"Bij Laptopcentrale een nieuwe Thinkpad…"

Bij Laptopcentrale een nieuwe Thinkpad besteld. Weliswaar was de laptop nieuw, het apparaat was echter niet in de originele verpakking.
Dat was niet mijn keuze en gelukkig kon ik de laptop retourneren. Verzendkosten retour incl. verzekering waren echter voor mijn rekening (EUR 26). Mijn advies altijd nagaan of uw aankoop in de originele en ongeopende verpakking wordt geleverd, met alle documenten. Tevens checken of verzendkosten bij retourneren voor uw rekening komen.

"Snelle levering XPS 9310, super service"

Snelle levering
Bij ontvangst bleek touchscreen niet te werken.
Probleem werd onmiddellijk erkent, en product supersnel omgeruild.
Goede service

"Nare aanvaring gehad met dit bedrijf"

Nare aanvaring gehad met dit bedrijf. Ik heb een nieuwe laptop HP Zbook besteld ter waarde van EUR 1.500.
Met volle verwachting mocht ik de laptop in ontvangst nemen. Wat meteen opviel was dat de laptop niet binnenkomt in een originele HP verpakking. Op zicht geen probleem natuurlijk maar dan blijkt dat de laptop helemaal niet aangaat. Nu twijfel je dan even of het daadwerkelijk een nieuwe laptop is.

Contact opgenomen met Laptop centrale en die geven aan de laptop retour te sturen zodat zij het vervolgens oplossen en wij het dan weer opnieuw zullen ontvangen. Zij verzekeren ons dat het om een nieuwe laptop gaat en dat dit eigenlijk nooit voorkomt. Zij hebben de laptop inmiddels gerepareerd, nagekeken en opnieuw naar ons verstuurd. Tot onze verbazing ging ook deze tweede keer de laptop niet aan.
Opnieuw contact gehad met de laptop centrale en het probleem aangegeven en dat we inmiddels een week verder zijn zonder laptop. De medewerker waarmee we contact hebben gehad was begripvol en gaf aan ons een nieuw laptop toe te sturen en dat wij een coulance konden krijgen van de uitgevoerde upgrade van de HP.

Na twee dagen weer contact opgenomen om te vragen of de laptop was opgestuurd en die bleek inderdaad onderweg te zijn. Toen ik vervolgens vroeg naar de procedure van de toegezegde coulance, kreeg ik een hele boze reactie van de man. Hij was erg bot naar mij toe en snauwde me af. Had geen tijd om met mij hier over te praten en ik moet het maar accepteren of stuurde de laptop maar weer terug. Heel erg jammer natuurlijk want het gaat mij niet om de coulance maar een stukje erkenning, service en vooral begrip. heb inmiddels een week geen laptop kunnen gebruiken en tot twee toe een nieuwe laptop dat niet aangaat.

Deze meneer Jens die de telefoon opnam was juist totaal niet begripvol en was heel onaardig aan de telefoon. Hij geeft aan dat hij de adjunct directeur is van Laptopcentrale. Je zou juist verwachten dat hij service hoog in het vaandel heeft staan. Erg jammer dat hij zo tekeer is gegaan en dat ik hier zo'n slecht gevoel aan moet overhouden.

"Goede communicatie en snel geleverd."

Goede communicatie en snel geleverd.

"Een"oudje" !!!"

Zelfs als "oudje" van bijna 80: zeer tevreden.

"Laptop is TOP"

Dit is laptop nr 6 die ik hier heb gekocht. Ook nu weer netjes afgeleverd en prima laptop.

"De bestelling is prima verlopen"

De bestelling is prima verlopen. De website is duidelijk, de betaling wordt snel verwerkt en de laptop wordt snel verstuurd.

"Laptop met USB-C maar dan toch niet"

Na een aantal zeer positieve ervaringen nu toch een puntje van kritiek. De door ons gekochte Dell laptop werd aangeprezen als een laptop met een USB-C aansluiting. Dat is voor ons een belangrijk aspect omdat wij in een setup met meerdere beeldschermen bij al onze laptops de USB-C poort gebruiken voor 1 scherm. De oplader die bij de laptop wordt geleverd bleek echter op de USB-C poort te moeten worden aangesloten zodat deze niet meer beschikbaar is. Per saldo dus geen USB-C beschikbaar. De laptop heeft ook een gewone ronde oplaadaansluiting. Deze wordt niet gebruikt voor de lader. We hebben al meerdere Dell laptops van vergelijkbare series bij laptopcentrale besteld en dit was nooit een probleem omdat er gewoon een standaard lader bij zat. Wij hebben gevraagd om een standaard lader aan te leveren. Dit werd afgewimpeld met dat we deze maar ergens anders moesten bestellen. Voelt niet helemaal correct en wij zitten met het probleem dat we de laptop niet zonder extra investeringen kunnen gebruiken zoals we zouden willen. Ik weet zeker dat jullie, gezien de eerdere ervaringen, beter kunnen.

"Pakketje zal thuis bezorgd worden"

Pakketje zal thuis bezorgd worden! UPS veranderd dit uit het niks naar een pick up point die niet eens in de buurt is! Webwinkel trekt al gelijk ze handen er van af, zeer slechte zaak. Zal hier dus niet meer bestellen! Slechte klantenservice!! En 6,99 betaald voor thuisbezorgen en die dienst is niet geleverd door de webwinkel

"Snelle levering, prima laptop."

Nieuwe laptop uit overstock heb ik gekocht. De laptop is conform specificaties en werkt uitstekend. Uitstekende levering via UPS.