"Les tarifs sont excessifs avec…"

Les tarifs sont excessifs avec notamment des frais mensuels complètement indépendant de toute réalisation de prestation.

La prestation en soi est bien.

"Prestation et service de qualité"

Prestation et service de qualité ! Je recommande vivement

"Décevant"

Mr Perotin.
Nous contactons en octobre la société Shiva de Vienne pour prestation ménage de notre maison. La responsable d agence se déplace pour nous proposer un devis que nous validons le 2 novembre.
Le 15 novembre, nous nous rendons disponible pour rencontrer une personne qui nous est présentée comme très consciencieuse et assidue pour début de prestation le 26 novembre. Nous signons le contrat et donnons les clefs immédiatement.
Le 22 novembre, appel de l agence pour nous signifier que cette personne n était plus en mesure d honorer la prestation. Outre le fait que je devrais encore me rendre disponible pour récupérer mes clefs, je choisis donc qu on me les laisse dans la boîte aux lettres , il faudra encore refixer un rendez-vous avec une potentielle candidature en formation pour début décembre.La première fois que nous avons rencontré la responsable d agence, déjà du personnel en formation...pas très rassurant toutes ces vagues de formation avec rien de concret derrière..l assiduité m interroge.
L agence n aborde avec nous que les contraintes personnelles des employés : être disponible car Me S a des enfants à récupérer ext...alors que la prestation n a même pas débuté.
Quel intérêt de passer par vous? Sans compter les échanges téléphoniques, et mails plus de 3 heures à consacrer à Shiva..pour rien. Finalement, je reste au service de votre société sans résultat. Pensez vous que cela est engageant? Sans doute ne pouvez vous pas honorer ma demande, mais autant le dire..car du temps et du temps, et rien au final. Finalement, je réorganise mon weekend, recevant de la famille, je devrais faire mon ménage
Une réponse purement commerciale où vous auriez de toutes façons raison, je vous serais gré de m en épargner.

"Mauvais experience avec Shiva"

Notre experience avec Shiva a été très negative. Nous avons souscrit le contrat pour ensuite découvrir que l'agence n'avait aucune intervenante à nous proposer et nous avons du attendre plusieurs semaines avant de pouvoir bénéficier du service. Cela n'est pas sérieux et nous en n'avons pas été informés avant de souscrire le contact, alors qu'on avait besoin de ménage urgemment, suite à notre déménagement. Ensuite l'agence nous a proposé plusieurs intervenantes temporaires (ce qui n'est pas du tout pratique), jusqu’à avoir notre intervenante définitive. Nous étions contents du ménage de cette intervenante, mais après peu elle a commencé à annuler à la dernière minute les prestations très souvent (la moitié des interventions environs). Nous avons manifesté le souhait de changer d'intervenante au plus vite et encore l'agence nous a demandé d'attendre parce que ils n'ont pas de personnel disponible et aucune autre alternative nous a été proposée.

"Très mauvais avis sur SHIVA suite à leur passage à mon domicile."

Très mauvais avis sur SHIVA à ARRAS (62000).

Tout d'abord ils me font signer un devis de 4h. Au final la personne qui est venue faire le ménage n'est restée que 3h15. En plus de cela, la personne avait des vertiges donc elle n'a pas pu nettoyer le dessus des baies vitrées car apparemment les femmes de ménage ne peuvent pas monter à plus de 3 marches de hauteur (ce qui n'a pas été dit dans le devis) et la personne qui est venue faire le devis ne l'a pas dit non plus.
Un meuble haut était sale suite au départ de mon locataire, et il n'a pas été plus propre suite au passage de la femme de ménage. Au final, l'agence me dit que j'aurais dû les appeler pour leur signifier mais n'étant pas du milieu je n'ai pas eu ce réflexe. Et malgré tout l'agence ne fait pas de gestes commerciales pour cela, considérant que je dois tout de même payer l'heure de 3h15 à 4h.
Pour les futures personnes qui emploieraient SHIVA, sachez qu'au dela de la demie-heure, il est considéré que l'heure complète est rémunérée. Donc notez bien quand la personne part de chez vous.

"Personnel efficace de confiance"

Personnel efficace de confiance , réactif et trés pro
je suis ravie de l'expérience

"Excellent"

Service de nettoyage irréprochable, relation de confiance et de proximité tant avec notre femme de ménage qu'avec l'agence… Nous sommes des clients pleinement satisfaits des prestations. Merci Shiva!

"J'ai fais appel à Shiva pour mon…"

J'ai fais appel à Shiva pour mon déménagement. Rien à dire, travail efficace. Je recommande.

"Service et qualité des prestations"

Clients de Shiva Lyon depuis plus de 3 mois maintenant nous sommes pleinement satisfaits de notre intervenante à la fois discrète et efficace.
C'est un vrai soulagement de ne plus avoir à faire le ménage chaque semaine à la maison et l'agence s'occupe de tout donc nous sommes tranquilles.

"TRES SATISFAIT"

Bonjour,

Je suis pleinement satisfait du service rendu par Shiva. Dés le début après avoir fait une demande de devis j'ai été très bien pris en charge.

La personne qui s'occupe du nettoyage de mon appartement le fait avec le plus grand soin.

Je recommande vivement SHIVA.