"Esperienza pessima con ELTRON"

Esperienza pessima.

Ho ordinato il 24 ottobre una lavastoviglie Smeg. EnergoLogistic (partner logistico di ELTRON) ha preso in carico l’ordine il 25 ottobre. Lo stesso giorno viene spedito.

In attesa dell’ordine, il 31 ottobre scrivo ad EnergoLogistic chiedendo del tracking. Mi danno il link e comunico a quali numeri di telefono alternativi chiamarmi in quanto ancora non ricevo chiamata per prendere appuntamento.

Il 7 Novembre chiamo chiedendo informazioni, in quanto dal tracking risultava che il pacco fosse in deposito, in attesa di essere consegnato.

Per una settimana niente, il 13 novembre chiedo info, mi viene risposto il 14 che stanno verificando l’anomalia. Intanto chiedo anche se per installarla servono particolari attacchi sotto al lavandino della cucina. Non mi rispondono.

Di lì inizia l’epopea. Telefono svariate volte ELTRON sollecitando la consegna. Siamo al 20 novembre. All’ennesima minaccia di cattiva recensione mi dicono che il giorno successivo mi avrebbero chiamato per prendere appuntamento.

Il giorno successivo (martedì 21 novembre) mi chiama EnergoLogistic dandomi appuntamento per la consegna il 22 novembre.

Il giorno della consegna mi comunicano che la consegna verrà spostata a domenica 26 novembre (ieri).

Ci siamo, mi consegnano la lavastoviglie. Non trovano gli attacchi giusti sotto al lavandino e non la installano. Non montano nemmeno lo sportello. Si trattava di cambiare un rubinetto e basta, nessuna modifica impossibile.

Complimenti signori, un mese e due giorni per consegnare una lavastoviglie arrivata in magazzino dopo 3 giorni dall’ordine. Installazione pagata e non avvenuta.

Sto chiedendo più volte il rimborso dell’installazione e non vogliono farlo, imputando a me la mancanza di parti idrauliche necessarie all’installazione (ripeto, l’ho chiesto in anticipo, non mi è stato risposto e si trattava di cambiare un rubinetto, e aggiungo che lo scarico comunque lo avevo).

Mai, mai più acquisti con chi ha EnergoLogistic come partner per la logistica, a partire da ELTRON. Se mai scoprirò di aver acquistato qualcosa presa in carico da EnergoLogistic, chiederò immediato rimborso e farò l’acquisto altrove.

Tanti saluti.

Edit 20/12/2023: l’azienda ha risposto a questa recensione sostenendo che io abbia rifiutato la loro proposta del buono sconto di 30€. Primo, non ho rifiutato, non ho ancora risposto alla loro mail. Secondo: ho chiaramente comunicato che non avrei mai più acquistato da loro e cosa mi propongono? Un buono sconto di 30€ da spendere sul loro sito, considerando che l’installazione mancata mi è costata quasi 70€. Oltre al danno pure la beffa. Ah, prima che venisse il corriere ho chiesto se servisse qualcosa per l’installazione e nessuno mi ha risposto. Ho pensato quindi che lo sdoppiatore del rubinetto dell’acqua lo portassero loro, visto che si tratta di un pezzo che si trova facilmente, che costa poco e che è molto semplice da montare.

"Ordine arrivano nei tempi indicati"

Ordine arrivano nei tempi indicati. Corriere affidabile, ha effettuato una chiamata il giorno prima per assicurarsi della presemza.

"Tutto perfetto"

Tutto perfetto. Prodotto conforme e spedizione in 48 ore

"Ferro da stiro"

La merce è arrivata nei tempi previsti. Il prezzo d'acquisto era il più basso rispetto alla concorrenza online. Consiglio!

"Lavatrice indesit 9kg spedizione veloce"

Lavatrice indesit 9kg spedizione veloce

"Oggetto conforme alla descrizione"

Oggetto conforme alla descrizione, spedizione veloce e accurata

"Esperienza positiva"

Esperienza positiva, velocità nella spedizione e prodotto ottimo

"Prezzo/Qualità ottimi."

Ottimo di mercato della lavastoviglie,più che buona la consegna e il ritiro del vecchio.

"Lavastoviglie beko"

Prodotto come da descrizione, consegna con fercam lenta

"Asciugatrice consegnata in tre giorni…"

Asciugatrice consegnata in tre giorni lavorativi; il prezzo era il migliore al momento dell'acquisto, comprese spese di consegna al piano. L'elettrodomestico funziona perfettamente.