"Mangelhafte Qualität / Schlechter Service"

T-Shirts bestellt, eins mit klarem Qualitätsmangel. Mehrere E-Mails inkl Bildern und Schilderung an den Kundenservice bleiben bis jetzt unbeantwortet. Ganz schlecht !!

"1 star already is too much a…"

1 star already is too much a compliment. They are liars and thieves. I'm waiting already a couple of weeks for my refund (they've sent me a S instead of the ordered XL) but they only come up with all kinds of excuses about their own logistical chaos and FAKE promises that I'll get my money back any day now.

"Retoure seit 4 Wochen in Bearbeitung ohne Unterstützung des Kundenservice"

Hallo zusammen,
seit einem Monat befindet sich meine Retoure trotz Anlieferung NICHT in der Bearbeitung.
durch den Kundenservice per Mail erhält der Kunde keinerlei Unterstützung.
Ich hoffe mit dieser Rezession Personen zu erreichen die bei diesem Label bestellen wollen -> tut es nicht!

"Slechte service voor retourneren bestelling"

Wat een slechte service om bestellingen te retourneren. Niet mogelijk om bij de winkel terug te brengen en de kosten voor verzending zijn voor eigen rekening. Zo niet meer van deze tijd.

"Chapeau voor filiaal Maastricht"

Chapeau voor filiaal Maastricht! Top geholpen na de lockdown. Dit filiaal had alle sale modellen naar Denham centraal gezonden. We zijn ondanks dit top geholpen in de zaak om online via de sale te kunnen bestellen. Denise en haar mannelijke collega waren zeer behulpzaam, tot gauw een volgende keer.

"Denham klantenservice een grote RAMP!"

Denham klantenservice een grote RAMP!! al 3 weken op een Refund aan het wachten van een broek die bij aankomst defect was!! Constant zeggen ze dat het geld wordt overgemaakt. Helemaal niks. De klantenservice is echt een groot DRAMA!!!! Koop hier niks online!!!!

"Ga je schamen"

Kwaliteit van de spijkerbroeken kan beter, snel kapot en loopt minimaal 1,5 maat uit. Maar het ergste is dat je met online aankopen en verzendkosten a €3,95 en retourkosten a €7,50 moet betalen. En dan gaan eindelijk de winkels weer open, maar retourneren in de winkel als je online hebt gekocht, kan niet. Want ze werken met twee verschillende systemen. En dan ook nog onaardig zijn via Whatsapp. Klant is de dupe, ik een kleine 50 euro lichter aan extra kosten en nog steeds geen broek die past want de maten kloppen niet. Dit merk moet zich in een hoekje gaan schamen en een cursus klantgerichtheid volgen, verplicht.

"Prima winkel"

Prima winkel. Dinsdag besteld en ik had het donderdag in huis.

"Slechte return policy via de site"

Denham als product is hartstikke mooi. Ik heb een aantal van hun broeken waar ik zeer tevreden over ben. Ik heb recentelijk een trui besteld via de site in de verkeerde maat. Allereerst moet je 3,95 betalen om een adres te kiezen waar het afgeleverd moet worden, dat is tot daar aan toe. Vervolgens bleek de maat niet goed en kost het vervolgens nogmaals bijna 8 euro om het terug te sturen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice krijg ik te horen dat dit standaard policy is om mensen te stimuleren naar de Denham winkel te gaan want die zitten door het hele land. Helaas
niet in Tilburg, daarnaast is het in de huidige lockdown niet eens toegestaan een product terug te brengen. Ik bestel dus niets meer via de site, erg vervelende bijsmaak helaas.

"Too longer wait for refund"

I returned 2 pairs of jeans and it took over 4 weeks from the day they received them back from me to get my money back. I had to constantly message them or I think I’d still be waiting for it. Not that impressed with the jeans, feel like they have faded after first wash which I have noticed someone else has commented on this. No way will I ever order from them again.