"C'est quoi un client employeur ?"

Je suis client depuis plusieurs années, et récemment avec un changement de carte bleue en juin, mon paiement n'a pas été pris en compte. J'ai alerté Shiva par mail en leur demandant comment faire pour modifier mes coordonnées CB. Pas de réponse. J'ai ensuite été agressée par la Directrice de Mérignac par téléphone. J'ai expliqué que je viendrais régler par CESU. La prestation a été interrompue sans que je ne sois informée. On m'a annoncé que mon intervenante ne travaillait plus pour SHIVA. Je l'ai appelé, en fait elle a été affectée à quelqu'un d'autre parce que je ne l'a payais pas !!! J'avais 4 jours de retard indépendant de ma volonté. Je me suis rendue au bureau de SHIVA avec mon mari pour payer en CESU : pas d'excuses, pas de solutions, mes mails explicatifs n'ont soi-disant pas été vus... En juin il me restait une facture à régler, le problème de règlement en ligne était toujours là. J'ai reçu la demande en règlement via un mail le 12 juillet, le 16 je recevais une relance pour facture impayée. Or le 15 j'ai envoyé mes CESU par recommandé, réceptionné le 16 chez SHIVA. Je suis relancée comme si j'étais un mauvais payeur alors qu'ils ont encaissé les sommes. Ils me privent d'une intervenante avec laquelle j'ai signé un CDD et dont je suis l'employeur. De quel droit ? Bref, le suivi et le service client sont catastrophiques. A fuir.

"J’ai oublié de prévenir ma femme du…"

J’ai oublié de prévenir ma femme du passage de l’intervenante ( l’oubli est humain ).
De là je me suis fait agresser.
« C’est inadmissible, on vous a prévenu hier …. Vous serez facturer, si vous résilier vous paierez… »

Merci le service client. Ça me coutera malheureusement ce que ça me coutera mais plus une de leur intervenante mettra un pied chez moi

"A fuir"

A fuir. Ménage pas trop mal fait la 1ére fois ( sans être trop difficile) mais après, non effectué entièrement. Obligée de passer derrière......
Factures non envoyées et ensuite.....on me menace de mises en demeure de paiement !!!!
Et....le personnel fait-il l'objet d'une enquête d'honnêteté et de propreté?????
Je ne ferai plus jamais appel à cette société.

"ATTENTION Shiva recrute des voleurs…"

ATTENTION Shiva recrute des voleurs dont nous avons été victimes !
Une fois le malheur fait ils disparaissent et ne font rien pour aider… et si ils étaient complices ?

"Comment puis je donner mon avis sans…"

Comment puis je donner mon avis sans être insultante ??? Plus NULLE que cela ne me semble pas possible !! Je vais porter

"Fuyez!!"

Fuyez!!! J ai contacté Shiva pour un grand nettoyage. Pour le devis, très agréable, il me dit qu il va faire appel à du personnel hautement qualifié, qui a l' habitude de ce type de nettoyage et que la prestation est établie à 650 euros, ce que bien sûr j ai trouvé très cher, mais il me garantie un résultat impeccable. J ai dû fournir tout le matériel ainsi que les produits. Je n ai jamais été présente pendant leur intervention. Lorsque je suis venue constaté le résultat, c était pas du tout à l hauteur - j ai payé 650 euros et il y avait des restes de nourriture au niveau des plinthes de la cuisine, le sol mal lavé, coins pas faits, des mégots et autres déchets sur le balcon, le matériel sale, les tâches sur les murs non nettoyées alors que c était prévu - de même pour le lave linge etc...leur commercial a été agressif, vulgaire et même violent en claquant les portes de placard lorsque j' ai fait part des remarques...et bien sûr c était une arnaque, car avec la facture j ai eu accès au détail, et la personne intervenue n était pas du tout plus qualifiée qu une simple femme de ménage, elle a été payée par Shiva au SMIC et Shiva s est pris 138% de marge !!!! Donc pas du tout conforme aux engagements pris ni à ceux écrits sur le site internet de shiva (prestation de grand nettoyage effectuée par une personne expérimentée, autonome et endurante et du coup avec un salaire horaire au dessus du SMIC qui reflète le profil et une marge prise par Shiva de 30%). Avec une personne au SMIC et une marge de 138% prise par Shiva, je me suis bien fait arnaquée.

"Bonjour,"

Bonjour,
En tant qu'employée, je tiens à signaler que nous sommes peu et même pas considérée par cette employeur, il faut vraiment avoir besoin de travailler.

"Responsable d’agence très impliquée et…"

Responsable d’agence très impliquée et attentive à ma demande. Après Stéphanie, partie en province et qui était d’une grande aide et très professionnelle, Cindy a pris le relais, efficace, rapide, sympathique. Je suis très contente de mon choix de l’entreprise Shiva.

"Mauvaise expérience"

Une entreprise en DÉCLIN

Je pensais avoir accès à des professionnels et BIEN NON

Beaucoup d'oublis et de tâches mal exécutées

ENTREPRISE avec un mouvement de PERSONNEL SIGNIFICATIF et de ce fait les nouveaux Hyper mal formés et qui se terminent pas des démissions ou des arrêts de travail

Pas satisfaite

Les personnes en contact tel et mail sont par contre très compétentes et avec beaucoup d'empathie

Cependant pour les tâches ménagères ce n'est pas la priorité

😉

"Professionnels"

Professionnels