"Ærgerlig fødselsdagsoverraskelse fra Magasin, Kgs Nytorv, 2. Sal kundeservice"

Jeg var i dag i Magasin Kgs Nytorv for at bytte en fødselsdagsgave. 3 af beauty produkterne blev taget retur i stueetagen, men ikke den sidste, da den ikke havde byttemærke, men var plomberet med Magasins guldmærke. Alle gaver var i samme gavepose fra Magasin og fra samme person. Jeg fik at vide jeg skulle gå op og henvendte mig på 2. sal kundeservice, da de kunne tage retur manuelt. De havde en speciel knap til det. Jeg fik at vide, jeg skulle bede gavegiver om en kvittering på trods af, der var blevet bedt om byttemærke på gaven. Så fordi medarbejderen på købstidspunktet ikke havde sat byttemærke på (som man ikke nødvendigvis som kunde har blik for), men kun plomberet, så sætter det mig i en akavet position med gavegiveren, hvor jeg skal bede om en kvittering eller udskrift af deres konto for at få lov til at bytte min fødselsdagsgave. Jeg får også lov til at bruge endnu en dag på at bytte gaven påny. Rigtigt irriterende oplevelse, hvor kunden betaler for medarbejderens fejl - når jeg bare ville bytte til en anden type af samme produkt, der passer bedre til mit behov. Nul stjerner herfra for kundeservice.

"Reklamation - giver mig en endnu mere effekt vare end den oprindelige"

Reklamation - omlevering af 2 mdr. gammel blender, grundet defekt låg (gummiforsegling går løs). Magasin kontakter mig ikke, før jeg selv kontakter dem efter næsten 1 måned.
Jeg får "omleveret" det defekte låg til et ny (troede jeg) - Magasin giver mig et låg, der er endnu mere i stykker (det er revnet) og er fyldt med ridser og brugsmærker.

Magasin har d.d. modtaget mail herom og jeg håber at denne sag snarrest kan løse sig.

"magasin i aarhus"

Mig og min veninde var i Magasin i Aarhus, og købte 2 ting. Pigen vi blev betjent af sagde at vi skulle være forsigtige med den ene ting da andre havde oplevet den gik i stykker når man åbnede den, og at vi bare skulle komme ned i Magasin og bytte den igen hvis den gjorde det. Den anden ting vi købte gik også i stykker men da vi kom tilbage dagen efter og sagde at begge ting var gået i stykker var ham der betjente os ikke imødekommende og forstående og troede ikke på at den ene af tingene var gået i stykker og begyndte at teste den og bare brugte halvdelen af produktet ud i luften og sagde at vi ikke kunne få den byttet da den ikke var gået i stykker men vi havde lige oplevet at produktet var utæt. Jeg måtte så ikke få en ny da det ikke skete da han stod og sprøjtede hele produktet ud i luften.

"Jeg burde skrive to anmelderser"

Jeg burde skrive to anmelderser - Denne plus en positiv.
I århus var vi på BIG shopping tour i afdelingen for indretning m.m.
Først blev vi bedt om at gå ned til Royal Copenhagen disken - men fordi vi gerne ville have pakket de 8 pakker ind skulle vi gå ned til sengetøj.
I modsætning til afdelingen hvor vi fandt vor gaver var der en længere kø i den anden ende og ingen andre kunder end os hvor vi kom fra (Kunden før os fik iøvrigt sin gave pakket ind).
Mens vi stod i kø, voksede køen, mens en hårdt arbejdende fyr på 21 med smil og positiv snak knoklede med indpakning og assistance. Da køen var på +8 kunder valgte 2 kunder, at stille deres varer og gå. Den unge fyr var loyal for sin dovne kollega - og ville ikke udtale sig.
Han burde have 5 Stjerner - og den unge pige 0 Stjerner.

"Det er dårlige at man ikke kan køber en…"

Det er dårlige at man ikke kan køber en vare der er set i varehuset. De vil ikke handle hvis det ikke er på web shop.

"Danskere betaler mere end turister"

Jeg har handlet i magasin i mange år, og lagt temmelig store summer der. Nu går det så op for mig at alle turister får varerne med 10 % rabat. Det er svinsk - hvem mon financierer den rabat? Nu stopper vi helt med at handle der og køber vores ting andre steder. Vil ikke acceptere at jeg som dansker skal betale mere end turister.

17/6 svarer magasin nedenstående og forklarer at jeg blot kan melde mig ind i kundeklubben. Jeg er faktisk medlem og her det på ingen måde muligt at opnå 10% rabat på alle varer, men kun på udvalgte varer. Faktum er at man gør forskel på danskere og turister. Jeg er faktisk it vil om lovligheden, men under alle omstændigheder så gør det helt sikkert varerne dyrere for danskere. Derfor ønsker jeg ikke at støtte dette koncept - og køber derfor hellere mine varerandre steder. Der er jo absolut ingen varer som kan købes i magasin som ikke kan købes andre steder.

"the worest ever service "

the worest ever service

do not buy anything from MAGASIN if dont want headech or probelms.

and the way they service. you feel like kind of in jail.

will never be next time shopping in magasin

if you anyone do not want to be disappointed do not shoop in magasin. because of the bad/worest service

"Manglende service"

Manglende service

Købte sit i maj mdr, tallerkner. Og ved brugen en gang, ses der tydelige mærker for brug af bestik.

Ringer i går til “kundeservice”. Der kan ikke stilles videre. Besøger butikken i dag, og sælger er nærmest ligeglad. Selvom to andre tallerkner af samme mærke, i anden farve, har bedre overflade. Dertil siger hun flabet at “der sker ved stentøj”. Forklarer at jeg ikke er blevet oplyst ved købet. Men hun er ligeglad og fornemmer at hun mener “det burde jeg vide”. Nej, det er ikke alle som ved dette. Derfor undrer det mig, at der sælges en varer uden korrekt oplysning.

Desværre er kundeservice på 5 sal tilmed også lukket. Sørgeligt med så dårlig service i en butik jeg har handlet i, i mange år.

Magasin, kan det virkelig passe at i er så ligeglade med jeres kunder?

"Ikke tilfreds"

Jeg har for 4 mdr. siden købt en dyr Stanley termokop, som jeg er meget glad for, bruger dagligt og jeg derfor også vasker meget grundigt dagligt. Den er trods dette begyndt at samle en ukendt vækst (ligner mug, men det kan det ifølge kundeservice ikke være) i hvad der ligner en fejl i lågets svejsning, som jeg ikke kan komme ind til og få fjernet, ligegyldigt hvordan jeg bærer mig ad. Hverken med opvask i hånden, eddike iblødlægning eller maskinvask. Jeg ammer og er derfor ekstra opmærksom på rengøring og ikke at udsætte mig selv for potentielt skadelige bakterier eller grubund hertil. Kundeservice mener ikke dette er reklamations grundlag, men jeg kan tage en meget omstændig tur ind til den nærmeste butik for at få en vurdering, som højest sandsynligt vil være samme svar som det lyder på kundeservice.
Så de vil ikke ombytte koppen til en ny. Det er 430,- jeg har lagt i Magasin for en kop jeg ikke kan bruge mere, så det var så også sidste gang jeg lagde penge her. Jeg må ud og have mig en ny kop, men bestemt ikke fra Magasin.

"Frygtelig kundeservice"

Man bliver tvunget til at snakke med en chatbot som overhovedet ikke forstår er ord af hvad man skriver. Frygteligt kundeservice!