"Fin service"

Fin service, søde folk - pæn rengøring, om end det ikke var spot-less overalt. Men som generel rengøring var det fint.

"Lallende amatører, og uærlige"

Vi har gjort brug af dem siden primo 2017 med en aftale om at de kommer 1½ time hver anden uge med det fokus at vores to badeværelser skal gøres rene, og den resterende tid skal bruges på det de
kan nå af den liste vi har sendt til ServiceHuset da vi indgik aftalen.

Af problemer kan blandt andet nævnes:

1) Rengøringsassistenter har ikke fået vores liste. Dette blev ikke fixet selv efter jeg påpegede det, så jeg endte med selv at måtte sørge for at være hjemme hver gang vi havde fået en ny assistent.

2) Rengøringsassistenter er ikke blevet instrueret i vores simple aftale om at badeværelser er en prioritet, resten kun hvis der er tid

3) Rengøringsassistenter kan ikke dansk (hvilket ville være ligemeget, hvis altså de havde fået instruktion fra kontor/leder, men alas)

4) Rengøringssupervisor er en usympatisk racist, som ikke gjorde meget andet end et tilsvine de to nybegyndere hun skulle oplære

5) Rengøringsassistenter skifter ofte (I wonder why)

6) Stort set hver gang der kom en ny assistent måtte jeg påpege at der skal støvsuges først der bliver vasket gulv, ellers ligger skidtet bare tilbage ude ved væggene. I nogle tilfælde flere gange.

7) De fleste assistenter mente også at gulvvask udføres ved at dække gulvet med 5 cm vand. Så er man også helt sikker på det ikke er tørt når kunden kommer hjem.

8) Olietræsæbe med pigment brugt til linolium. Universalrengøring brugt til hvide oliebehandlede trægulve.

9) Sidst men ikke mindst opdagede jeg ved et tilfælde at jeg på en faktura betalt via PBS medio 2017 var opkrævet for ekstra 30 minutter pga "manden insisterede at alt på listen blev taget". Det har jeg aldrig bedt om og det ville jeg naturligvis ikke acceptere, hvilket jeg fortalte dem, og bad om at få det beløbet modregnet næste faktura. En af deres ledere svarede at hun havde "undersøgt sagen, og jeg havde dengang bedt om 30 minutter ekstra". Så ikke nok med at jeg er blevet opkrævet en ydelse jeg aldrig har bedt om men nu bliver jeg også beskyldt for at lyve. Dokumentere det kan de naturligvis ikke. Det der sandsynligvis er sket er at de som altid har undladt at instruere, en ny assistent har troet at hele listen skulle klares, og så har en eller anden i kæden tænkt at den tørrer vi da bare af på kunden.

Nok er nok, som man siger i disse tider. Jeg vil advare mod at samarbejde med firmaet og hvis man alligevel gør det, at sørge for at checke hver eneste faktura for fejl. Ovenstående var i øvrigt ikke den eneste fakturafejl i perioden.

Tilføjet efter deres svar
"
9) Den 1/6-2017 er der, efter aftale med dig, opkrævet for 30 minutters ekstra arbejde á kr. 130,- Dette er faktureret den 21/6-2017. Der er ikke opkrævet mere end det, og derfor er fakturaen korrekt.
"

Igen den der med at det er efter aftale med mig, hvilket ganske enkelt er usandt. Jeg køber heller ikke at der er en udløbsdato på at fange løgnehistorier.

"Jeg havde lavet en seddel med de ting…"

Jeg havde lavet en seddel med de ting der skulle gøres rent, i min afdødes fars tomme lejlighed. Da jeg efterfølgende gik lejligheden igennem var en del af opgaverne ikke løst.
Jeg fik af vide at der var to om opgaven, men da jeg kom forbi lejligheden på et tidspunkt var der kun en person. Jeg blev fortalt at det var fordi at den anden var ude med skrald.
Jeg blev faktureret for 7 timers rengøring, hvilket jeg ikke synes giver mening. Lejligheden er ca 70 km2, der var ingen møbler, og der var ikke noget hvor der var blevet skrubbet ekstra. Gulve var rengjort, badeværelse og køkken var rengjort, men igen så det ikke ud til at der var blevet brugt knofedt. Hverken paneler, dørkarme eller spindelvæv i hjørnerne var fjernet.
Så for os var det ikke en god oplevelse, vi fik dog nedslag i timerne og endte med at betale for 5 timer.

"Fin rengøring"

Fin rengøring. Rare mennesker. Hurtig respons.

"Grundige"

Hurtige, grundige, effektive og super venlige.

"Super Service"

Rigtig godt organiseret og en aftale er en aftale så man føler sig tryg.

"Super kundeservice og fantastisk…"

Super kundeservice og fantastisk rengøring.! Kan varmt anbefales..

"Dejlig imødekommende"

Dejlig imødekommende.
Kun meget lidt der kunne forbedres.
Kan anbefales

"De har ætset vores terrazzovask uagtet…"

De har ætset vores terrazzovask uagtet at jeg fra start af nævnte at det var en terrazzovask som ikke måtte rengøres med syreholdigt rengøringsmiddel, og de reagerer ikke på vores henvendelser om forsikring til udbedring af skaden. Det virker som om de vil have rengøringsassistenten til at punge ud af egen lomme, idet hun har henvendt sig og spurgt hvor meget hun skal betale os. Meget uprofessionelt.
Rengøringsfolkene var ellers flinke, omend ikke særlig grundige.
De må meget gerne vende tilbage til os angående forsikring og udbedring af skaden.

"Total upålidelige"

Total upålidelige , overholder ikke aftaler .
Mangelfuld rengøring .
Ved klager får man løgnhistorier retur som begrundelse .
Kan på ingen måde anbefale dem.