"Dårlig service fra administrationen"

Vi har faktisk haft Servicehuset siden 2017 og længe været glade for det, da der ikke har været problemer med rengøringsassistenterne. Faktisk var nogen af dem virkelig søde og gav os deres gamle børnetøj til vores børn.

Men her til sidst fik vi en assistent, hvor det gik rigtig fint til start, men så prøvede vi 2 gange, hvor hun bare ikke dukkede op, selvom hun havde bekræftet samme morgen over SMS at hun kom. Vi har småbørn, så det er ret omstændigt at gøre klar til rengøring. Derudover, pga. corona tog jeg ud af lejligheden (jeg er hjemsendt) lidt før hun havde skrevet at hun ville komme og prøvede at arbejde på en cafe mens jeg regnede med at hun gjorde rent, og at hun ville skrive når hun var færdig. Efter 1,5 time uden svar tog jeg hjem til en lejlighed, hvor der ikke var gjort rent.. Dette skete 2 gange.

Dette kan Servicehuset dog ikke styre, og hvis jeg havde fået god service da jeg henvendte mig, ville jeg ikke have haft nødt til at finde anden rengøring. Men jeg ringede til dem 4(!) gange, hvor jeg fik at vide at min kontakt ville ringe tilbage, hvor hun ikke gjorde det. Jeg fik også en mail, hvor en anden fra Servicehuset spurgte hvornår jeg næste gang ville have rengøring af en anden rengøringsassistent. Jeg skrev at fredag var fint. Han svarede aldrig tilbage og vi fik ikke rengøring om fredagen.

Vil følte os ikke respekteret som kunder og derfor kan vi ikke fortsætte med Servicehuset.

"5 stjerner uden forbehold"

5 stjerner uden forbehold
Jeg må altså endnu engang rose Manal og Lamees for - som altid - deres mega fine rengøring.
Pigerne kommer altid til tiden - er glade - positive og udfører rengøringen med stort smil på - og til min fulde tilfredshed.
Stor tak til pigerne

Jytte Pittioni

"Tænk at ens hjem kan dufte så rent"

Tirsdag d. 1. juni 2021 var imødeset med spænding, da det var 1. gang vi skulle have besøg af "vores" rengøringsteam, og vi blev ikke skuffede - tværtimod.

Der kom 2 og efter en kort gennemgang af lejligheden drog jeg afsted. Efter ca 2 timer modtog jeg så en mail, at nu var hytten gjort rent. Da jeg efter et par timer kom hjem steg humøret...Der duftede rent, og alt skinnede..Aldrig har min ovn været så skinnende..Alt i alt en 5-stjernede oplevelse, og jeg kan næsten ikke vente til næste besøg.

"Trygt og tillidsfuldt"

Det har været en særdeles Go oplevelse, at begynde et samarbejde, med no'en mennesker man slet ikke kender.

Vil gætte på, at det er en stor overvindelse for de fleste, at fremmede skal "rode i ens vasketøj"

Vi vil nu glæde os til om to uger.

"Absolut ringes service endnu oplevet"

Opsummering af den lange tekst nedenunder:
- Servicehuset leverede utrolig dårlig rengøring hos os.
- Når de skriver, de kommer imellem 8-16, så mener de ankommer. Vi måtte afvise en rengøring, da de ellers ville være færdige efter mine børn var puttede.
- 14 dages opsigelse har jeg ikke oplevet andetsteds og virker som dårlige vilkår.

Kan bestemt ikke anbefale dem; der er langt bedre alternativer på markedet.

--------

Min oplevelse med servicehuset var desværre det ringeste, som jeg endnu har oplevet fra en service virksomhed.

Deres folk var søde, men rengøringen var så ringe, at vi måtte gøre rent selv ved at støvsuge og vaske gulv adskillige steder. Flere steder var der ikke tørret støv af. Én af deres folk var vist nye, men derfor havde de en tredje med, som skulle sikre kvaliteten. Det blev den desværre overhovedet. Retfærdigvis skal det sige, at efter vi noterede det, så fik vi ½ pris og vi gav dem en chance til.

Næste oplevelse bonger jeg mig selv i hovedet for (og kostede mig 200 kr.): Næste gang de skulle gøre rent, så dukkede én mand op ca. kl. 15.30. Min hustru måtte afvise ham (vores børn ville være puttet, før han var færdig), hvilket blev til en konfrontation, som hun bestemt ikke fandt behagelig. Manden formåede samtidig at smide et cigaret skod i min indkørsel. Retfærdigvis stod der i aftalen, at Servicehuset ville komme imellem 8-16. Min fejl var at antage, at de ville være færdige senest kl. 16; hvem vil have folk i deres hjem ved aftensmadstid og gøre rent i hverdagen? Jeg har ikke oplevet det andre steder, da vi boede i en anden landsdel.

Som sidste punkt, så er der 14 dages opsigelse i kontrakten. Har jeg heller ikke mødt andet sted.

"Stor anbefaling herfra"

Jeg kan varmt anbefale Servicehuset. Karin og Jeanette er super dygtige og leverer altid et meget tilfredsstillende resultat!

"Professionelt i alle led. Meget tilfredse!"

Vi har brugt Servicehusets rengøringsteams igennem flere år med stor tilfredshed. Vi har haft flere forskellige, som alle har været yderst professionelle. Administrationen bag det udegående personale er også i topklasse, hvilket gør kontakten dejligt flexibel. Det gælder i forbindelse med aflysning eller flytning af aftale ved ferier og helligdage. Et fint onlinesystem understøtter dette. Vi har vist fundet os et fast forhold 😉😊

"14 dages rengøring."

Jeg stiftede kontakt til Servicehuset i september 2020, og det har fungeret godt siden.
Lejligheden er på 148 m2. Jeg er yderst tilfreds med udførelsen af rengøringen og kontakten til Servicehuset.
Nadya, den faste assistent og hendes medhjælper, har et godt overblik og god fordeling af opgaverne samt en behagelig tone.
Liselotte Jensen

"Vil absolut fraråde!!"

Jeg havde bestilt og desværre betalt på forhånd for en komplet rengøring af et badeværelse, samt delvis rengøring af køkken. Personen der skal gøre rent kommer 3 timer for sent, er der kun i den halve tid af, hvad der var betalt for og opgaven er på ingen måde løst, nogle steder er det faktisk værre. Jeg har prøvet at komme i kontakt med firmaet for udbedring af fejl, eller kompensation. Det lover de på skrift men møder ikke op gang på gang. Firmaet er politianmeldt, og jeg vil på det kraftigste anbefale andre ikke, at benytte samme firma.


Opdatering:
Efter denne anmeldelse og politianmeldelsen kontakter firmaet mig endelig med tilbud om at få pengene retur, hvilket jeg har fået og undskylder også for forløbet.

Efterfølgende bliver jeg og min kæreste kontaktet telefonisk flere gange og bedt om at slette/ændre anmeldelsen, og til sidst truet med advokater (efter vi havde lovet at skrive opdateringen).

Jeg fik pengene retur, men alt i alt et rigtig ubehageligt forløb og jeg vil absolut anbefale, at man undgår dette firma.

"Fuldt ud tilfredse"

Vi er meget tilfredse med rengøringen - og specielt vores faste assistent, Elvira :-) Vi nyder at komme hjem til et hjem der dufter dejlig rent.