"Tak!"

Tak til Gabriel i Magasin Odense for stor anstrengelse med at fin den rigtige trøje på lageret, og sørge for at jeg fik 20% goodierabat.

"Super duper kundeservice"

Super duper kundeservice. Havde en reklamation på en badevægt. Ida bad om en video for, at vurdere sagen. Fik pengene retur og varen skulle ikke sendes tilbage. Den kom til Røde Kors. Super duper service.

"Overprise"

Jeg er overvældet over at det koster 450kr at skifte batteri på mit armbåndsur?! Kan det virkelig være rigtigt !?

"Der er ingen returlabel i pakken"

Der er ingen returlabel i pakken, så skal selv stå for at købe en returlabel… den koster 69 kr. Magasin.dk er det dyreste sted jeg nogensinde har returneret noget, så det er sidste gang jeg handler her online!
Alle andre webshops ligger der allerede en forudbetalt returlabel i pakken og butikken trækker så beløbet fra det man har købt og det er ikke i nærheden af 69kr.

"Denne skal afsted mod skoafdelingen i…"

Denne skal afsted mod skoafdelingen i Århus. Jeg modtog i dag en hjælp langt over forventet og en hjælp der gør, at jeg er kommet hjem med det bedste og mest overraskende køb længe! En inspirerende og super nærværende ekspedient, håber virkelig denne ros kommer frem til hende, det fortjener hun!
5 stjerner mod en gennemført service med resultat til en personlig købsoplevelse.

"Racistiske personale ved parfume…"

Racistiske personale ved parfume afdeling

"ADVARSEL"

ADVARSEL
Købte hos Magasin - over nettet - en Le Creuset stegeso, som var i tilbud. Nedsat fra 989,- til 699,- + fragt.
Varen blev leveret med PostNord, men var i stykker ved ankomst.
Varen var ikke i original emballage og mellem låg og fad var blot et stykke papir. Papkassen den lå i var ussel og bar teksten "made in Chine".
Magasin kunne lige så godt bare have sendt varen i en alm. bærepose. Enhver normaltbegavet kunne jo se, at det her ikke var forsvarligt.
Kassen med potteskår blev returneret og pengene kom tilbage på min konto.
Mit brev til kundeservice gad ingen svare på - heller ikke om hvorvidt der, som antydet af mig, var tale om et kopiprodukt, siden den originale emballage manglede. Den sædvanlige plejevejledning var der heller ikke.
Undskyldning og kompensation for den forvoldte ulejlighed er jeg også stadig foruden.
ALDRIG, ALDRIG MERE skal jeg handle med Magasin og da slet ikke over nettet.

"Kundeservice/reklamation sejler "

Produktudvalg, levering og hjemmeside er godt. Men kundeservice og reklamation sejler. Magasin mener åbenbart kun reklamationsretten er 1 år hos dem. Derfor vil jeg anbefale andre butikker over Magasin.

"Øv med øv på"

Øv med øv på.

Begyndte at handle i Magasin igen sidste år efter 10 år væk derfra pga dårlig service mm. Har været glad for at komme der og specielt deres RalphLauren afdeling.

Bestille nogle vare ved Magasin for 16 dage siden som blev betalt med bestillingen og har endnu ikke modtaget varerne selv om de skulle være på lager mm.

Man holder ikke kunderne oplyst om forløbet og man skal selv gentagende gange kontakte dem for at få oplyst: Vi har desværre haft nogen teknisk fejl, som har betydet at nogen ordre er blevet forsinket, og ikke har kunne blive scannet hos Post Nord.

3 dage efter denne besked der er forsat ikke sket noget.

Skuffet og vender nok tilbage til Salling og andre steder at handle - heller betale fuld pris og få sine varer.

"Det er nok det dårligste firma til at…"

Det er nok det dårligste firma til at drive online tøjbutik.
Deres retur politik er overdrevent dårlig.
Det har lige kostet mig 70kr i retur fragt, da de ikke sender returlabels med, som andre firmaer gør.
Handler aldrig der mere.
Deres kundeservice tager desuden en krig at komme igennem med , trods du er nu nummer to i køen.