"Fin behandling"

Bestilte nogle forkerte linser
Skrev hurtigt for at annuller via mail
De skrev tilbage at det var modtaget og annulleret
Men der gik nogen tid inde de reagerede
Og jeg fik pengene.
Men må så også sige, at jeg fik en meget
Fin behandling ;)

"Laaang leveringstid"

Bestilte linser på LINSEN´s site, betaling blev trukket øjeblikkeligt - 14 dage senere har jeg stadig intet modtaget. Kan ikke søge oplysninger om status på deres site, "min side" virker ikke. Dette er vist ikke helt i overensstemmelse med god skik og brug for nethandel. Tvivler i.ø. på, om de overhovedet lagerfører noget som helst.
Pris OK, men...

"Dårlig Leveringstid."

Der står at man får sine linser efter 5-10 hverdage, men der er nu gået over 3 uger og har stadigvæk ikke fået dem.

"Kunne man give 0 stjerner, så fik de det."

Jeg er ved at undersøge muligheden for at anvende kontaktlinser i stedet for briller. Derfor søgte jeg rundt på nettet efter muligheder. Der faldt jeg over linsen.dk, som henviser til to optikere de samarbejder med omkring synsprøver. Det skal lige siges, at den ene ligger på Bornholm, og den anden på Østerbro i København. Nu bor og arbejder jeg i København, så det var nærliggende at aftale tid og aflægge besøg på Østerbro - som dog ligger i den anden ende af byen i forhold til både mit arbejde og min bopæl - men så stor er København jo heller ikke - det var til at overkomme.
Jeg har selvfølgelig mine briller på, da jeg kommer til butikken. Og har også noteret mine styrker ned, fra en synsprøve der kun er omkring en måned gammel, dog lavet til briller, ikke til kontaktlinser.
Mit syn bliver "testet" med den styrke jeg har i mine briller - briller som jeg ser godt med, så det anså jeg ikke for et problem. Jeg gik ud fra, at optikeren vidste hvad hen havde med at gøre, og brillerecepten var trods alt rimeligt ny af dato.
I butikken havde man ikke linser i den styrke som jeg behøver, så jeg bliver lovet, at man vil bestille prøvelinser hjem gennem linsen.dk. Det er ikke nogen speciel kontaktlinse jeg har brug for til hverken højre eller venstre øje, så jeg regner selvfølgelig med, at linsen.dk har disse på lager, og vil sende dem så jeg havde dem inden for få dage - det er trods alt et firma beliggende i Hellerup, der som bekendt ligger lige uden for Københavns kommunegrænse.
Da jeg ikke har hørt noget som helst da en uge var gået, tager jeg kontakt til optikeren, for at høre hvor lang leveringstid jeg skal påregne. Jeg fik ikke andet svar, end at fremsendelse af linserne var linsen.dk's opgave, men at han selvfølgelig ville rykke for dem.
Nu er to uger gået, siden jeg var hos optikeren - stadig intet nyt. Jeg har meddelt optikeren, at han ikke behøver spilde mere tid på opgaven, da jeg har fundet en anden, og mere seriøs optiker/leverandør, som prismæssigt endda er billigere, end det man kan købe hos linsen.dk. Og optikeren det andet sted lavede en grundig synsprøve inden bestilling af prøvelinser, som er kommet og ligger klar til afhentning. Jeg har samtidig set hvor stor forskel der er på optikeres seriøsitet.

"Super service"

Igen i år bestilte jeg toriske linser.
Desværre var der leveringsproblemer/fragt komplikationer fra deres leverandør, så leveringstiden på 5-10 hverdage ville blive længere.
Her oplevede jeg så en fantastik service fra personalet hos Linsen.dk.
Da jeg stod og skulle rejse på ferie, fik de akut skaffet linser hjem til mig, ikke det nemmeste da det jo er speciel fremstillet linser.
De har været søde og meget hjælpsomme hele vejen igennem.
Ikke sidste gang at jeg bestiller linser der igennem.

