genkende til, jeg kan dokumenter alt hvad jeg skriver, ligefra manglende lyst til at løse problemet, serviceskema eller manglende på samme, kommunikation eller manglende på samme og berammelserne for ankenævnet.

"Lånebil (Volvo XC 40)"

I forbindelse med svaret fra Pedersen og Nielsen, angående lånebil.
Nu er det jo ikke sådan at min bil på 4. uge står hos Volvo, som ikke tilbyder lånebil. Nej, den står hos Pedersen og Nielsen, som heller IKKE tilbyder lånebil, så I kan desværre ikke ‘tørre’ den af på Volvo, hvor gerne I end ville.

"Ikke styr på noget."

Købte en brugt Opel af deres Dacia sælger i deres Randers afdeling.
Vi valgte at finansiere igennem dem og sælgeren oplyste blandt andet om betingelserne ved hel eller delvis udbetaling af lånet. Da låne tilbudet kom stemte det ikke overens med det sælger oplyst. Da jeg spurgte om det, sagde han bare at det må være blevet ændret. Kender han ikke det produkt han lever af at sælge?
Da vi havde handlet, sætter sælgeren en leveringsdato ti arbejdsdage efter. Da der skulle laves et oliespild, skiftes forrude og laves en kopholder.
Dagen før leveringsdatoen ringer sælgeren til mig og spørger mig, i har vel ikke tænkt jer at hente bil på den aftalte tid og dato?
Det er nemlig på hans ugentlige fridag, så det kan ikke lade sig gøre og det må udskydes en dag. Men han har selv sat datoen?
Jeg udtrykker min utilfredshed med det og siger at jeg har taget fri for at hente bilen, men får at vide at det kan ikke lade sig gøre.
Da vi henter bilen mener jeg at han bør kompensere for at jeg har "spildt* en fridag på ingen ting, men kan sælgeren ikke se kan være hans fejl. Han er så fræk at sige at jeg kunne bare have sagt at det var et problem, så kunne han have arrangeret at en anden kunne have udleveret bilen til os.
Hvis han ikke kunne udlede det af telefonsamtalen da han aflyste, tror jeg at han slet ikke har hørt hvad jeg sagde.
Lige inden vi kan hoppe i bilen for at køre hjem kigge vi lige bilen efter, og på passagersædet er den noget der ligner et aftryk at en finger med kobberfedt. Vi spørger sælgeren om han har en klud til at tørre det af. Han går lidt tid og kommer tilbage uden en klud eller papir, det kan han ikke finde.
Kigger han ikke bilen efter inden han udleverer den?
Så vi kører derfra med en rigtig dårlig oplevelse og indtryk af en meget ligegyldig sælger.
Jeg kan så konstatere de efterfølgende dage at oliespildet ikke er udbedret. Der er så en måneds ventetid på værkstedet inden der kan kigges på det igen.
Så der er masser at plads til forbedringer over det hele!

"God rådgivning og service"

Jeg hentede min nye Fiat 500E hos Pedersen & Nielsen i Risskov.
Alle aftaler blev overholdt og jeg fik en god og grundig vejledning i alle bilens funktioner.
God og kompetent rådgivning.

"Kundeservice?"

Har netop modtaget ny Volvo EX30 i Risskov afdeling. Sælger kunne ikke finde ud af at opsætte Owner-profil, så vi fik bilen uden... Ja, vi vidste jo ikke, at det var ret essentielt, når man skal administrere netværk mm., så det godtog vi i første omgang. Efterflg. har korrespondance vedr. hjælp til at få opsat profil været nyttesløs. Jo, jeg kunne jo kigge forbi, så skulle de se på det. Anden sælger kiggede på det og konstaterede, at det jo ikke lige lod sig gøre. Volvo har heldigvis lavet opdatering, og vi selv fået det fikset. Oplevelsen med pågældende sælger er bare ikke lige det, der gør, at vi tænker, de vil andet end bare sælge nogle biler. Vi har ventet mere end to måneder på levering af bilen og gentagne gange efterspurgt, hvornår de så tænkte, at de kunne levere bilen - ofte uden svar. Da vi senere fandt ud af, at en Owner-profil var god at have adgang til, fik vi heller ikke svar fra sælger. Der var aldrig tale om noget, der mindede om en undskyldning eller en reel kompensation for den lange ventetid og det, at vi fik udleveret en bil med begrænsninger - nå jo, vi skulle have en gave! En paraply og en gulvmåtte! Tak, men nej tak.

"God salgsafdeling - ringe serviceafdeling"

Har købt en ny Polestar i Aalborgafdelingen. Fantastisk sælger og god introduktion til elbilen ved afhentning og ved efterfølgende spørgsmål.

Hvad der dog peger i den anden retning er deres service. Vi købte nye vinterdæk og fælge. Da jeg efter 3 ugers ventetid kom for at få dem monteret var de ikke registreret i systemet og alle løb rundt og ledte og spurgte i øst og vest. Laang ventetid og heldigvis viste det sig at dæk og fælge var ankommet og jeg kunne få dækkene på. Nu har jeg bestilt tid til dækskifte (igen flere ugers ventetid) og skift af forrude. Forrudeskiftet kunne ikke foretages samme dag som dækskifte, så jeg skal afsted to gange - OK det går nok selvom det er irriterende. Men det planlagte rudeskift blev så aflyst telefonisk fordi værkstedet holder fri den dag. Dermed yderligere ventetid på rudeskift. Det vil sige, at jeg kommer til at vente lidt over 2 måneder på et rudeskift - og der er ikke noget "vi beklager fejlen og den abnormt lange ventetid" eller lign. fra serviceafdelingens side. Istedet bliver man mødt med en attitude af "at du skal være glad for, at vi overhovedet gider servicere din bil".
Så 5 stjerner til salgsafdelingen 1 stjerne til serviceafdelingen. Det må ende på 3 stjerner.

"Fik en sort Peugeot e-2008 fragte op…"

Fik en sort Peugeot e-2008 fragte op fra Aabenrå til Aalborg efter jeg havde forespurgt på flere som var solgt før de var fjernet fra jeres hjemmeside. Var inde og prøve den og var klar til at handle, men efter en snak med Henrik (som havde meget travlt med at fortælle hvor belastende kunderne var ved at komme hentil hans bord) forslog jeg at jeg gerne ville have helårsdæk på som handel prisen hvilket han på ingenmåde kunne komme på tale eller han ville give det halve. Kan nu se at prisen fra 189.800 er nedsat til kr 184.800. Jeg skal da absolut ikke handle med jer ej hellere anbefale jer til nogen.