"Site marchand pas sérieux - Est-ce une arnaque ?"

Commande passée et payée en ligne le 7/12/2024.
Après relance le 13/12/2024, un réponse du service client le même jour pour me dire qu'il manque une pièce de ma commande qui n'est plus disponible.
Depuis quelques échanges toujours via la messagerie du site marchand, et sans réponse depuis sur la date de livraison des articles disponibles et sans proposition de remboursement pour la pièce indisponible.
Au 8/01/2025, soir plus d'un mois après avoir passé et payé la commande, plus d'information de la part de ce site marchand.
J'envisage un signalement sur le site du gouvernement pour arnaque en ligne.
Cotation : 0/5 étoiles

"Très satisfait"

Le produit correspond parfaitement au descriptif fait sur le site. L'emballage est impeccable. La livraison a été rapide.

"Commande reçue dans les délais"

Commande reçue dans les délais

"Je suis satisfaite de ma commande.La…"

Je suis satisfaite de ma commande.La pièce est très bien pour mon aspirateur.J’ai bien noté votre entreprise pour un prochain achat.

"Objet conforme"

Objet conforme, envoi rapide

"Article conforme aux attentes."

Article conforme aux attentes.
Livraison rapide.

"Commande simple et prix équilibré."

Commande simple et prix équilibré.
Livraison rapide.
Tout est parfait

"Tout s'est passé comme prévu"

Tout s'est passé comme prévu

"Rapide très bien 👍"

Rapide très bien 👍

"produit conforme à l'annonce"

produit conforme à l'annonce, livraison sans problème.
Les sacs sont les mêmes que ceux d'origine pour un aspirateur Rowenta déjà assez ancien (Nous ne trouvions plus de sacs dans le commerce de proximité).