"Meget overfladisk rengøring, IKKE pengene værd!"

Jeg er blevet en erfaring rigere, og er derfor nødt til at tilføje, og endnu engang fraråde andre at benytte Servicehuset!
Jeg har kun klaget 3-4 gange over mangelfuld rengøring, da jeg var kunde hos Servicehuset, men kan nu se at jeg har været alt for høflig. Har gennem det sidste halve år benyttet et andet firma (til samme pris) og må erkende at jeg har godkendt en MEGET overfladisk rengøring.
Det har helt tydeligt været 2 stakkels mennesker, der har skulle nå en alt for stor opgave på meget kort tid. De er altid blevet fragtet til og fra min adresse, og har tydeligvis arbejdet under et tidspres der har forringet kvaliteten.
At der så tilmed er SÅ stor udskiftning i hvem der kommer og gør rent, gør også bare at det kvaliteten er ekstrem svingende.
Det kan godt være at det er et billigt firma, men det er simpelhen ikke det værd!

"For 7 år siden kontaktede jeg…"

For 7 år siden kontaktede jeg ServiceHuset afd. City.
Jeg fik hurtigt en "torsdags" aftale med Victoria Bobe.
Den hjælp har jeg siden været MEGET glad for!
På et tidspunkt var min Mand meget syg, hvilket gjorde, at jeg her og der måtte aflyse en rengøring om torsdagen.
Det var ALDRIG et problem - Victoria spurgte mig, hvornår det kunne passe at de så kom!
Det er KUNDESERVICE AF HØJ KVALITET!!!!

Og sådan har det været i alle årene!
Har netop i dag haft besøg af ServiceHusets altid glade og venlige
medarbejdere.
Dygtige medarbejdere - STOR ROS også til dem.
Skønt at man efter" de " forstå mig ret -har været her ( idag den 26.September ) kan nyde sit på ALLE måder rene hjem!
For blot en uge siden anbefalede jeg ServiceHuset CITY til et
ægtepar, der har brug for hjælp til rengøring!
Jeg kan til ALLE ANBEFALE ServiceHuset CITY - Victoria Bobe!
Jeg kunne ikke drømme om, at kontakte andet Rengørings Firma!
År efter ÅR er det - hvilket giver stor tryghed - de samme søde og kompetente mennesker der "besøger" mig!
TAK til Jer alle!

Lis Schoustrup-Thomsen

"Overfladisk rengøring"

Vi brugte Servicehuset i lidt over et halvt år. Jeg oplevede en professionel kontakt med hovedkontoret, men en mindre god oplevelse omkring rengøringen. Vi oplevede, at der blev gjort “overfladerent”, men ikke grundigt rent.

Vi syntes, at der krævede for meget oprydning for, at der blev gjort rent - alt skulle være fjernet fra gulv og borde. Selvom vi fjernede alt i vores vindueskarm, skrev til assistenten, at hun skulle huske at tørre af og satte en post-it med “husk at gøre rent her!”, så blev der ikke gjort rent, og af og til glemte man at støvsuge under sengene og på børnenes værelser.

Personligt brød jeg mig ikke om, at jeg selv skulle have så meget personlig kontakt med rengøringsassistenten, som skrev SMS, om at hun virkelig var ked af det og ikke håbede, at jeg blev sur, når hun måtte aflyse. Der havde jeg nok troet, at jeg ville blive kontaktet af hovedkontoret, samt at de ville kunne komme med et forslag til erstatning.

Afleveringen af vores nøgle var dog dråben. Den bestod i, at nøglen i en snor hang ud af vores postkasse, så enhver kunne låse sig ind i vores hus!

"Not worth it at all"

Not worth it at all. I had an agreement that they'd use my cleaning products, but they still didn't and then lied about using them despite the fact that the bottles were still sealed and never opened. In addition to that they didn't clean the floors or windowsills or kitchen cupboard doors and when I sent pics to management they were simply not acknowledged and I was assured that they had used my products.... Which were still sealed closed. Then there was the issue of my key, the cleaner assistant apparently put my keys out in the garden, but the key was nowhere to be found. 8n general a big no stay far away.

"Kan IKKE ANBEFALES!"

