"Hurtigt svar og god service."

Hurtigt svar og god service.

"Vi får hver fredag gjort vores hus rent…"

Vi får hver fredag gjort vores hus rent af servicehuset. Det er god stabil og pålidelig hjælp. Kun en gang har der været meldt afbud, og er der ting, jeg vil have gjort anderledes, skriver jeg en mail til Cathrine, som giver besked til rengøringsassistenten.
Det er skønt hver fredag at komme hjem og holde weekend i et rengjort hus.

"Tilfreds, dog med en del bemærkninger"

Jeg blev anbefalet Servicehusets rengøring, hvilket var alfa omega om det blev dem.
Min mand og jeg skulle bruge en engangsrengøring, hvilket hurtigt og nemt kunne lade sig gøre til en overkommelig pris. Alt i alt har vi været tilfredse med selve rengøringen af vores hjem, men hvorfor det alligevel kun bliver 3 stjerner er serviceniveauet og al det imellem rengøringen.
Vi oplever som kunder en del forvirring efter bestillingen af rengøringen. Vi får en mail og bekræftelse, og nogle papir tilsendt. Disse papir ligner nogle der bliver sendt ud til ugentlige rengøringer, og der mangler gennemsigtighed af hvad der forventes af kunden.
Der er forvirring om hvornår betalingen skal foregå, fordi vi får tre forskellige beskeder.
På selve dagen ringer jeg, fordi jeg ikke ved hvordan jeg skal forholde mig som kunde. Skal jeg give en klar beskrivelse af hvad der er vigtigt at gøre rent eller? Så er det ikke muligt, at komme i kontakt med personen der udskrev bekræftelsen, og det er tydeligt at der er mange koordineringsfolk indeover. Det bliver noget rod som kunde.

Alt i alt forventer jeg ikke, at jeg skal bekymre mig om koordinering, mm. når jeg har betalt for en serviceydelse.

Sidst men ikke mindst finder min mand og jeg én af vores køleskabsplader der er smadret, som rengøringsfolkene ikke har nævnt. Det giver en utryghed omkring hvad der ellers ikke bliver sagt. Og som kunde skal man have tryghed om, at der er går andre rundt i ens hjem.

"Rodebutik"

Rodebutik. 4 forskellige personer har været inde over kommunikationen før, under og efter bookning.
Selve rengøringen: mangelfuld. Måtte selv igang én time. Regning forkert. Tillagt 30min ekstra.
Endelig dukkede rengøringsholdet op på en ikke aftalt dag da kontoret fejlagtigt havde noteret sig at vi havde booket rengøring i alle ulige uger. Jeg har taget adskillige billeder af resultatet af rengøringen. Endelig benyttede de middel der har ætset vores marmor på badeværelse med nu mat fremtoning. Søde og rare medarbejdere hele vejen rundt må jeg dog sige

"En fornøjelse"

Vi har brugt ServiceHuset til rengøring i 3 år og har haft 3 forskellige rengøringshold. Alle 3 hold har været så glade, dygtige, søde og imødekommende personer, der har gjort sit arbejde godt og kommet ind i vores hjem med en dejlig varm og åben attitude. Derudover er der altid god og imødekommende dialog, når vi kontakter personalet samt fleksibilitet i forhold til ændring af tider, ferier mv.

"Er fuldt ud tilfreds med Marianne som…"

Er fuldt ud tilfreds med Marianne som kommer hos os. Dejligt at komme hjem til et hus der bare skinner🤗

"Dejligt professionelt!"

Dejligt professionelt!

"Fint samarbejde"

Vi er tilfredse. Det fungerer upåklageligt.

"Var fleksibel i forhold til vores behov"

Var fleksibel i forhold til vores behov

"Har det bedste samarbejde med Elvira"

Har det bedste samarbejde med Elvira
Alle aftaler bliver overholdt
Også fra kontoret
Kan ikke forlande mere