"Hormis le fait que l’aménagement de mes…"

Hormis le fait que l’aménagement de mes horaires n’ait jamais été pris en compte; que le Menage ait été passablement effectué; le pire reste la facturation avec une caution de 100€ non restitue, des frais administratifs de 50€ par mois (facturé à 50% à l’URSAFF) et une facture qui continue de courir même quand on utilise plus leur service!
Ouf! J’espère qu’ils fermeront boutique! Belle escroquerie pour 10h + 10h de ménage on m’a facturé à ce jour 100€ (caution) + 320€ (ménage) + 50€ (frais administratif) et aujourd’hui un recommandé pour mettre un terme à cette grosse arnaque
Valérie De Jesus - Cagnes sur Mer

"SHIVA vous vend du rêve"

SHIVA vous vend du rêve: des employés formés..... n'y croyez pas. J'ai fait l'expérience de 2 personnes non formées. L'une s'est plutôt bien débrouillée l'autre faisait très mal son travail.Et SHIVA vous répond qu'ils ne peuvent pas être derrière tout le monde....C'est professionnel ...
J'ai donné mon RIB car on m'a dit "en cas d'impayé etc..." ben non c'est pour prélever le montant des factures si vous demandez le crédit d'impot. Sur le principe pourquoi pas, mais il faut être très clair dans ces cas là. Et non retorquer: c'est écrit dans les conditions générales....La personne que j'ai rencontrée ne me l'a pas dit et je lui ai fait confiance. Grave erreur.

"Suivi de la clientèle défectueux"

Une prestation de service était prévue le samedi 22 avril dans ma résidence secondaire mais l'intervenante ne s'est pas présentée. J'ai laissé deux messages vocaux au bureau de Shiva-Massy fermé le samedi. J'ai attendu tout le lundi, pensant que Shiva me contacterait, au moins pour regretter l'incident. Rien. J'envoie un mail, on me répond le lendemain qu'ils contacteraient l'intervenante pour savoir ce qui s'était passé (ils ne l'avaient pas déjà fait?) avant de revenir vers moi. Toujours rien. Je téléphone donc le 27 avril. La jeune femme au bout du fil n'est au courant de rien, mais m'assure qu'elle va s'informer. Aujourd'hui 1er mai toujours pas de retour.
Les personnes que j'ai contactées ne semblent pas avoir bien compris que, lorsqu'un accord est passé avec un client pour un service déterminé, cet accord suppose un engagement qui doit être tenu...et lorsque cet engagement ne l'a pas été, la moindre des choses est de contacter le client! Le suivi de la clientèle ne consiste pas seulement à rechercher de bonnes appréciations pour les intervenantes, dont certaines sont efficaces en effet, mais d'autres beaucoup moins...

"Bonjour employés shiva depuis 3 mois,"

Bonjour employés shiva depuis 3 mois,
J ai rien a dire, très a l écoute avec les employés et disponible.
Y a rien a dire, les chefs de secteur font se qu ils peuvent pour satisfaire les deux parties.

"Satisfaite Shiva ILLZACH"

Bonjour,

Je suis une intervenante a Shiva depuis peu , à la nouvelle agence de illzach, je suis très satisfaite la responsable de l’agence Fanny Vikor est une personne très compréhensive, à l’écoute et surtout que ce soit pour moi ou pour les clients elle est toujours disponible. Merci à elle et que cette nouvelles agence grandit ❤️

Bonne journée

"Devis erroné"

Devis erroné
Coût exorbitant : 30€/h
L’intervention a duré 1.30 et non 2 h
Le nettoyage vitre four a été fait avec le côté vert de l’éponge, vitre complètement rayée !

"Très satisfaite de Shiva Bellegarde et…"

Très satisfaite de Shiva Bellegarde et de Julie notre intervenante dynamique et réactive .

"Demande pour nettoyage après gros…"

Demande pour nettoyage après gros travaux.
Globalement, le nettoyage a été fait correctement.
Malheureusement, toutes les vitres de fenêtres neuves sont rayés

"Contrat fini avec shiva"

Normalement mon contrat avec shiva se terminait le 13 mars dernier ,après le mois de préavis
Quelle ne fût ma surprise de voir arriver mon intervenante. Son planning, donné par shiva (!!!)lui disait qu'elle venait chez moi
Je suis désolée vis-à-vis de l'employée mais pas,question de continuer avec eux
Dans mon 1er message ,j'avais fait une erreur, ils m'avaient prévenue....le 31 janvier pour ma facture du mois de janvier !!!

"A fuir absolument ! - Shiva 14eme arrondissement"

Shiva 14eme arrondissement. Prestation incroyable ! facturée 50€TTC/h. J'attendais un service digne d'un hôtel pour ce prix-là. Mais la prestataire, a sali mes fenêtres en les nettoyant et de me dire qu'elle n'a pas les outils pour bien faire son travail (alors que j'avait ce qu'il lui fallait, mais qu'elle n'avait rien demandé), four non ouvert, donc aucun nettoyage des éclaboussures de graisse, portes de placards toujours avec des gouttes de saletés non nettoyées, toilettes passés aux chiffon sans s'occuper des recoins, pour ne parler que du plus visible
Et pour finir, la ddirectrice de l'agence qui défend son employée en me disant que c'est la meilleure employée !! Et l'employée qui rejette la faute sur moi, en me disant que je l'accuse d'être une mauvaise femme de ménage. Je n'ose pas imaginer les autres prestataires de l'agence.
J'ai perdu un temps fou dans cette histoire, alors que j'habite à l'étranger et que cétait une semaine de grèves !
PS : j'indique que la qualité de la prestation vaut au plus 25€TTC de l'heure, et j'attends un geste de leur part, voilà la réponse reçue hier le 13 mars 2023 :

"Je vous remercie pour votre mail et suis vraiment navrée que vous n’ayez pas été complètement satisfait de votre prestation avec Madame XXX au départ.

J’avais pourtant pris soin de choisir une intervenante expérimentée qui fait preuve de beaucoup de sérieux et d’investissement.

Comme vous est dit, j’étais donc un peu surprise par votre insatisfaction.

C’est la raison pour laquelle je suis venue dans votre appartement effectuer un contrôle qualité : j’ai constaté effectivement que les vitres des portes de l’intérieur de la maison non pas été fait soigneusement.

J’ai ouvert les placards, et j’ai simplement noté quelques petites tâches sur deux portes de placard de cuisine et des marques pertinentes à l’intérieur du four.

Madame XXX est venue sur place une deuxième fois pour que l’on fasse un point sur les taches à refaire.

Enfin, pour reprendre et finir de nettoyer les points cités précédemment, Madame XXX est revenue dans la soirée.

Vous serez facturé quatre heures de prestation au lieu de cinq heures comme j’avais estimé au départ.