"Vi fraråder et samarbejde med Servicehuset."

Servicehuset lever på INGEN måder optil deres eget motto om Stabilitet / Tillid / Seriøsitet:

Stabilitet:
-Vi havde 6 gange rengøring, med 3 forskellige rengøringsassistenter.
-Assistenten dukkede op på en dag, hvor vi netop havde bedt om at hun ikke kom, og en anden gang mødte hun ikke op. Den ene assisten havde vi ikke hørt om skulle komme i stedet for den faste assistent, men erfarer det først på regningen.

Tillid:
-Efter 3 besøg af rengøringsassistent M, indberettede hun os til kommune for:
-At der var rodet og beskidt (netop derfor havde vi bedt om hjælp til rengøring)
- at lade vores 17årig, 14årig og 9årig være alene hjemme sammen imens vi var på arbejde i sommerferien
- At der var efterladt joints på toilettet, til trods for at INGEN i vores hjem ryger hverken cigaretter eller joints.
(Kommunen har siden besøgt os, indhentet oplysninger fra skolerne om børnene og afsluttet sagen uden yderligere anmærkninger.)
-Der blev taget billeder i vores hjem, uden at vi har set/ fået at vide, hvad der er fotograferet.
-Vi måtte rykke, for at få vores nøgle, da samarbejdet var afbrudt.

Seriøsitet:
-Rengøringen generelt:
Vandrette flader blev blev rengjort med en fjerkost.
Vores trappearealer blev aldrig gjort rent, til trods for at det er en stor del af vores bolig areal og vi gjorde opmærksom på manglen
Vores badekar blev aldrig gjort rent.
Vores 165m2 kunne gøres ”rent” af 1 person på 1½ time??? ( for 780kr)
--Mia havde sin 6-årige datter med på arbejde.
- Hovedkontoret:
De billeder der er taget I vores hjem, har vi aldrig set. Da vi gjorde opmærksom på at der intet stod I vores kontrakt om at der måtte tages billeder, blev betingelserne ændret, med punk 3.1.1 + 3.1.2+ 3.1.3

JEG VIL FRARÅDE ALLE AT STARTE ET SAMARBEJDE MED SERVICEHUSET.

"God service"

God service, tak til Elvira og co.

"Skønt med ordentlig rengøring"

Skønt med ordentlig rengøring. Tak til Zora

"Uerfaren personale personale til ny kunde er en dårlig investering"

Uerfaren personale personale til ny kunde er en dårlig investering. Den ene stjerne er fordi jeg værdsætter ikke at skulle betale for den dårlige rengøring, og mødte imødekommenhed fra Servicehuset. Valgte Servicehuset da vi igennem Nykredit bank blev anbefalet dem som rengørings partner. Men ak, sikken en mangelfuld rengøring vi fik og ærgerligt personalet ikke var blevet breefet om vores kæledyr inden de ankom. Vi tog en masse billededokumentation som blev fremsendt efterfølgende og billederne fortalte alt, at alt var gjort for hurtigt og at ingen af de tre rengørings folk havde vendt sig om inden de gik for at tjekke om det de lige havde gjort var okay. Krummer og støv overalt på gulve og overflader, og vi var nød til selv at bruge et par timer på rengøring eftersom vi skulle have gæster og havde forventet et rent hus inden.

"Virkelig dårlig rengøring"

Virkelig dårlig rengøring, de kom med beskidte viskestykker og klude, brugte støvkost rundt i lejligheden (så støvet fløj rundt), ville ikke løfte småting fra borde og tørre af, da dette åbenbart ikke bliver anset som "almindelig rengøring" - badeværelset så ud til slet ikke at være støvsuget/vasket gulv, da det var helt beskidt, spejle var helt fedtede (da de jo nok har brugt beskidt viskestykke), toilettet var ikke gjort rent nede i kummen, de havde ikke umiddelbart brugt den sæbe jeg havde bedt dem om som var specifikt til mine trægulve. Kan bestemt ikke anbefale.
@svar: det er decideret forkert, det I skriver. Det var ting på makeup-bord og glas på hylder i køkkenet. Har aldrig bedt dem om at gøre mit tøjskab rent? Siden du ikke var der, har du ingen idé om, hvilken stand de klude og det viskestykke de kom med var i - og de var bestemt ikke rene. Gulvet på badeværelset var ikke vasket, det var beskidt. De har ikke brugt min sæbe, der var nemlig så lidt i, at de ville være nødt til at bruge det sidste, men der er intet taget af den (jeg kan se, at I har flere problemer med, at folk har bedt jeres rengøring om at bruge egne produkter som de tydeligvis ikke har kunne finde ud af). Alt det har er virkelig kritisabelt.

