"Inadmissible à fuir."

Inadmissible, j’attends de plus de 3 mois un remboursement d’un IMac d’une valeur de 2100 eur mon ordinateur de travail qu’une intervenante a cassé, à ce jour pas de nouvelle. Je trouve cette situation inadmissible, aucun accompagnement aucun suivi "juste nous n’avons toujours pas de retour de l’assurance " et cela de début SEPTEMBRE ???

"Shiva doit me rembourser 100€ (caution avance impôts)"

Mon contrat avec Shiva a pris fin en septembre (agence de Clamart) et j'attends toujours un remboursement de 100€ qu'ils ont prélevé de mon compte comme caution liée à l'avancement des impôts. L'agence m'informe que le service concerné a été activé mais malgré mes relances je n'ai toujours été pas remboursée.

"Je suis très satisfaite des services de…Très satisfaite de Shiva Perpignan"

Je suis très satisfaite des services de Shiva Perpignan. Je n'ai pas l'habitude d'exposer un avis mais quand tout se passe très bien, il faut le faire savoir. Que ce soit le ménage ou le repassage, le travail souhaité a été accompli minutieusement et dans les temps.
Je recommande Shiva Perpignan, ayant eu du mal à trouver un service valable, je continue avec vous. Merci. Estelle DB

"Des le devis je me suis sentie en…"

Des le devis je me suis sentie en confiance la prestation s'est bien déroulée nous allons même en prendre pour toutes les semaines

"beaucoup de publicité pour rien"

J’ai fait appel à Shiva pendant plus de trois ans. Mademoiselle Daniela est venue régulièrement une fois par semaine. Lorsqu’elle avait un problème familial ou médical elle me prévenait, et il n’y avait aucun problème. Elle faisait mes courses au magasin Carrefour, alors que je lui avais demandé d’aller à Monoprix. Le mardi 6 septembre je me suis rendue compte qu’elle faisait mes achats avec sa carte Carrefour pour cumuler des points, je l’ai avertie que j’avais pris moi même une carte Carrefour. Je lui ai reparlé ce jour-là du paquet cadeau qui avait disparu quelque temps auparavant de l’étagère située près de la porte d’entrée. Personne d’autre n’est entré chez moi depuis que j’avais déposé ce paquet sur l’étagère. Elle m’a dit « à mardi prochain » et le lundi suivant l’agence m’a envoyé un mail me prévenant que Daniela ne reviendrait plus chez moi sans aucune explication et elle a déclaré qu’elle ne me téléphonerait pas. La directrice et son assistante de l’agence Odéon sont venues à mon domicile mais leur visite n’a pas résolu la situation, Daniela ne m’a pas téléphoné et mon paquet cadeau n’est pas réapparu non plus. J’ai informé ces dames que j’allais porter plainte. Elles n’étaient pas étonnées. J’ai appris qu’en réalité Shiva n’est pas responsable des intervenants qu’elle envoie chez les clients (?)
Inutile de dire que je ne recommande pas.

"Je travaille avec Shiva depuis debut septembre"

Je travaille avec Shiva depuis debut septembre. Au debut tout allait bien. L'intervenante a fait son travail jusqu'au jour ou des affaires ont commencé a disparaitre.... lorsque nous lui avons posé la question comme par hasard elle n'est plus jamais revenue. Shiva se dégage de toute responsabilité, aucune aide ni soutien de leur part.
Ils m'ont envoyé une autre personne semaine suivante, franchement tres moyenne et elle n'a pas voulu rester car soit disant la prestation était trop difficile.
La nouvelle responsable d'agence de Illkirch est une personne hautaine avec zero ecoute qui ne vous laisse pas parler vous agresse et vous coupe la parole. A fuir pour ma part

"Très satisfaite"

Utilisatrice de Shiva ORLEANS durant plus de 4 ans, je ne peux m'avouer que très satisfaite de la personne (Sabine H.) que j'ai eu durant ces années. Rien d'abîmé ou détérioré à mon domicile, prise d'initiatives de sa part, entente parfaite avec mes animaux, horaires respectés. Je ne mets pas 5 en raison du délai de réponse à mes mails.

"Shiva Merignac"

Déjà Cliente à Paris, nous avons fait appel à Shiva en arrivant à Pessac. L'agence de merignac s'est occupé de notre dossier.
Sur 3 ou 4 intervenantes, 1 seule était vraiment bien mais ne pouvait pas se déplacer à notre nouveau domicile car transport en commun limité. Une autre personne nous a été envoyée. Prestations plus que sommaires. Malgré plusieurs alertes à l'agence, aucune action de prise. On m'a.juste dit qu'il y avait beaucoup de clients sur liste d'attente et qu'ils ne pou aient rien faire. Aucun contrôle, aucun échange pour améliorer la situation qui s'est finit par la casse de 2 objets le même jour... sans appel de l'intervenante pour nous en informer...pas très professionnel!! Et c'est à nous gérer la procédure avec l'intervenante en direct en cas de dégât.
Pour resumer: aucun suivi de l'agence, à nous de gérer les remplacements lors de congés et nos insatisfactions...donc on change de société. Très déçue de shiva merignac.

"Je ne recommande pas du tout"

Je ne recommande pas du tout. Très insatisfaite des services de shiva :
- changement de personnel régulier
- changement des jours d'intervention incessants
- ménage très succinct
- matériels détériorés (poêle à granulés, WC, store occultant du velux, centrale vapeur, table de nuit, coins de murs et portes)
- lumière qui reste allumée
- relations commerciales absentes
- aucun gain de temps
- paiement pour un travail non fait
- état de la maison déplorable. Des souris sont apparues depuis leurs prestations
- obligé de refaire le ménage après leurs interventions
- obligé de prendre des congés pour la mise en place à chaque nouvelle intervenante
- aucun suivi da satisfaction du client
A fuir !!

Suite à votre réponse nous avons très bien fait d'arrêter les prestations vu que nous avons eu les 2 meilleures (une qui casse et l'autre qui se la coule douce) !! Et que vous êtes incapable d'entendre nos critiques.
Revoyez les contrats, nous avons eu 4 intervenantes. Les intervenantes sont au courant des différents problèmes (notés sur le cahier). Vous demandez notre avis mais c'est mon beau père qui était présent. Vous deviez me rappeler. Cela n'a pas été fait.
Je maintien et réaffirme d'autant plus mes propos.

"Avis concernant Shiva Nantes Zola, à fuir"

Avis concernant Shiva Nantes Zola.
Après un entretien avec le gérant de SHiva Zola , il nous conseille sa meilleure....qui non seulement ne faisait pas ses heures mais qui pendant ses heures faisait main basse sur nos biens. Avis bien réel. Personne qui travaille toujours là bas. Plus de 8 condamnations pour vols plus la notre...meme pas peur, casier non vérifié malgré son interdiction de travailler auprès de personnes....Expérience désastreuse qui n'a obtenu ni excuse ni geste commercial...bravo merci (avis factuel je suis à la disposition de quiconque).

NB : la personne a été condamnée par le Tribunal de Grande Instance le 30 novembre 2021, le courrier a été montré au responsable Shiva Nantes Zola, j'ai envoyé une copie à votre service juridique et à sa responsable qui nous snobe....je suis joignable (et visiblement vous lisez meme mes corrections alors sortez vos tels....)mais vous non !