"Lang leveringstid"

Nu har jeg ventet på mine linser i en uge og ifølge et lidt flabet svar fra deres kundeservice, er de jo nok på trapperne. Intet trackingnummer eller andet hjælp fra deres kundeservice. Pengene kunne de sagtens trække hurtigt, men det kniber med leveringen. Heldigvis findes der masse andre der kan levere til samme pris , så jeg bestiller nok aldrig herfra igen.

"Lang leveringstid"

Jeg bestilte nogle standardlinser d. 13/1 2016, pengene blev trukket d. 14/1 2016. Leveringstid oplyst til 2-4 arbejdsdage. Ringer og rykker efter udløbet af denne periode, får oplyst der har været problemer med leveringen fra Tyskland. d. 22/1 får jeg en mail om, at linserne er afsendt fra Tysklande med en leveringstid på 2-4 arbejdsdage. Da denne nye frist udløber ringer jeg igen og rykker og får en rørende forklaring om manglende frimærker i Tyskland, bliver tilbudt nogle nødlinser som ikke dukker op. Rykker igen og bliver lovet et nyt sæt nødlinser. Pakkerne med nødlinser dukker op henholdsvis den 3/2 og 4/2.
Pakken med de bestilte linser dukker op den 6/2 - mere end tre uger efter bestilling og betalingstræk - hvilket jo noget længere end de lovede 2-4 arbejdsdage.

"Fin pris men....."

Ok pris. Bestilte d. 15 august og der skete ikke andet end at de trak pengene. Måtte ringe flere gange og rykke og fik afvide at de skulle bestilles i udlandet og derfor den lange ventetid. Det skete stadig ikke noget og ringede igen og nu skulle jeg gerne snart få en mail fra Tyskland om at de er på vej. Mailen kom d 2 sep. at nu var de sendt fra Tyskland men uden noget track nr så man kunne spore pakken. Der skete igen ingenting modtog ingen pakke og ringede d 9 september og fik afvide at posten nok havde været der og glemt at lægge en seddel i postkassen så jeg henvendte mig på vores to postuddelinger men ingen pakke. Ringede tilbage og sagde at jeg ville trække handelen tilbage og at de straks skulle sætte mine penge ind ( kr 1450) i dag d 14 er pengene stadig ikke sat ind og har ringet og rykket. VIRKELIG DÅRLIG STIL OG HVOR LANGSOM HAR MAN LOV AT VÆRE.. KØB IKKE NOGET I DETTE FIRMA

"Fin leveringstid her"

Bestilte opretstående kontaktlinseetuier og havde dem efter 1½ dag. Så ingen forbehold herfra.

"Fin pris, men alt for langsom levering."

Jeg har bestilt mine linser fra linsen.dk 4 gange nu, men prøver noget andet fra nu af. Alle de gange jeg har købt fra derfra, har leveringstiden været min. 14 dage. På deres hjemmeside oplyser de om at der kan være længere leveringstid. "Forventet leveringstid: 3 til 5 hverdage. Længere leveringstid kan dog forekomme, hvis varen ikke er på lager og skal bestilles hjem fra udlandet."
Dette har åbenbart været tilfældet hver gang jeg har bestilt. Det skal lige nævnes at jeg har bygningsfejl og derfor skal have toriske linser. Dét har ifølge Linsen.dk været forklaringen.
For en virksomhed, hvis primære opgave "blot" er at købe linser fra producenten, tjene lidt på det og så ellers sende dem til kunden, er det altså ikke godt nok. Hvis der ikke er et udvalg på lager, men at man blot bestiller hos leverandøren når kunden placerer en ordre, er der da ikke meget substans i virksomhedens service.
Jeg synes ellers at jeg har bestilt i meget god tid hver gang, men er flere gange løbet tør for linser pga. leveringstiden, selvom jeg har bestilt 14 dage før.
Der er gået helt op til 30 dage for mig, hvor jeg til sidst måtte ringe og forhøre mig, da jeg intet havde hørt.
Forklaringen om at det er producenten i tyskland der har problemer med afsendelse eller andet, er heller ikke god nok.

Kort sagt:
Fin service - de er flinke og svarer hurtigt.
Fint produkt og pris.
Meget ringe leveringstid.