"Manglende rengøring"

Første trustpilot anmeldelse nogensinde!
Vi har desværre brugt dem en meget kort periode. Vi har flere gange gjort opmærksom på manglende rengøring,bestilling af rengøring som ikke blev lavet, samt flere gange nævnt vores walk-in closet også skulle rengøres, da de inkluderede de oplyste kvm. Efter 3 gange er tingene stadigvæk ikke blevet lavet. Vi har haft diskussioner med medarbejderen der kom kl. 8:00 selvom aftalen var tidligst kl. 8:30. De bestod hårdnakket at de ikke havde fået de informationer. Medarbejderen ligger så efterfølgende en slut seddel, hvor tidsrummet 8:30-9:00 fremgår. De fortalte os at alle falder vil blive rengjort. Efterfølgende påpeger vi manglende rengøring hvor de oplyser de flader kun vil blive rengjort såfremt medarbejderen har tid? dvs. helt almindelige overfalder som billedrammer mv. Vi ønsker ikke en rengøring på 70% og så efterfølgende selv skal tage kluden? Det er jo netop derfor vi betaler for rengøring. Vi bestilte afkalkning af brusekabine, hvor det så ikke blev gjort.Vi måtte sende en masse dokumentation på sæberester, skidt, hår mv. for de ville tro os på, da medarbejderen oplyste det var gjort. Ved første rengøring ødelagde de inventar, hvilket kan ske for alle. problemet er bare vi selv måtte finde vores ødelagte ting under sofaen! Det mindste vi forlanger er en opringning eller mail om de desværre har ødelagt noget.

Vi har givet dem rigtig mange chancer, men rengøringen er meget manglefuld og vi bruger mere tid på at sende dokumentation, aftale nye dage, hvor de vil komme igen. Vi ønsker et gnidningsfrit samarbejde for at spare tid i hverdagen.

Vi kan ikke anbefale et firma, der ikke lytter til kunderne og ikke gør det de lover skriftligt!

Laveste bedømmelse herfra.

"Really don’t live up to their name at…"

Really don’t live up to their name at all.

"Overholder ikke aftaler"

Overholder ikke aftaler. Rigtig kedelig oplevelse allerede inden rengøringen begyndte. Vi havde aftalt, at de skulle komme om morgenen mellem 8-9. De dukkede aldrig op og ringede først efter det aftalte tidspunkt, uden nogen former for undskyldning, og forklarede at de ikke kunne finde adressen, hvilket ellers ikke er svært. Derefter virkelig dårlig kommunikation mellem mig, hovedkontoret og rengøringspersonen, der var svær at forstå. De fremstod dybt uprofessionelle, det var spild af alles tid.
Redigering efter svar fra Servicehuset:
Det passer ganske enkelt ikke, at jeg ønskede gratis rengøring. Ordret stod der i min mail til hovedkontoret, at jeg "forventer at blive kompenseret, når I ikke overholder aftaler." Kompensation kan være mange ting, men Servicehuset var ikke imødekommende overfor en løsning.

"Påstår pludselig vi ikke har kælder."

Påstår pludselig vi ikke har kælder.

Som de fleste andre rengørings firmaer starter de fint ud. Efter noget tid, sløser de dog mere og mere. Det startede med manglende gulvvask.

Sidst gik det dog helt galt for dem. De havde ikke vasket gulvet, tørret bordplader eller vindues-karme af.

Ydermere havde de slet ikke rengjort kælderen hvor vi bl.a. har badeværelset.

Som forklaring på den manglende rengøring, fremhæver de at der ikke står vi har en kælder på BBR. Dette er dog selvom der tydeligt i deres opgavebeskrivelse står hvordan kælderen skal rengøres.

Det er helt absurd at man skal diskuttere med dem, hvorvidt man har en kælder eller ej. Dybt uprofessionel.

"Fraråder alle at benytte ServiceHuset"

Vi har brugt ServiceHuset til rengøring af vores hjem i flere år. Kvaliteten har været svingende og meget afhængig af de enkelte rengøringsfolk. I København havde vi medarbejdere fra afdeling City, som vi var meget tilfredse med, men i Nordsjælland har vi oplevet meget overfladisk rengøring.

Jeg vil dog på det kraftigste fraråde alle, at benytte ServiceHuset til rengøring, da vi har haft en meget ubehagelig oplevelse med dem. Deres medarbejdere har ødelagt vores køkkenbordplade i massiv sort granit (værdi 35.000kr) ved at spraye med rengøringsmiddel, som bordpladen ikke har kunnet tåle. Bordpladen har nu fået store, grimme hvide plamager. Ved henvendelse til firmaet kommer en medarbejder ud og besigtiger skaden, som han konstaterer sandsynligvis skyldes deres medarbejdere, der har taget en forkert sprayflaske. Han snakker om hvordan deres håndværkere forhåbentlig kan redde bordpladen og at der er et max på 25.000kr på erstatning. Han giver klart indtryk af at de vedkender sig skaden og vil gøre hvad de kan for at udbedre den. Han lover at vende hurtigst muligt tilbage, når han har snakket med deres håndværkere (højst et par dage). Jeg hører dog intet og rykker flere gange de følgende uger for et svar. En måned senere får jeg en mail fra ServiceHusets forsikringsselskab, der konstaterer at det ikke er dem der har forårsaget skaden og at jeg derfor ikke har krav på erstatning. Da jeg kontakter ServiceHuset forklarer de blot, at deres medarbejdere har sagt at det ikke er dem, og derfor er der ikke yderligere at gøre. Dette er altså i direkte modstrid med de første oplysninger fra ServiceHusets egen medarbejder, og baseret på oplysninger uden forsikringsselskabet overhovedet har set skaden.

Alt i alt vil jeg fraråde alle at bruge ServiceHuset, da det simpelthen er for risikabelt at lukke dem ind i sit hjem, med mindre man har videoovervågning og på den måde kan bevise når de forårsager skade.