"je suis satisfait du ménage effectué à…"

je suis satisfait du ménage effectué à mon domicile et ravi du suivi de mon agence Shiva.

"Un service exemplaire a tous les…"

Un service exemplaire a tous les niveaux. Je recommande vivement de recourir à leur service. Excellent rapport qualité prix! Personnel sérieux et irréprochable.

"Qualité d'efficacité"

Qualité d'efficacité, d'initiative une vraie professionnelle connaît les produits avec une préférence pour le naturel.
Bravo !

"J'ai la même femme de ménage depuis 5…"

J'ai la même femme de ménage depuis 5 ans, bon accompagnement de l'agence Shiva pour gérer les vacances. Je recommande.

"Ravie de mes interventions"

Ravie de mes interventions ! Une employée de maison idéale pour mon foyer . Merci Shiva Herblay !

"Très déçue"

Très déçue, autant les personnes de l'Agence sont aimables, réactives et à "l'écoute" des clients autant la communication avec leurs employés et le client est très mauvaise: à deux reprises l'employé est venu alors que ce n'était pas prévu, dates notés au préalable comme prévu par mail, et ils sont venus chez moi avec la nouvelle employée sans nous prévenir. En effet, nous avons changé trois fois d'employée, la première manquait de dynamisme, la 2nd n'est plus venu du jours au lendemain (alors que nous avons nous un préavis) car je n'avais pas mis à disposition son tablier et la troisième plus professionnelle mais pas aussi efficace que ce que nous attentions.
Nous avions demandé peu de produits ménager et nous nous retrouvons à acheter tout un tas de nettoyants...nous avons mis un mois à récupérer notre clé. Les employés ont peu conscience professionnels et/ou sont peu formées. Bref je ne recommande pas... Car mine de rien c'est un budget.

"Bonjour"

Bonjour
Suites a qques bons retours sur cette enseigne j ai fait appel a eux pour menage complet apart 2 pieces 50 metres carres neuf
Tres bon contact … tres bonne vendeuse 🤪🤪🤪🤪
Ce qui est d abord surprenant : il faut tout enlever cad vider le dressing … enlever draps couvertures du lit 😱ok… bon dans la cuisine : interieur des placards non je peux faire ..ok non four frigo micro ( pourquoi micro Q)non je fais sinon surplus
Donc dans cuisine sol poussiere et vitres ok
Salon : vous enlevez les bibelots sur etageres ? No il y q quelques ok
Donc so poussiere vitres ok
Sdb oui le plus gros pb c est le calcaire .. ici pas de calcaire dans la cuisine la graisse sur les murs .. je ne cuisine jamais donc pas de graisse ok
Le dressing a il faut tout enlever ok
La chambre (7 m2) enlever couvre lit drap ok
Bref devis presque 500 euros … pas de placards penderie placards cuisine four frigo tiroirs etc bref le minimum
C est tres cher et tres mauvais retours de gens exploitees
Qui vient ? On sait pas on verra … facture 38€ heures devis pour 12h ouah beaucoup non ? Reponse ca peut etre moins ou plus …quoi? Plus que 450€ …
De plus a mais après il faut contrat entretien 3 h semaine … non
Allez vous faire voir
Depuis ai grouve femme de menage portugaise top va remettre l apart a neuf facture ce qui doit etre facture
Conclusion a EVITER ABSOLUMENT CE TYPE DE SERVICE QUI EXPLOITE LES GENS ET ARNAQUENT LES CLIENTS LE SOIT DISANT DEDUCTION IMPOT …TU PARLEs

"Aucun professionnalisme à fuir"

Aucun professionnalisme à fuir
J'ai demandé : ménage à fond
Rien n'a été fait, aucun objet déplacé.... On contourne
Mais je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec shiva

"aucun professionnalisme"

Le vendredi 9 juillet votre intervenante s’est rendue à notre domicile il y a eu ce jour des dégradations : sol des WC, porte dans le couloir et meuble de la cuisine usage d’ACIDE CHLORIDRIQUE et JAVEL ce qui a provoqué une réaction chimique de CHLORE. Les photos seront visibles en PJ une ou le sol est encore humide et une autre ou le sol est totalement sec les joints gris sont devenus blancs.

