"Les responsables de l agence Echirolles…"

Les responsables de l agence Echirolles sont juste exécrables.
Agressif et indélicats.
Il est plus que nécessaire d être humains et sociable,ces personnes ne sont pas faits pour ce métier.
Les responsables représentent leurs intervenants.
Nul.

"5 étoiles, et plus encore"

Shiva représente pour nous le confort 5 étoiles:
L'agence de Bergerac répond en tous points à notre attente, par un contact personnalisé et un climat réciproque de totale confiance.
Stéphanie, qui a été triée sur le volet pour faire le ménage chez nous est une perle rare. Si le barème l'autorisait, elle mériterait 6 étoiles !
Bravo à toute l'équipe,
Jean-Pierre et Huguette

"Prestation à domicile sérieuse…"

Prestation à domicile sérieuse…

"Ne surtout pas répondre à une annonce…"

Ne surtout pas répondre à une annonce si vous vouliez vous y faire recruter, surtout l'agence d'Alès dans le Gard, ils exploitent votre gentillesse et votre envie de travailler pour y faire le ménage dans leur bureaux... Voici l'expérience de mon frère: 3 déplacements en un mois, plusieurs heures de passées, des frais d'essences et du temps perdu, pour au final lui dire qu'il ne correspondait pas, alors que depuis le début il lui ont fait croire tout le contraire, dès le questionnaire "tout va bien", ensuite il y fait donc le ménage sur un autre rdv, également "tout va bien, sauf "2 petites erreurs", on vous promets de rappeler pour vous donner une réponse, mais a nouveau il faut revenir y faire du ménage (3eme rdv), et la, alors qu'il n'y à rien à lui reprocher, si ce n'est un piège tendu volontairement (un papier sous un coussin de fauteuil), plus rien ne va, elle le remercie froidement, lui rend son dossier et au-revoir...!!! C'est purement scandaleux d'agir de la sorte, ils n'y connaissent rien à la réalité du ménage à domicile (je suis personnellement auxiliaire de vie diplômé depuis près de 11 ans), car le temps se gère chez les personnes, d'une afin d'y faire le nécessaire et
de deux avec des priorités. Bref c'est honteux de se servir de candidats motivé de la sorte, tout ça pour que leur bureaux brilles et soit ainsi toujours propre...!!! A bon entendeur.

"Parfait"

Suite à notre entretien Shiva a mis en place une première prestation.
Prestation de qualité, la personne qui est intervenu à notre domicile a su ce montrer d'un professionalisme exemplaire.
Je recommande Shiva a 100%

"Déplorable."

Déplorable.
Prestation 2x8 heures pour un coût de 736 euros pour remise en état fin de chantier de notre habitation.
Première intervenante n'avait jamais fait de fenêtres. A la fin des 4 heures du premier jour 5 fenêtres sur 19 étaient faites. Mal faites, en plus peinture neuve abîmée lors de la prestation. On nous envoie une 2eme personne. Qui ne pouvait en pas terminer le travail sauf si nous acceptions de payer 4 heures supplémentaires pour compenser ce qui n'avait pas été fait par la première intervenante ! La personne de l'agence de Melun nous indiquant que nous sommes les employeurs que c'est donc notre problème !!!! Qu'ils ne font que de la mise en relation !
Aucun sens du service, aucune expérience. On vient évaluer le travail à réaliser, un devis est fait, l'information n'est pas communiquée aux personnes qui interviennent. La première n'a pas été informée qu'elle ne revenait pas le lendemain, nous avons dû lui expliquer la situation, la 2e ne savait pas que la responsable ne passait pas la présenter et a attendu 20mn devant la porte (nous avons dû payer l'heure tout de même). La 3e personne n'avait aucune idée de ce que nous attendions. Sans parler de la gestion "Uber" des ressources humaines.
Plus jamais!!!

Suite à la réponse postée par Shiva voici ce qui s'est passé: une personne aimable et professionnelle de chez Shiva est venue chez moi pour constater. Cette personne n'avait aucune marge de manoeuvre. Un monsieur a été envoyé pour "royalement" m'accorder une heure de nettoyage de fenêtres.... après les 16heures payées et le travail non fait ou mal fait. Pour information, toutes les fenêtres sont à refaire, marque du passage du chiffon maintenant complétement visible partout.... Je reste sur ma position - à mon grand regret compte tenu de la dépense...

"Pas Sérieux !!!"

Pas Sérieux !!!
S'abstenir....

