"Shiva les Lilas"

Je suis ravie que la prestation de Yaquelin ! Elle est ponctuelle, gentille et professionnelle

"Contrat fait mi-juin 2023 Shiva…"

Contrat fait mi-juin 2023 Shiva SaintJulienenGenevois, nous sommes en octobre et je n'ai toujours pas d'aide ménagère. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponses à mes mails. Maintenant je dois écrire une lettre de résiliation en recommandée et accusé de réception qui va encore me coûter de l'argent pour rien. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas.

"Scandaleux"

Scandaleux. Un mauvais suivi des prestations et beaucoup de changements dans du personnel pas forcément sérieux.
Les bonnes professionnelles ne restent pas. Et le temps que shiva retrouve une intervenante vous payez des frais de gestion. Inadmissible. En 1 an, mauvaises prestations, beaucoup de casses, absence de communication et de transparence. Inadmissible. Ils sont ok pour empocher vos cesu et après laissent pourrir la situation et refusent de rembourser. Et mauvaise foi de dire que c’est de la faute du client. Shiva Essonne.

"Shiva Paris 5"

Shiva, rue des Ecoles, Paris 5. Ne vous faites pas avoir!
Première impression - très bonne, une responsable qui se déplace, tout sourire. Une fois le contrat signé ( vous avez des frais d'inscription), ça se gâte. Au lieu de 4 heures de ménage, plus que 3, j'apprends que je dois me charger du reste - ou parfois ce sera la responsable qui se déplacera - pour donner 'un coup de main'. Deux interventions - le ménage extrêmement superficiel, pour rester polie. Lorsque je décide de rompre le contrat - je dois aller chercher la clé à l'agence. Personne ( deux responsables sont sur place) ne me demande ce qui se passe, on boude. Dommage - comment progresser, évoluer , s'améliorer , si on ne veut pas savoir? Cette entreprise est une catastrophe ( depuis plusieurs personnes autour me l'ont confirmé). Dommage, de faire une pub tellement géniale pour les prestations tellement ...je ne sais pas comment les qualifier...on va dire 'médiocres ' ...Vraiment une grosse déception.

"Mauvaise gestion d un problème client"

Bonjour, au début tout ça s’est bien passé. La responsable est avenante er rassurante. Elle avait l ai compétente et très à m écoute : cependant on a oublié de me dire quelques précisions comme la caution retenue sur le crédit d’impôt de 100€ durant toute la durée contrat … ma mère prenait des prestations de ménage et comme elle est très dépendante, J’utilise également Shiva Nos Aimees. Afin de ne pas dépasser le bénéfice du crédit d’impôt. J’ai décidé de reprendre la prestation de ménage, À mon compte. Il a été fait une erreur en indiquant mon adresse professionnelle pour la création du compte alors que ce n’était pas de mon fait et que travaille dans une banque, ils étaient absolument impossible de créer avec cette adresse mon compte Urssaf , ce qui a bloqué l’avance de crédit d’impôt pendant un mois….
J’ai gardé la même intervenante pour le ménage qui est parfaite, mais un matin elle est malade et elle prévient ma mère qui est malade Alzheimer et donc je ne surveille pas toujours le téléphone. Il était donc neuf heures. Elle avait écrit à 7h46. Je n’ai pas vu et j’ai donc appelé Shiva pour dire que mon intervenant n’était pas là .. et que j’avais appris par une voisine qui là où également qu’elle était malade et je leur ai reproché de ne pas m’avoir prévenu
Il m’a été répondu de manière extrêmement désagréable que que c’était à l’intervenant de nous prévenir qu’elle n’avait qu’à prendre ses responsabilités.
Je me suis rendu compte que l intervenante avait prévenue ma mère mais manifestement, depuis un mois, on avait pas communiqué mon numéro et donc le contrat à l’intervenante qui n’avait pas mon numéro et Shiva la reconnu en m’envoyant un texto sans aucune excuse !
la manière dont on a parlé en l’absence de la responsable est parfaitement Inadmissible
elle m’a expliqué qu’elle était toute seule depuis 15 jours à gérer les urgences et que ce n’était pas de son fait
elle a été extrêmement désagréable et je tombe vraiment de très haut car j’ai eu plusieurs prestataires et si je fais confiance aujourd’hui à Shiva, et à Shiva Nos Aimees c’était notamment pour l’encadrement, l’accueil et l écoute. Je suis extrêmement déçue on ne peut pas être aidé alors qu’on paye 33 € de frais fixes par mois. Je me demande effectivement à quoi cela sert…
Agence Shiva arcachon le 15/09/23 à 9h05

"On s’est fichu de moi - SHIVA REZÉ (44)"

On s’est fichu de moi. Je rentre- tout est rangé “comme si” on a nettoyé la maison (chaises sur la table “comme si” c’était mouillé par terre, par exemple). Un travail exécrable- elle n’a même pas passé l’aspirateur. Honteux.

"Équipe super à yvetot"

Équipe super à yvetot

"Suite à la dégradation d'un store"

Suite à la dégradation d'un store, Shiva Bussy-Saint-Georges a pris en charge son remplacement.
Et comme je ne savais pas le changer par moi-même, Aurélie est venue elle-même pour le changer. Avec bienveillance, sourire et avec soin.
Je suis très satisfaite du travail et du suivi de Aurélie de Shiva BSG.

"Overpriced and horrible service"

Shiva is charging a huge amount for their service taking advantage of the French tax credit, they basically cash in the entire credit on behalf of individuals.
For that price, i thought that the service would at least be good. Here is what happened:
- Fortunately, i had a camera because i would have been charged more than then time that was agreed.
- After the prestation, i could take pictures of my place which was dusty and some places that were clearly overlooked.
The company is just trying to apologize for the poor outsourcing they are doing of their staff.
I wish i read the bad trustpilot reviews before signing a contract with them cause they are also charging somekind of onboarding fee.
This is a disgrace.

"Perte, fracas et bon débarras"

Depuis le mois de juin, j’ai pu avoir différentes intervenantes. La dernière en date est formidable mais son emploi du temps est overbooked.
On me certifie être à la recherche de la pépite sans jamais mettre la main dessus…
Ma 1ere intervenante a cassé notre lit électrique et comme SHIVA n’est que mandataire, je m’assoie dessus.Tout le monde possède une assurance responsabilité civile. Il suffit de le vouloir pour pouvoir.
Je suis handicapée en fauteuil roulant et je n’ai pas les moyens de racheter ce même lit.
La confiance n’engage que ceux qui veulent bien y croire…
Je me permets de joindre la réponse faite à un client de l’agence de Merignac pour un vase cassé. Moi pour un lit électrique, c’est une main devant, une main derrière 😡😡😡 pourtant, il n’y a que quelques kilomètres qui séparent Merignac de Bordeaux rive droite.

[L’agence de Merignac
Réponse : SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
17 oct. 2022
Madame,

Je suis navrée de lire votre déception.

La collaboration avec l’agence de Mérignac depuis 1 an se déroulait bien jusqu’à votre déménagement sur un secteur ou un véhicule était obligatoire.
…
Effectivement, il y a eu de la casse d’un objet (vase) et non deux, d’ailleurs lors de notre échange téléphonique, vous n’avez fait mention que du vase .

Nous vous avons expliqué que la valeur sentimentale n’était malheureusement pas prise en compte et avons proposé un geste commercial que vous aviez accepté...

Votre Agence SHIVA]