"Ook nieuw heeft flinke schade"

PAS OP KOOP HIER NIET

De gehanteerde verkoop methode op de website is naar mijn mening op het randje van oplichting

Er wordt een apparaat aangeboden met lichte schade dit wordt duidelijk vermeld en de foto's worden getoond.

Iets verder staat het zelfde apparaat nieuw voor een hogere prijs. Zonder dat er schade wordt vermeld of foto's getoond. Echter bij alle apparaten staat een linkje niet voor extra apparaat informatie maar met een popup die vermeld dat dit apparaat mogelijk krasje en deukjes heeft.

Het door ons ontvangen apparaat het een kras van zeker 30 cm in het zich een fikse deuk. Conclusie aanzienlijk meer schade dan het goedkopere exemplaar

PURE MISLEIDING
En als dank de transportkosten voor het ophalen.

BESTEL HIER NIET

Met betrekking tot uw reactie.

Er werd bij dit apparaat een vaatwasser ipv een koelkast geen enkele foto geplaatst. U wekt de indruk door apparaten met en zonder schade te vermelden dat er een apparaat zonder schade wordt verkocht. Waarbij de disclamer wordt verborgen onder een link naar een popup. Wil je oprecht en eerlijk verkopen vermeld de disclamer niet in een link maar direct prominent op de productpagina. Vermeld het apparaat niet als NIEUW maar als schade apparaat.

Doe er u voordeel mee, en ga serieus in op klachten ipv snelle standaard reacties.
Beschadigde producten verkopen is geen probleem maar wees duidelijk in wat je aanbied

"NOOIT MEER HIER!"

Op Januari 2024 hebben wij een was-droogcombinatie aangeschaft bij De Witgoed Outlet. Helaas heeft dit apparaat al binnen een jaar ernstige defecten vertoond. In december 2024 stopte de machine volledig met werken en gaf een foutmelding aan over een verstopt filter. Ondanks het legen en controleren van zowel de voor- als achterfilters, bleef deze melding verschijnen. Na enkele dagen functioneerde de wasfunctie weer, maar de droogfunctie bleef defect en de machine liep regelmatig vast.

Wij hebben dit probleem direct gemeld bij De Witgoed Outlet en werden doorverwezen naar CE Repair, die volgens hun de expert zou zijn. Ondanks dat wij hebben aangegeven dat wij drie kinderen onder de drie jaar hebben en dringend een werkende wasmachine nodig hadden, werd ons verteld dat wij moesten wachten op een afspraak met CE Repair. Hierdoor moesten wij noodgedwongen elders onze was doen, wat zeer onpraktisch was.

Op de dag van de afspraak concludeerde CE Repair na een uur onderzoek dat de machine niet te repareren was. De lagers en droogelementen waren defect en de reparatiekosten zouden hoger zijn dan de waarde van het apparaat. Bovendien gaven zij aan dat het een Duits model betreft, waardoor reparatie volgens hen niet mogelijk was binnen de Benelux. Dit was voor ons een complete verrassing en leidde tot de vraag waarom wij überhaupt op CE Repair hebben moeten wachten als zij toch niets konden doen.

Bij contact met De Witgoed Outlet werd ons vervolgens verteld dat CE Repair onbetrouwbaar was en dat u zelf de machine zou ophalen. Dit riep direct de vraag op waarom wij dan twee weken hebben gewacht op een monteur als u hun oordeel toch niet serieus neemt. Uw enige antwoord was dat wij hiermee akkoord zijn gegaan bij aankoop, wat wij onacceptabel vinden gezien de situatie.

Uiteindelijk werd de machine opgehaald en met veel moeite kregen wij een leenmachine. Tot onze grote verbazing was deze machine extreem smerig: haren, vuil en schimmel zaten zowel binnen als buiten de machine. Dit is totaal onacceptabel, vooral in een huishouden met drie jonge kinderen. De bezorgers waren net zo geschokt als wij, en wij hebben deze machine dan ook geweigerd.

Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd een andere leenmachine gestuurd. Deze bleek echter defect te zijn bij levering. Een monteur kwam de zelfde avond op vrijdag aan en na controle gaf aan hij dat de printplaat waarschijnlijk tijdens het transport kapot was gegaan. Hierop werd beloofd dat een vervangend model gestuurd zou worden morgen. Maar op zaterdag, zo eagn maandag kwam er niemand en wist niemand iets van de afspraak af. De slechte communicatie vanuit dewitgoedoutlet.nl kant heeft ons enorm gefrustreerd.

