"Klanten worden misleid."

We bestelden een doucherolstoel die stond aangeduid als 'op voorraad', na enkele dagen een bericht dat hij niet op voorraad was. Dan opeens wordt een stoel geleverd die niet overeenkomt met hetgeen werd afgebeeld op de site (had maar 2 geremde wielen ipv 4 geremde wielen). De accessoires die ik erbij had besteld werden ook niet geleverd. Nu al een maand aan het mailen met dit bedrijf en er komt geen oplossing. Ze laten niet weten hoe de stoel terug te sturen en nog steeds geen geld ontvangen voor de niet geleverde accessoires en wij zitten met een stoel die we niet kunnen gebruiken en worden genoodzaakt om terug geld op tafel te leggen om de correcte stoel bij een andere leverancier te kopen zonder dat we ons geld terug zien van Hulpmiddelwereld.

"Zeer klant onvriendelijk "

Zeer klant onvriendelijk laten je zonder luiers in de steek plaatsen met veel moeite en hoop gesprekken pas met veel pijn en moeite soms een bestelling of helemaal niet laten je zonder luiers achter ze weten dat ze macht hebben en jij als persoon afhankelijk ben van hun

"Bijna de beste rollator. "

Ik heb de rollator nu sinds enkele dagen in gebruik. Hij is heel mooi en zeer stevig en stabiel. De handgrepen zijn een verademing voor de handen mooi breed en soft. Helaas 1 best wel serieus minpunt: de banden (hard kunststof) zij glad en schuiven overal op door, ook op het trottoir en op de weg. Een ander minpuntje zijn de plastic dopjes die de schroeven van het zitje moeten verzinken, deze zijn nogal scherp en bij het inklappen kunnen ze nog een kleine verwonding aan de hand veroorzaken.
Als deze 2 puntjes aangepast kunnen worden, is dit DE ULTIME rollator ik durf te stellen, de beste die te koop is.

"Lange levertijd"

Ik bestelde op 6 januari een artikel dat op de website als "op voorraad" staat vermeld en de levertijd enkele dagen in beslag zou nemen. Na navraag krijg ik bericht dat de levering op 24 juni zou zijn.... Het is nu 30/1....

Beetje serieus blijven aub.

"Saturn rollator gekocht ziet er "

Saturn rollator gekocht ziet er
mooi en solide uit en de volgende dag al in huis heel blij met de goede service.

S M van Pelt.

"Bestelling via BF, probleem goed opgelost"

Black Friday aanbieding besteld, gezien de drukte vlot geleverd, slechts 4 dagen.

Er bleek een eenvoudig en belangrijk onderdeel te ontbreken, email gestuurd, klantenservice neemt vlot contact op. Met een goede oplossing is er geen probleem meer!

Webshop is een aanrader.

"Artikelen prima, levertijd jammer"

Op zich met de artikelen niets mis. Alleen jammer dat er wordt gezegd "voor 16:00 uur besteld, volgende werkdag geleverd". Want op vrijdag om 15:45 besteld is niet maandag geleverd. Maar de levertijd schijnt tegenwoordig fictief te zijn, bij de meeste bedrijven en Hulpmiddelwereld is daar blijkbaar geen uitzondering op.

"Alle perfect!"

Alle perfect!

"na 2 maand nog steeds geen levering"

Op 6/10 (week 40) bestel en betaal ik een paar schoenen die volgens de website voorradig waren. 's avonds krijg ik een e-mail om te zeggen dat de schoenen toch niet voorradig zijn en ze zullen geleverd worden in week 44.
Gezien ik in week 44 niets ontving en ook geen bericht daaromtrent ontving, stuur ik zelf een mail. Ik krijg antwoord dat ze zullen geleverd worden in week 48. Vandaag, laatste dag van week 48, hetzelfde scenario: geen berichten van hulpmiddelwereld en geen levering!!!! Nu zullen ze week 51 geleverd worden. :-)
Dit is totaal GEEN service en dus voor mij zeker geen 2de keer meer bij deze firma.

"Super geholpen met een passend advies"

Was op zoek voor mijn schoonmoeder naar een compacte rollator om ook makkelijk in de auto mee te nemen. Na wat vragen door de klantenservice uiteindelijk bij een goede rollator uitgekomen. Mijn schoonmoeder is er super blij mee.