"Oseriöst företag är mitt omdöme!"

Beställde 2st Wilson rack och fick hör o häpna hem 2st använda rack, så tack och adjö med Tennis Point för våran del.

"Fremaragende hjemmeside!"

Super side, trods dårlige anmeldelser. Jeg har bestilt derfra et par gange, og tøjet er begge gange kommet 2-3 dage efter bestillingen blev foretaget ;)
Tilfreds kunde!!

"Fantastisk"

Trods dårlige anmeldelser tog jeg chancen, da de havde præcis den vare, jeg ville have til rimeligt pris.
Jeg bestilte, modtog bekræftelse og besked om afsendelse (med trackingnr.) onsdag - modtog varen på min adresse torsdag.
Vil lige bemærke at varen blev afsendt fra Herford i Tyskland !!!!

Jeg er SÅ tilfreds 🙂👍

"Stjæler penge fra konto uden at sende varer."

Jeg har tidligere benyttet tennis-point.dk uden problemer.
Denne gang har jeg placeret en ordre og nogle af mine valg er foretaget ud fra, at varen var på lager. Ordren beløb sig til ca. kr. 4.000,00 og jeg skulle have modtaget varerne senest i dag.
Jeg hører intet fra Tennis-point.dk.
I dag er der så trukket ca. kr. 6.000,00 fra min bankkonto, hvilket jeg ikke kan forstå, hvorfor jeg ringer til dem. Ingen steder på deres hjemmeside fremgår det, at kundeservice ikke taler dansk. For mig er det ikke et problem, men det er det måske for andre, hvorfor de burde oplyse det meget synligt på hjemmesiden.
Jeg konfronterer venligt kundeservice med, at jeg ikke forstår, hvorfor der er trukket ca. kr. 6.000,00 fra min konto, når jeg har bestilt for ca. kr. 4.000,00 jfr. min ordrebekræftelse og jeg har i øvrigt ikke modtaget varerne eller en forsendelsesadvisering endnu. Kundeservice har ingen god forklaring, men meddeler samtidig, at varerne ikke er sendt. Jeg oplyser kundeservice at det rent faktisk kan sidestilles med tyveri at hæve penge fra en kundes konto før at en vare er sendt. Yderligere må de ca. kr. 2.000,00 også betegnes som tyveri, og teknisk set burde det ikke kunne lade sig gøre. Kundeservice kan ikke svare på, hvad der er sket, og vil sende en mail måske i dag. Ikke godt nok. Sikke en rodebutik, som absolut ikke kan anbefales.

"Godt udvalg, hurtig levering, rigtig gode priser"

Trods de dårlige anmeldelser, valgte jeg at placere mit køb hos Tennis-Point. De har et rigtig godt udvalg, som var svært at finde andre steder og super priser.
Pakken kom hurtigt frem, men desværre var den ene ketcher i en forkert farve, så jeg ringede til kundeservice (engelsk) som var hurtige til at afhjælpe situationen.
Vil gerne købe herfra igen

"De overholder ingen aftaler og har forfærdelig kundeservice"

1. Jeg bestiller en ordre og forventer at pakken kommer inden for 5 dage, hvilket fremgår på deres hjemmeside. Efter 1 uge er pakken stadig ikke afsendt..

2. Deres grund er at deres leverandør ikke kan leverer det jeg har bestilt på deres hjemmeside, hvilket er underligt da jeg kun bestilte produkter som VAR på lager.

3. Jeg fortæller at hvis de ikke kan leverer alle mine produkter, vil jeg ikke modtage pakken, derefter fortæller hun at pakken netop er sendt afsted, så jeg skal bare lade være med at modtage pakken og den vil komme retur til dem.

4. Da jeg fortæller UPS at jeg ikke vil have pakken går der endnu en uge og tennis point modtager min pakke. Derefter får jeg en mail hvor der står at de vil refunderer prisen på mine produkter.

5. Syv dage efter, ringer jeg ind og spørger hvor mine penge er blevet af, en medarbejder fortæller at der er sket ENDNU en fejl og at hun vil sende dem i næste uge. Denne process har taget 4 uger indtil videre. UFATTELIG DÅRLIG SERVICE.

"Ikke et dansk firma"

Alt står på dansk, men når man har spørgsmål til dem, f.eks hvorfor de trækker pengene med det samme. Og når ens varer ikke kommer får man ikke en mail, man skal skrive til dem på engelsk, før de svarer. Når ordren så annulleres pga. Det man har bestilt desværre ikke kan leveres, får man ikke pengene som lovet. Der er nu gået 1 uge fra de annullerede ordren.

Berit

"Jeg troede jeg handlede med et dansk firma."

Jeg bestilte én ketsjer søndag og medtog 2 stk. ketsjer fredag!!
Jeg skriver straks en e-mail til Tennis Points danske e-mail og gør opmærksom på fejlen, samt skriver at hvis jeg får et mindre nedslag vil jeg gerne købe den ekstra ketsjer.
Efter lidt tid får jeg en e-mail på engelsk om at Tennis-point-dk ikke forstår dansk, og at jeg bedes skrive på engelsk!!
Jeg troede jeg handlede med et Dansk firma, så det tænker jeg lidt over. Efter et par dage får jeg en rykker (På dansk), hvor Tennis-point.dk skriver at jeg skyllet 637kr for den ekstra ketsjer (Som jeg ikke har bestilt). I e-mailen er der en dansk adresse og et dansk telefon nummer man kan ringe til hvis man har spørgsmål.
Dette nummer svarer ikke, og lyder som om det er ude af drift.
Ifølge e-mailen kan man også skrive til Tennis Points danske e-mail !! så det gør jeg igen!, og får igen en e-mail om at de ikke forstår dansk !!

På Tennis-point-dk's hjemmeside finder jeg et telefonnummer som jeg ringer til, og der er faktisk et menneske der svarer !!, Det viser sig at være en tysk kvinde, som virkelig forsøger at hjælpe (selvom det jo ikke er på dansk).
Det bliver til at hun sender en retur label, så jeg kan sende ketsjeren til Sverige hvorfra den så sendes til Tyskland, og så får det tyske bogholderi besked om at jeg ikke skal have flere rykkere (Jeg håber det går godt).

Min irritation skylles primært jeg skal bruge så lang tid på at rette en fejl som Tennis-punkt har begået, og at de udgiver sig for at være et dansk firma, blandt andet ved at skrive til mig på dansk, men når jeg svarer på dansk får jeg en automatisk besked om at skrive på engelsk!

"Hurtig ekspedition og gode priser"

Jeg har handlet der 2 gange, første gang haltede informationsniveauet omkring noget lagerstatus, men hurtigt svar på mail. Denne gang ingen problemer overhovedet. Jeg har fået de sokker som den lokale sportsmaster ikke gad tage hjem til noget der ligner halv pris. Så jeg er svært tilfreds kunde. Jeg er tilbage når behovet melder sig.

"Hurtig levering og gode varer"

Har handlet der 2 gange, og begge gange var det de korrekte vare og med hurtig levering - 3 dage. Jeg skulle dog returnere en jakke da, den var for stor og det var lidt kompliceret at få pengene retur. Der skulle nogle skriverier til førend det lykkedes. Der var en af kundekonsulenterne, der ville have reg.-, kontonummer, udløbsdato, år og kontrolcifre... Det fik hun ikke, jeg mente de bare skulle tilbageføres. Så skrev jeg til dem via hjemmesiden og en anden konsulent havde da tilbageført pengene til mit kort. Jeg handler der helt sikkert igen.