Enkele dagen later inmiddels 4 weken totaal zonder goed werkend washmachine, ontvingen wij onze 'gerepareerde' wasmachine terug. Echter, de bezorgers troffen in de trommel kleding en werkkleding aan, wat erop duidt dat de machine ergens is getest zonder deze spullen te verwijderen. Daarnaast ontbrak de afvoerslang, wat wederom voor extra ongemak zorgde. toch maar accepteerd we waren inmiddels de hoop al opgegeven bij dewitgoedoutlet.nl

Tot overmaat van ramp hield de machine twee weken later opnieuw op met werken. Ondanks dat er nog bijna een jaar garantie op zat, hebben wij besloten het hierbij te laten. De ervaring met dewitgoedoutlet.nl en service is ronduit schandalig geweest. Wij zullen dan ook nooit meer iets bij De Witgoed Outlet bestellen en waarschuwen anderen om goed onderzoek te doen voordat zij een aankoop overwegen.

"Klantenservice + Levering een 10"

Goed geïnformeerd door Lauren over het leveren en afspraken waar ik rekening mee moet houden.

De bezorgers ook heel aardig dat ik ze een kopje koffie heb gegeven voor de moeite. Het zijn ook mensen🙏🏽

Ik zal zeker terugkomen voor een volgende aankoop💯

"serieus"

4 maanden geleden kocht ik een splinternieuwe wasmachine, o, wat waren ze aardig, snel geleverd niets aan het handje. 2 jaar garantie, top! Totdat vorige week ik code E1 kreeg op mijn machine, iets met een deurslot. Toen ze eindelijk contact opnamen per mail kreeg ik een waslijst aan instructies, ik had ze allemaal al doorgelopen. Het deurslot moet vervangen worden, ze komen de wasmachine ophalen, hoe dan! Opeens hadden ze het over een vaatwasser??? Nee het is toch echt een wasmachine. Er kwam een dreigmail als ze er achter kwamen dat het door slecht onderhoud (??) kwam moest ik van alles en nog wat betalen. Even rond gevraagd, een deurslot is binnen 15 minuten vervangen en kost nog geen 25 euro. Toch mijn rechtsbijstand maar even mee laten lezen. Die vertelde mij dat dit wel heel ver ging, tevens was er kans dat er tijdens het vervoer beschadigingen aan de machine konden ontstaan. Dus foto's maken. Als Alex betaald wordt om geen service te verlenen, mag hij nu echt opslag krijgen. Over een leenmachine wordt niet gesproken en hoelang het allemaal gaat duren ook niet. Zo triest dit.

"Zeer teleurstellende ervaring"

Zeer teleurstellende ervaring
We hebben een wasdroger en een wasmachine gekocht bij deze witgoed outlet, maar zijn diep teleurgesteld in de kwaliteit en service. In slechts vier maanden tijd zijn we door maar liefst zeven machines gegaan omdat ze allemaal kapot gingen. Dit is absoluut onacceptabel en getuigt van zeer slechte kwaliteit.

Tot overmaat van ramp werd een van de machines zelfs geleverd met schimmel in de trommel en de lade. Bovendien bleken sommige apparaten al 12 jaar oud te zijn, wat vooraf niet duidelijk werd gecommuniceerd. Het voelt alsof we opzettelijk zijn misleid.

Deze ervaring heeft ons veel tijd, energie en frustratie gekost. Wij raden iedereen sterk af om hier iets te kopen.

"Zaterdag jongstleden een “nieuwe”…"

Zaterdag jongstleden een “nieuwe” vaatwasser gekocht, thans dat dacht ik. Vriendelijk ontvangen, het toestel bekeken ergens tussen wat dozen in het magazijn. De filter zag er netjes uit, maar aangekomen thuis bleek dit net iets anders. Vaatwasser aan de binnenzijde, duidelijke gebruikssporen: kalk afzetting, vuil in de rubbers, gevuld met ontkalkingszout en glansspoelmiddel… kortom: opgelicht! Betaald voor een NIEUW OUTLET product (zie hun website), maar een gebruikt toestel gekregen. Momenteel nog geen reactie gekregen van de witgoedoutlet mensen. Benieuwd of deze überhaupt komt.

