"Na aanleiding van klacht"

Ozan van Winst uit je woning heeft na aanleiding van een klacht direct contact met me opgenomen en hetgeen geregeld wat we hadden afgesproken. Dit is erg netjes.

"Goede herstelacties"

Eerdere problemen zijn door veel inspanning van Wessel verholpen en uiteindelijk resulterend in een goede offerte van nieuwe HR++ ramen die we hebben geaccepteerd.

"Telefonische toppers"

Bij het invullen van de energiebesparende producten op de site was er ergens een storing ontstaan. Telefonisch ben ik tot een paar keer toe teruggebeld omdat zij het toch voor mij wilden oplossen. En dit is uiteindelijk ook gelukt. Meerdere collega's verdienen een dikke pluim, maar Monique vooral. Zij heeft ook geholpen om de producten voor mijn 83 jarige moeder te regelen. 100% goede service en oplossingsgericht.

"Offerte van zonnepanelen was veel te duur"

Offerte van zonnepanelen was drieduizend euro duurder dan een ander goed bedrijf.
Nu snap ik waarom ze het winst uit je woning noemen. Die winst verdwijnt alleen in hun portemonnee.

"vriendelijke mensen maar ik heb er niks aan"

Twee keer een adviseur in huis gehad zonder resultaat en toch nog een koude vloer deze winter. Zonde van de tijd en moeite.
De 1e adviseur gaf advies pur. Offerte geaccepteerd maar niet uitgevoerd, want de adviseur had niet overal onder de vloer gekeken. Dus is het isolatiebedrijf voor niets geweest.
Vervolgens 2e adviseur die gaf advies parel. De offerte zou direct komen, maar ik hoor niets. Ik krijg telkens vriendelijke mensen aan de lijn die zeggen dat ze het meteen voor me gaan regelen en dat de offerte er aan komt. Vervolgens gebeurt er niks.
Het laatste telefoontje werd ik uiteindelijk wel teruggebeld. Dit was het antwoord: "We kunnen niks voor je doen, de subsidieregeling met de Utrechtse Heuvelrug is voorbij. Hou de site maar in de gaten."
Ik zie geen regelingen met Utrechtse Heuvelrug. Daar werken ze inmiddels met een andere organisatie. Dus 2x adviseurs in huis gehad en betaald zonder resultaat.

"Geen reactie bij een niet correct werkend product."

De via de waardebon van gemeente bestelde en geleverde energiemeter geeft totaal onjuiste waarden aan. Hierover 2.5 weken terug een email met meetwaarden gestuurd en de vraag hoe dit opgelost kan worden. Totaal geen enkele reactie op gekregen. Dat is ook wat ik van anderen hier lees, je krijgt totaal geen reactie.

"Geweldige service!!"

Geweldige service!! Via de folder in m'n brievenbus van de Energie bespaardienst van de gemeente Amsterdam had ik een afspraak gemaakt. Een aardige, enthousiaste jongeman kwam langs met een tas vol gratis spullen! 2 tijdklokschakelaars, 9 LED lampen, een koolmonoxide detector, zandloper voor de douche, deurdranger, besparingskalender en een doos vol chocolade! Verder had hij radiatorfolie en tochtstrips bij zich om ter plekke te plaatsen. Ook heeft hij de koolmonoxide detector bevestigd en de LED lampen ingedraaid. Hij gaf overal uitleg bij en ik kreeg tips. Ook voor de woningbouwvereniging wat die zou moeten doen om energie te besparen.
Ik was positief verrast en ben er erg blij mee!

"Winst uit je woning heeft me grotendeels goed geholpen …"

Winst uit je woning heeft me goed geadviseerd en twee offeetes doen toekomen, een voor isolatieglas en een voor spouwmuurisolatie. De werkzaamheden zijn goed en netjes uitgevoerd voor een redelijke prijs. Inmiddels geniet ik van een groter comfort en een lager energieverbruik.
Mijn jaren dertig woning heeft uiterlijk niet geleden onder de renovztie. De vulgaten in de muren zijn netjes op kleur en nauwelijks zichtbaar. Het glaswerk is in de oorspronkelijke stijl gebleven.
Administratief verliep het contact met Hermans glaszetters minder goed. Ik heb verschillende keren zelf contact op moeten nemen voor de werkzaamheden werden ingepland.
De afhandeling van de subsidie-aanvraag is complexer dan ik had verwacht. Het kost heel wat tijd om alle stukken te verzamelen en niet alle documenten voldoen aan de gestelde eisen.
Denk er vooral om zelf foto’s te maken bij spouwmuurisolatie, en deze goed op te slaan. Ik vind dat er veel gevraagd wordt voor een simpele subsidie. Alleen facturen van een door Winst uit je woning gevontracteerde firma’s zouden mieten voldoen, maar deze complexiteit is voor rekening van onze onvolprezen overheid.

"pilot zonnepanelen kleine VVE's -Amsterdam"

Digitaal aangemeld voor de pilot om met kleine VVE zonnepanelen te plaatsen. Informatieavond was prima. Digitaal aangemeld en belafspraak ingepland en bevestigd, maar helaas niet teruggebeld. Daarom zelf gebeld, echter 2 x geen gehoor, Derde keer terugbelverzoek achtergelaten, maar niet teruggebeld. Ik greeg vervolgens 2 keer het verzoek om aanmelding opnieuw en op een andere manier te doen. Echter er werd wéér andere informatie gevraagd... Ik ben het overzicht nu kwijt en als zodanig gemeld. Geen reactie. Communicatie is niet eenduidig en loopt langs elkaar heen. Tot nu toe niet tevreden over de dienstverlening.

"Adviseur is niet langs geweest."

11 november ben ik gebeld door winst uit je woning voor een afspraak. Afspraak gemaakt op 14 november tussen 08:30 en 12:30 uur. (Bevestiging mail ontvangen ook ). Echter is de adviseur niet langs geweest en er is ook niet gebeld dat de adviseur niet komt of later komt. Helaas de hele ochtend gewacht en niks kunnen doen. Erg jammer.