"Alles prima"

Alles prima

"Alles werk telkens naar behoren"

Alles werk naar behoren

"Prettige ervaring"

Alle afspraken zijn nagekomen.
Na een eerste bezoek van de verkoper hebben we besloten in zee te gaan met Verisure.
Op korte termijn kon de installatie worden aangelegd.
De installatie verliep zoals afgesproken en werkt nu alweer een maand naar volle tevredenheid.
Het enige -puntje wat ik zou willen opmerken is de certificering. De informatie hierover zou wat beter kunnen. De installatie heeft een KIWA keurmerk, maar verschillende verzekeringsmaatschappijen accepteren dit niet als voldoende. Aangezien wij dit alarm hebben aangeschaft zonder voorwaarden van een verzekeringsmaatschappij hebben we hier geen last van. Belangrijk is dat we ons veilig voelen in ons huis.

"Kreeg zeer snel nieuwe batterijn."

Kreeg zeer snel nieuwe batterijen toegezonden. Tevens is de instructie op de website zeer duidelijk.

"Ben zeer tevreden"

Ben zeer tevreden

"Klantenservice "

Vragen en mails die ik gestuurd heb werden snel en goed opgelost.

"Ik dacht dat ik er op kon vertrouwen…"

Al meer dan 15 jaar maak ik gebruik van Verisure prive en zakelijk. Altijd naar volle tevredenheid (dacht ik).
In mijn winkel heb ik camera's hangen waarvan ik de beelden terug wilde kijken omdat er aan de overkant bij de telecom winkel (welke ook Verisure gebruikt) was ingebroken. Bij hun hadden ze de internet kabel eruit getrokken in de meterkast waardoor het hele systeem niet meer werkte..
Maar gelukkig hebben we de beelden nog van Marcel's Bloemenshop, niet dus want de camera's werden al meer dan een jaar niet meer ondersteunt waardoor ik en teveel betaald heb en geen beelden kon delen van de daders....
Heel jammer dat jullie zo omgaan met het vertrouwen van klanten die juist op jullie zouden moeten kunnen vertrouwen.
Marcel van Iersel
Bedankt voor uw reactie…
En heel mooi dat u een voorstel doet om mij te behouden als klant maar als ik voor twee contracten bijna €175 betaal en ik dan een voorstel krijg van €39,90 per contract dan voel ik me wel belazerd de afgelopen 17 jaar …
Sorry ik haak af!

"Een contract tekenen voor een vast…"

Een contract tekenen voor een vast bedrag per maand en dan binnen 2 maanden verhogen terwijl je een jaar contract heb en dan pleeg ik contractbreuk jullie moeten je schamen dus mensen trap er niet in

"Jammer dat ik een ster moet geven"

Jammer dat ik een ster moet geven. Ik heb sinds een drie kwart jaar ofzo mijn abonnement af kunnen zeggen na een hoop gedoe maar ik heb mijn apparatuur gehouden want die heb ik gekocht. Zo ook mijn lockguard omdat de medewerker van toen mijn slot heeft meegenomen. Nu kan ik mijn huis niet meer in en wordt dus alsnog op kosten gejaagd omdat meneer mijn slot heeft meegenomen. Ik kreeg een mail dat ik maar eens goed in mijn huis moest zoeken. Die meid aan de telefoon zat nog op de basisschool denk ik met haar kinderstem dit komt zo onprofessioneel over maar oké. Ik vind het diefstal van een oud medewerker en het laatste woord is nog niet gezegd hierover

Update de oplossing is dat jullie 50 euro geven voor een cilinderslot. En dat ik dan de recensie aanpas. Nee hoor iedereen mag weten hoe jullie te werk gaan. Ik laat me niet afschepen met 50 euro zo zit ik niet in mekaar. Ik hou me aan m'n principes misschien moeten jullie dat ook doen.

"Een monteur sturen omdat je arlo…"

Een monteur sturen omdat je arlo deurbel kapot is.
Monteur constateert dat de deurbel inderdaad kapot is en ….gaat weer weg.
Geen reparatie of vervanging deurbel, dat was niet zijn opdracht.Opdracht was enkel kijken of de bel kapot is.
Moet nu weer een andere monteur komen om deurbel te reparen/vervangen??
Zou het in zo’n geval niet handiger zijn om de eerste monteur een nieuwe deurbel mee te laten nemen?
5 uur later na reactie verisure:
Vrijdag komt monteur met andere bel.
wo.19 februari weer contact opgenomen
De afspraak is dat het vrijdag 21 februari wordt opgelost.
:Vrijdag 21 februari monteur geweest.
Nieuwe bel.
Maar helaas…..23 februari, weer geen beeld!
Weer wordt niets opgenomen en valt weer beeld regelmatig
Maar helaas, jammer dat klantenservice niet te bereiken is op zondag!
Vervolg maandag 24 februari:
Volgende week komt er een derde monteur!
Dus 3 maart.
Een deurbel is geen spoed, dus maar weer een week wachten!!
Zo druk bij de afdeling klachten, vind ik geen best teken!
Wordt vervolgd.
Vervolg, helaas monteur is 3 maart verhinderd en komt nu 10 maart. Bezint eer begint.
Geduld is zulk een schone zaak.
Wordt vervolgd.