"Fraudeurs, zeer onjuiste communicatie"

zeer onjuiste communicatie, die mensen houden zich niet aan hun afspraken, zelfs al staan ze op papier. Men zou BTW vrij leveren en de BTW na aanpassing factuur terug storten en na levering zegt men simpelweg dat ze dit niet kunnen. Ik vind deze mensen fraudeurs, bovendien was niet alles aanwezig om het toestel aan te sluiten, nooit meer, Dirk.
Ook in jullie antwoord houden jullie hardnekkig vast aan jullie leugens. BTW vrije levering stond uitdrukkelijk gevraagd en woordelijk in mijn vraag via whatsapp geschreven en hebben jullie bevestigend op geantwoord,...tot na de betaling en de levering, was het plots niet mogelijk. Oneerlijke praktijken, blijf ik bij en zaken doen onwaardig, tot nooit meer, fijne dag.

"Avoid at all cost "

Preety bad experience from buying till customer service and return. For a defect product the charged whopping 50 euros for taking it back after 1.5 months of constant call and struggle. I was going thru the others review and found then all true. Not helpful, rude behaviour and sub par defective pieces most of the time.
Avoid this place at all cost. For me the cost was additional delivery and charges, mental harassment, spoilt foods in the fridge and huge time waste dealing with them.

"Enorm stroeve communicatie"

Enorm stroeve communicatie.

Mijn wasmachine van Witgoed Outlet had een defect, dus ik nam contact op - maar het kost enorm veel tijd en moeite om normaal geholpen te worden. Een wasmachine is essentieel voor ieder huishouden, dus ik zou niet meerdere mailtjes, appjes en telefoontjes over meerdere dagen moeten hoeven doen voor een reparatie die ruim binnen de garantieperiode valt.

Ik wacht op dit moment nog steeds weer aan de telefoon. Ik ben al 10 minuten de zogenaamde eerstvolgende die geholpen wordt.

(Wat betreft de reactie: Ik heb ook al een stuk of 3 keer uitgelegd dat de dop potdicht is en zelfs met gereedschap niet te openen is, en dat ik echt dringend hulp nodig heb.)

"Slechte service van Witgoed en geen enkele empathie"

Ik heb bij het desbetreffende bedrijf een wasmachine besteld op 6-12-2024 en die zou geleverd worden op donderdag 12-12-2024.
Ik kreeg netjes een bevestiging met mijn bestelling en in die bevestiging stond vermeld: u ontvang op 11-12-2024 tussen 23.00 en 23.59 uur een app met het tijdvak dat de wasmachine zou worden afgeleverd.

Op 11-11-2024 heb ik niks mogen ontvangen waardoor ik niks kon regelen voor 12-12-2024.
Op 12-11-2024 heb ik maar een app gestuurd en toen kreeg ik eindelijk te horen wanneer ze mijn wasmachine zouden leveren. Het tijdvak (indicatie volgens Witgoed) zou zijn tussen 12.25 en 15.25 uur, maar ik heb niemand gezien en ik kon niet langer blijven i.v.m. werk.

Ik heb Witgoed een app gestuurd en hen medegedeeld dat ik niet langer kon wachten en hun antwoord was ik citeer: Ik heb zojuist u order geannuleerd. Hopend u hiermee geïnformeerd te hebben.
Dat was hun reactie en ze boden niet eens excuus aan of dat ze meedenken aan een oplossing.

Vervolgens kreeg ik ook nog de volgende opmerking: het tijdvak is een indicatie en dat zou ook vermeld zijn in de mail die Witgoed mij gestuurd zou hebben. Ik vraag me af welke mail aangezien ik niks heb ontvangen en al mijn contact na de bevestigingsmail is per whatsapp gebeurd.

Verder verbaast het me dat er zoveel positieve reviews op hun site staan, terwijl er op andere sites hele andere reviews staan dus ik vraag me af of de reviews wel echt zijn.

Kortom: Wees goed doordacht voordat je iets bestel bij Witgoed, want ook zulke ervaringen vinden er plaats en daar hoor je niks over.

Reactie op het antwoord van Witgoed

Lezen kunnen ze ook niet, want ik schrijf in mijn review dat ik geen mail heb ontvangen van Witgoed met een tijdblok.
Ik zou zeggen: lees eerst goed de review voordat je een reactie geef, maar dat ging via de app ook al moeilijk.

Mvg