Aucun lessivage de mur a été demandé j’ai juste demandé de passer un coup de lingette sur un mur où il y avait une trace noire et comme l’intervenante y avait accès quand elle a fait les fenêtres je lui ai demandé de l’enlever.

La JAVEL a été par ailleurs utilisé dans le salon pour nettoyer le parquet.

Votre agence met en avant l’utilisation de produits naturels jusqu’à en donner une fiche aux clients interdisantque l’intervenante utilise les produits mentionnés, je cite :
- Cilit bang
- Acide pour les toilettes
- Eau de javel
- Les éponges à grattoir

L'intervenante a pris la décision SEULE d’utiliser ces produits qui étaient CACHÉS derrière les machines à laver, elle avait à disposition au-dessus des escaliers tout le matériel nécessaire : produit dégraissant, produit multi-surface, brosse à dents, lingettes.

Nous avions mentionné l’INTERDICTION d’utiliser la JAVEL et l’ACIDE CHLORIDRIQUE lors de notre premier échange ayant des enfants et mon père asthmatiques.

Le vendredi 9 juillet je contacte l’agence afin qu’elle vienne constater les dégâts, l’agence ne peut se déplacer suite à un rdv.

Lorsque je vous ai fait part de la situation vous nous avez indiqué que nous aurions dû ne pas laisser à sa vue les produits d’entretien JAVEL et ACIDE CHLORIDRIQUE, il me semble que l'intervenante est adulte ?

L'intervenante n’avait l’autorisation de descendre uniquement pour déposer les draps à côté de la machine à laver et pas de se servir de tout et n’importe quoi à ce moment-là c’est la porte ouverte à tout pourquoi pas se servir dans el garde manger tant que nous y sommes.

C’est la deuxième fois que nous faisons appel à votre agence la dernière fois en 2017 où nous avons eu une grande dégradation au niveau du marbre de la cuisine où l’intervenante avait fait tomber un objet et cassé le rebord.

Toutes les prestations ne se sont pas bien passées à chaque fois il y avait quelque chose produit d’entretien laissé sortie ou mon fils a eu accès dans la salle de bain si je n’étais pas intervenue ça aurait pu être DANGEREUX, les microfibres mouillées laisser dans le placard, le sac d’aspirateur non vidé, les poussières non faites, je devais repasser derrière L'intervenante pour ranger etc.

J’ai contacté le centre antipoison tellement l’odeur était forte et que nous étions inquiets pour notre fils HANDICAPE et ASTHMATIQUE, les WC étaient inutilisables de tout le weekend.

Aucun dédommagement n’a été proposé suite à ses multiples dégradations qui sont de l’entière responsabilité de SHIVA qui n’a pas respecté sa politique de ménage au naturel.

Votre agence réfute tout problème et a refusé de venir s’entretenir avec mes parents avec L'intervenante afin de comprendre ce qu’il y a bien pu se passer ou même de venir constater les dégradations, mettant fin aux prestations.

J’attends toujours votre retour suite à mon mail.

Je ne vous recommande pas Shiva et je ne recommanderai pas à une autre agence

"A FUIR ABSOLUMENT"

Je porte une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Après le développement de beaux arguments commerciaux, des engagements de prestations sures et sérieuses, de remplacements en cas d'indisponibilité d'intervenantes, de... de... SERVICE ET RELATION CLIENT DETESTABLES, tout cela pour 4h d'interventions par semaine, et un cout moyen de 400€. On peut, j'estime, espérer mieux !
Des intervenantes qui ne se présentent pas une fois sur 2, qui ont toujours une bonne raison, des Responsables qui ne les remplacent pas et en plus vous engueulent car vous habitez dans une zone où ils ont peu d'intervenantes potentielles.
IL NE FALLAIT PAS VENDRE LE CONTRAT ET LE SERVICE MESDAMES, et il vous faudrait apprendre a sélectionner vos intervenantes et salariés.
Nullissime et mensonger, ne croyez surtout pas en leurs engagements.