"Top service"

Top service. Aan de telefoon krijg je medewerkers met echt verstand van zaken van lenzen, sterktes, etc. Zeer vriendelijk en denken altijd mee met de klant. Ik moest op vakantie en was te laat met bestellen van de lenzen. Angelique is de medewerkster die mij heeft geholpen en door haar toedoen en telefoontjes die zij heeft gepleegd, heb ik toch op tijd de lenzen gekregen. Prijs/prestatie zijn zij heel goed. Ben al meer dan 10 jaar klant. Christina van Gaalen, Monster

"Lange levertijd ondanks belofte op site"

Op weg naar weekend weg kwam ik erachter dat ik mijn lenzen was vergeten. Na googelen kwam ik bij Toplenzen uit. Voor 23.00 besteld volgende dag geleverd. Ik koos voor bezorging met Trunks iov Post.nl voor de zekerheid. 3.95 verzendkosten. Lenzen vrijdagmiddag besteld en dinsdag pas binnen! Volgende keer bestel ik weer ze via mijn vaste leverancier. Zelfde of snelle levertijd zonder verzendkosten en nog stukken goedkoper. Slechte service hoor. Jammer.

"Prima bezorging"

Prima bezorging. Binnen 2 werkdagen mijn lenzen afgeleverd. Netjes verpakt. Concurrerende prijs. De keuze om via Trunkrs de lenzen eerder in huis te hebben en dat komt heel goed uit, ik ben een late besteller!

"Leuke en behulpzame medewerkers en…"

Leuke en behulpzame medewerkers en lenzen waren op tijd binnen!

"Lenslevering duurde 2 weken ipv"

Lenslevering duurde 2 weken ipv. 3 tot 4 werkdagen. Toplenzen verschuilt zich achter eindeloze verhalen van de firma in het buitenland die niet levert, Post nl, etc. etc. blablabla.
Van enige compensatie, bos bloemen of deel geld retour of pro-actief communiceren over vertraging hebben ze nooit gehoord. Voor mij nooit meer toplenzen.

"Sinds enkele jaren klant bij Toplenzen"

Sinds enkele jaren klant bij Toplenzen. Fijn geholpen door de klantenservice. Snelle levering. Prima lenzen. Ook fijn als je er plots achter komt dat je lenzenvloeistof bijna op is.

"Alleen bij bestelling denken ze mee. Was lang klant maar denken in geval van…"

Was lang klant maar denken in geval van nood echt niet mee. Reageren alleen adequaat bij een nieuwe bestelling bij problemen zijn ze niet thuis. Kan nu op reis zonder lensen. Nooit meer toplenzen.

"Lenzen kwijt geraakt bij PostNl omdat…"

Lenzen kwijt geraakt bij PostNl omdat er op een foutief factuur ipv bezorgadres de bestelling is geplaatst. Naast dat blijkbaar het wijzingen van bezorg naar factuuradres zomaar, zonder toedoen van mijzelf, is 3 mnd passief afwachten op PNL de maximale service die geboden kan worden. Na 5 7 jaar lenzen bestellen niet de service die je zou morgen verwachten.

"Ik moest mijn lenzen met spoed hebben…"

Ik moest mijn lenzen met spoed hebben omdat mijn laatste paar gescheurd was. Ondanks dat ik te horen kreeg dat de lenzen niet op voorraad waren heb ik deze toch binnen twee dagen ontvangen! Helemaal top dus en zeker aan te raden!

"prima webshop"

Prima online shop voor lenzen.

Makkelijk bestellen, snel thuis.