"Fijn en eerlijk bedrijf."

Wat een fijn en eerlijk bedrijf, en dat mag zeker ook gezegd worden. Online om 21.30 uur een koelkast besteld en de volgende dag keurig op tijd geleverd. Bij levering hebben de bezorgers de koelkast zonder moeite omhoog getild en de oude koelkast mee retour.

"Gewoon top"

Gewoon top. Gebeld voor advies en ben goed geholpen. De jongens die de wasmachine kwamen brengen, gewoon geweldig en zeer behulpzaam.

"Super"

Super mooi TV gekocht geen enkele kras te zien

"Top bedrijf"

Top bedrijf. Om 22.00 uur heb ik een koelkast besteld en kreeg keurig rond 23.15 uur een e-mail wanneer ze de volgende dag langs zouden komen. Koelkast heb ik ontvangen ( zonder schade), en werkt perfect. Ik ben er zeer blij mee.

"Perfect, zeker aan te bevelen!"

Snelle levering, en vriendelijke bezorgers.

"Schimmels"

Ik heb een erg vieze droger mogen ontvangen met schimmels erin, erg veel beschadigingen en trof ik veel stof aan, in en op de droger. Contact met klantenservice ging snel maar kwam over dat geen nieuwe en onbekende klacht is. Naast dit, maakte het mijn kleding niet volledig droog op de stand: kast droog extra en moest ik maar een andere programma gebruiken. Schoonmaakkosten van 15€ wouden ze me aanbieden, gelukkig heb ik gebruik gemaakt van de niet goed geld terug garantie en bij de concurrent en hele nette en schone droger gevonden, nog goedkoper ook.

"Goede service en betrouwbaar"

Vaatwasser werkt goed. Tot in de keuken geleverd en geïnstalleerd ook al hoorde dat eigenlijk niet erbij. Aardige bezorgers alles conform afspraak. Het deukje kan ik nergens ontdekken ik was bang dat het wellicht aan de voorzijde zou zitten maar de vaatwasser ziet er puntgaaf uit.

"Een deukje, ..."

Omdat onze Amerikaanse koelkast het had begeven, moest ik op zoek naar een alternatief. Vond bij DeWitgoedOutlet dezelfde koelkast van Siemens.
Omdat het een outletproduct is mail, chat en belletje gedaan om een foto te krijgen van de eventuele schade. Antwoord : "als er dan schade is, gaat het om een krasje of deukje. Met een boodschappenlijstje erop zal je er niets van zien. Koelkast keurig op tijd geleverd. Geen krasje, wel een deukje en nog een deukje, en nog een deukje, ... ik zal wel de booschappenlijstjes van de hele straat op de koelkast moeten doen om de deukjes niet te zien.
Maar dit is dus nog niet alles.
Waterfilter ontbreekt (63,96 €), aansluitslang ontbreekt (44,59 €).
Belletje gedaan : "Ja dat kan, maar dat staat op de site dat eventueel deze onderdelen kunnen ontbreken". Hij wist meteen waarover dat het ging, dus hij was wel op de hoogte, dat de onderdelen er niet bij waren. Je kunt van de waterfilter zien, dat deze in de koelkast was ingebouwd en er weer eruit is gehald (de beveiliging in de koelkast zit er niet meer), en dat noem ik gewoon bedrog. Zal misschien nu in de outlet van dit bedrijf aangeboden worden!?

In ieder geval raad ik iedereen af om bij dit bedrijf iets te kopen !!
Michel Krauth

Na de ontvangen reactie, nog eens gescheckt in verband met bestelling bij Bol.com. Het ging in der daad om een Witgoedoutlet uit 5683 Best. Dus heeft niets met het Witgoedoutlet in Nieuw-Vennep te maken. Heb ik zeker verkeerd begrepen uit telefoongesprek met Bol. com.
Mijn excuses hiervoor (heb ook het bericht bij bol.com aangepast).
Maar dit veranderd niets aan mijn beoordeling van jullie mooi bedrijf, en als ik jullie recensies hier op trustpilot bekijk, ...

"Kapotte tv geleverd maar netjes afgehandeld"

Ik had een mooie televisie aangeschaft bij dit bedrijf. Communicatie en levering verliep allemaal exact volgens afspraak. Helaas bleek de televisie niet goed te werken. Ik heb direct contact met ze opgenomen. De televisie werd volgens afspraak weer opgehaald en aangezien ze op dat moment geen televisie konden aanbieden die ik prefereer heb ik gekozen voor teruggave van het aankoopbedrag. Dit stond netjes binnen 3 werkdagen op mijn rekening. Jammer dat de televisie kapot was maar door het correct en snel handelen toch 5 sterren.

"Dit bedrijf houdt zich niet aan het herroepingsrecht"

Dit bedrijf houdt zich niet aan het Europees herroepingsrecht, dat zegt dat je iedere online bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen mag retourneren. Mijn bestelling werd niet terug genomen op basis van zelf toegevoegde onwettige voorwaarden. Juristen van de Consumentenbond hebben bevestigd dat ik volledig in mijn recht sta. Binnenkort komt deze zaak voor bij de geschillencommissie. Een situatie die iedereen veel tijd en moeite kost en gemakkelijk voorkomen had kunnen worden als dewitgoedoutlet.no zich aan de wet had gehouden.