Après un 1er rendez-vous avec une responsable pour évaluer notre demande et devis accepté.
Une aide ménagère devait se présenter pour son 1er poste chez nous à une date bien définie par l'agence et nous même.
Nous l'avons attendu toute l'après-midi !!!.. Tout naturellement nous avons contacté l'agence ( de Hyères ) pour savoir se qu'il se passait !.. surprise ! Nous n'étions même pas sur le planning !.. la responsable nous propose donc de nous rappeler le lendemain dès la 1ère heure pour fixer un autre rendez-vous. Appel reçu en fin d'après-midi le lendemain ! Pour nous fixer un jour autre que celui mentionné sur le contrat. Nous acceptons !
Deux jours après cette même responsable nous recontacte pour au final nous proposer à nouveau un autre jour mais seulement prévu pour la semaine d'après.....
Bref ! STOP .....!!

S'ils ne sont même pas capable de gérer leur personnel, j'imagine la confusion dans l'organisation de leurs plannings ...
PAS SÉRIEUX ! JE PASSE MON TOUR !..
Nous allons faire appel à un autre organisme .....

MV

"Félicitations à Shiva Créteil"

Je réitère mes félicitations à toute l'équipe de Shiva ménage Créteil, qui intervient toutes les semaines depuis bientôt 2 ans chez moi et qui a réussi à trouver des intervenantes à l'écoute de vos besoins.
De ce fait mes Weeks-End sont devenus ZEN et ma vie plus sereine sans problèmes de ménage ou de repassage.
Merci d'être à nos côtés en toutes circonstances et tout au long de l'année.

"Avis tès négatif"

Le 9 mai 2022, nous avons fait appel à SHIVA pour le nettoyage d'une maison, prestations demandées 2 fois 2 heures coût 2 fois 97,46 euros. Le 10 mai 2022 la personne est venu pour effectuer le travail demandé, nous étions présents et lui avons fait remarquer que les plinthes n'étaient pas dépoussiérées, et a refusé de faire certains travaux, 1ère déception. Lorsque cette personne est partie nous avons constaté que le ménage avait été bâclé.
Résultat nous avons fait le ménage nous même, perte de temps et d'argent, entreprise à fuir.

etour
Re: Il vous reste deux jours pour envoyer plus d'informations à SHIVA - Ménage et Repassage à domicile
Bonjour,

Suite à votre réponse, nous tenons à apporter les précisions suivantes :

Nous avons fait appel à SHIVA pour un grand nettoyage d'une maison, la responsable de l'agence est venue voir le 9 mai 2022, elle nous a proposé une prestation de 2 fois 2 heures. Le même jour en début d'après-midi elle nous fait savoir que ce travail pourra être effectué le lendemain à 8 heures, je lui ai demandé si la personne proposée était compétente elle m'a affirmé que oui de ce fait nous avons accepté.



Le lendemain cette personne s'est présenté, la responsable de l'agence est arrivé quelques minutes après, c'est à ce moment là qu'elle nous l'a présenté.



En présence de la responsable SHIVA, nous avons fait le tour de la maison en indiquant le travail à effectuer et montrant le matériel et les produits nécessaires pour travailler (il n'a jamais été question de produit spécial pour la peinture) comme vous l'indiquez,n en frottant un peu tout est parti.



La responsable nous a donné les dossiers en disant que nous allons les signer dès son retour est-ce normal ?



Nous sommes restés sur place, cela gênait l'intervenante qui a eu le culot de demander si on allait rester toute la matinée !!!

Nous lui avons fait remarquer que les plinthes, les coins les tuyauteries n'étaient pas nettoyés ainsi que le rebord des fenêtres et elle a demandé si les fenêtres devaient être nettoyés à l'intérieur et a l'extérieur. nous nous sommes rendus compte que cette personne n'était pas motivés pour travailler.

la responsable SHIVA nous a indiqué qu'elle pouvait monter 3 marches d'un escabeau ce qu'elle a fait devant celle-ci, une fois partie elle nous a dit "je ne vais pas le faire, j'ai le vertige".



Pendant sa prestation son téléphone a sonné réponse "si c'est l'école qui avertit pour un cas de covid je dois récupérer mes enfants dans la 1/2 heure elle nous plantait là avec le ménage.



Nous n'avons jamais dit que tout nous convenait et nous n'avons jamais dit merci.



La responsable SHIVA est venu à 12heures pour nous faire signer et recevoir l'encaissement.

Elle aurait pus contrôler ce travail en notre présence.



Nous sommes très déçus et espérons un geste commercial.



La responsable de l'agence nous a téléphoné le 31 mai 2022 si elle avait été au courant elle aurait pu envoyé une autre personne gratuitement !!!



Finalement le travail a été bâclé et le peu qui a été fait s'est terminé à 11H30.

"Parfait"

Parfait. Je recommande.