"Rengøring én gang af 132 tomme m2 til kun 4650,-"

Jeg kontaktede Servicehuset efter renovering af lejlighed, selvom der var gjort 'håndværkerrent', for ville jeg gerne ha' nogen gik det efter. Servicehuset var gode til hurtigt at finde nogle der kunne klare opgaven dagen efter. fedt!

Der skulle ikke rengøres døre, vinduer, karme, paneler og gerigter da det meste lige var blevet malet, så det handlede essentielt om 1 toilet, 1 køkken + ovn og køleskab og gulv i 132 m2.

Da Servicehuset så sender 4 mand, så tænker jeg at det kommer til at gå dejligt stærkt. Men 4 timer senere ringer de og siger de er færdige og at jeg kan komme og se.

Det ser umiddelbart fint ud, men jeg kan slet ikke forstå hvorfor det er har taget så lang tid. Jeg ser også næste dag at der faktisk mangler en del småting. Mangler er ok - det er ok at glemme ting som toppen af køleskabet, og skabet under vasken. Det er jo hvad der sker - men da ikke efter 16 mandetimer i en tom lejlighed. det er omkring 5000,- for en næsten god rengøring.

Jeg rækker ud til Service Huset og beder om en forklaring på hvorfor det har taget så lang tid, men får at vide at de vil afskrive med en time, fordi jeg jo selv har 'accepteret' kvaliteten af arbejdet.

Det handlede jo ikke kvaliteten, men varigheden. hvordan skal jeg beskytte mig mod det? 16 mande timer. Det er 2 hele arbejdsdage for én mand.

Jeg ville aldrig anbefale Service Huset. Jeg har måtte betale 4650,- for en nogenlunde rengøring. Tak fordi i havde tid til at komme og gøre rent..

OPDATERING i FORBINDELSE MED SERVICEHUSETS SVAR:
Hej Carina, du henviser til at jeg har accepteret kvaliteten af arbejde, og som jeg skriver var det fint. Det er ikke årsagen. Det er tiden jeg er utilfreds med. 2 boliger eller 1 gør det vel ikke sværere når nu det er 132m2 i alt uanset.

igen.. Arbejdetskvalitet var ok, arbejdstiden er ikke ok, og tror de fleste ville være enige i at 4650,- for en rengøring i deres private hjem er meget. uanset kvalitet.

"Dårlig oplevelse"

Dårlig oplevelse. Uprofessionel rengøring.

"“Dårlig” servicehuset"

Frække medarbejdere, dårlig rengøring og ødelagte skabslåger. Jeg er så vred og så utilfreds! De vil ikke erstatte det der er ødelagt og påstår de har leveret et tilfredsstillende stykke arbejde. Trods vi har gennemgået det sammen og vi to mennesker har udtrykt vores utilfredshed

Svar.
Det er usandt. Vi gennemgik rengøringen ved afslutningen, ikke inden. Jeg godkendte ikke rengøringen, vi ville ikke stå og diskutere i mormor’s hjem længere. Da det simpelthen bare ikke var godt nok. Jeg påpeger blandt andet at amaturet ikke er rengjort godt nok og derefter bliver det knubbet løst med en klud der er duppet med vand. Dette ville jeg ikke stå og se på. Derfor afsluttede jeg diskutionen men at sige jeg tror vi siger tak for i dag.
I samme øjeblik som de forlader lejligheden dokumentere jeg alt med billeder. Og sender klagen ind samme dag!!!
For at blive kaldt en løgner.
I snyder og bedrager! Vi skal ikke betale jer for at komme og levere en sjusket rengøring TO gange i træk! Og derudover hænge på to låger der skal laves fordi I har ødelagt disse!!!

Jeg er kun blevet mødt med fræk attitude da jeg henvender mig til jer anden gang og klager over jeres utilstrækkelige indsats.
Det er ikke service! Havde i taget det seriøst var i kommet ud i lejligheden med det samme og set det jeg har sendt billeder af. I havde på nogen måde prøvet at kompensere for vores utilfredshed to gange i rap. Og i var ikke bare holdt op med at svare på mail.

Jeg er rasende! Det der skulle være en hjælp hjemme hos vores mormor på 80 år!!! Gik hen og blev et værre cirkus pga. Jeres sjusk og frækhed!

"Kundeservice og rengøring til UG og pil op af.."

Vi startede med at få Servicehuset til at gøre rent i huset lige efter sommerferien, og 1 gang var der en smule forvirring om hvornår osv. men det blev løst til fulde tilfredshed. Efter 2 gang påtalte vi det manglende og fik byttet vores rengøringsteam til et Christian med følge, og så kan det det da godt være at der blev taget hånd om sagen, vi fik en omrengøring på Servicehusets regning, og så have vi besøg af Cristian igen 30/8 og jeg tror ikke at der har været så rent herhjemme siden vi flyttede ind, og det er " bare " normal rengøringen de laver, stort plus til Cristian med følge samt Cathrine Pedersen de forstår at lave kundeservice/pleje så man virkelig føler sig værdsat som kunde.. Kan kun kraftigt anbefale dette firma til andre.. Vi flytter ikke selskab igen..

"Min rengøringsassistent Christian er…"

Min rengøringsassistent Christian er utrolig behagelig og flexibel.
Kan kun anbefales.

"Min oplevelse med Servicehuset intil nu…"

Min oplevelse med Servicehuset indtil nu har været good
Dejligt ren når vi kommer hjem

"Sød ansatte lidt småting til at snakke…"

Sød ansatte lidt småting til at snakke om men ellers godt tilfreds

"Lever ikke op til mine forventninger"

Lever ikke op til mine forventninger , også selv efter at have talt med Kvalitiet sikringen - så er der ikke rettet op ! Så efter et par gange trækker vi os

"God rengøring g service"

God rengøring og service

"Jeg er ikke tilfreds med varigheden af…"

Jeg er ikke tilfreds med varigheden af rengøringen. Et hus på 155 m2 kan man bare ikke gøre rent på 1time og 40 min. men det er åbenbart akkord.
Da jeg henvendte mig med dette og sendte billeder af steder, der ikke var gjort rent, blev jeg bedt om yderligere dok. så de kunne vurdere om det var en del af basisrengøringen... men for mig er det basisrengøring at fjerne spindelvæv/nullermænd under et væghængt skab, støv på en læderstol, køkkenbord aftørres, vandrette profiler på indv. døre aftørres, flueklatter fjernes osv. Disse ting kunne vi måske godt have fundet ud af og få rettet, men det jeg bliver mest harm over er, at jeg får af vide, at der er mulighed for 2 timers rengøring, hvor jeg selv vælger ydelser til en pris af 620,- kr.!!!!!!(310,- kr. pr. time)
Jeg giver for en basisrengøring fast pris 655,- kr.(1 time og 40 min.)
Dvs. jeg kan få en basisrengøring + 20 min. anden rengøring for 35,- kr. mindre pr. gang.
Det hænger f...… ikke sammen, mærkelig firmapolitik ikke at oplyse sine kunder om dette, før de brokker sig.