Kan IKKE ANBEFALES!!
Utrolig uprofessionelt firma og dårlig rengøring. På trods af afbestilling og opsigelse besvær med at få min egen nøgle tilbage! Ubehageligt. Jeg har brugt servicehuset i Lystrup og håber inderligt ikke at andre gør samme fejl. 0 stjerner!

"Har brugt Servicehuset i knap 6 måneder."

Har brugt Servicehuset i knap 6 måneder. Fin og struktureret service. Jeg har skulle følge op nogle gang for at få enkelte ting rettet. Derfor kun 4 stjerne - men med potentiale for 5 stjerner, hvis næste halvår går som nu👌 - vh Christian, Sorgenfri.

"Vi er rigtigt godt tilfredse"

Elvira gør fint rent hjemme hos os.

"Jeg har brugt servicehuset rengøring i…"

Jeg har brugt servicehuset rengøring i en kort periode, 3 ud af 5 gange var mine gulve ikke støvsuget og vasket rene ! Det var med runde hjørner og måtter blev ikke støvsuget, der var pletter på gulvene. Anden gang tog jeg billeder og sendte til daglige kontaktperson C. Hun kunne godt se og jeg fik sloget 100kr af regningen. Gangen efter var gulvvasken stadigvæk ikke i orden, da jeg ikke mener der skal være pletter på nyvaske gulve. Jeg sendte igen billeder mv. Jeg savne opfølgning fra kontaktperson C. Jeg mener hun selv skulle hva kommet forbi da det nu var tredie gang jeg ikke var tilfreds med servicehuset medarbejders rengøring,, meget beklageligt. Berit

"7 stjernet"

Super flot rengøring, bor på kanten er Nørrebro.
Jeg sviner rigtigt meget i lejlighed, men når der først bliver gjort rent af det here selskab, så ligner det et 7 stjernet hotel..
Mvh mikkel

"Middelmådig rengøring med ELENDIG kommunikation!"

Stor ståhej for ingenting!

Første gang de var forbi lavede de store, hvide plamager på vores natursten i badeværelset. Vi så en klar skade på de skrøbelige sten og startede et forløb om hvordan de kunne udbedre den. Vi ville IKKE selv gøre noget, af frygt for, at stenene fik det værre. De sendte en rengøringsekspert, der fjernede noget af skaden, men fortalte efterfølgende INTET om hvad hun vurderede det var. Det svar jagtede vi så i et par uger, mens vi hele tiden blev henvist til nye folk i cirkushuset... nå nej, servicehusets hieraki. De nægtede alle at tage ansvar for skaden, påstod at deres rengøringsdame kun havde brugt brun sæbe på vores sten, og mere end antydede, at der var vores egen skyld. De tilbød at vi kunne få vores sten slebet og poleret for 3000 kroner, men det virkede sgu dyrt for noget de først mente kunne klares med lidt ekstra tid. Der var ikke rigtigt tillid tilbage i forholdet, så vi opsagde samarbejdet. Og så blev det helt dumt.

En dags tid efter at de var fyret fik jeg nemlig ENDELIG svar på hvad deres rengøringsekspert havde gjort i vores badeværelse for at fjerne de hvide plamager. Hun havde brugt en svamp og lidt vand!!! Det lader så til, at plamagerne nok er rester efter den brune sæbe, som rengøringsdamen havde brugt lidt rigeligt af. Tænk hvis de bare havde kommunikeret det til at starte med?! Så havde vi jo bare grinet af vores panik over skader på stenene og fortsat samarbejdet. Men istedet kastede cirkushuset sig i forsvar og nægtede at de havde gjort noget galt.

Nå, alt i alt var rengøringen ikke noget at råbe hurra for, nok rimelig almindelig standard, men deres måde at kommunikere på, det var den helt store dealbreaker!

Svar til Alice og Servicehuset:
I fortsætter i samme rille som før. Læser ikke ordentligt, svarer ikke på de relevante spørgsmål og kommer med bortforklaringer. Det er totalt lige meget hvordan mine fliser HAVDE det da I startede. Sagen er, at vi troede der opstod en skade. I sendte en 'ekspert' og fortalte så intet om hvad denne ekspert så eller gjorde. Jeres kommunikation er elendig, og det ledte til at I blev fyret fra opgaven. Nu kan jeg læse af dit svar, at I stadig ikke forstår den basale problematik.