"Stairway to heaven!"

Wij zijn erg blij met onze nieuwe trap.

"Het is een prachtige trap"

Het is een prachtige trap geworden, wij zijn er heel blij mee.

"Trapbekleding keurig, service WAARDELOOS, reactie TELEURSTELLEND !"

Enkele jaren geleden alle trappen laten bekleden door PROSTAIRS. Keurig gelegd, helemaal tevreden.
Nu willen we ca. 2 vierkante meter van hetzelfde materiaal bijbestellen voor de vloer onderaan de trap naar de garage. Dit blijkt ONMOGELIJK !
Wel allemaal smoesjes waarom het niet geleverd kan worden (afhankelijk van derden, ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol en natuurlijk Corona) terwijl het gewoon in eigen beheer gemaakt wordt onder andere bedrijfsnamen zoals FLOOVER en STAIRSOLUTIONS.

Kortom: De trapbekleding is prima hoor, maar de SERVICE is WAARDELOOS!
:(

-------------------------------------------------------------

Antwoord van ProStairs traprenovatie
16 uur geleden

Beste William, ik zie dat je wel heel tevreden bent over je trap. Het is natuurlijk best vervelend dat we uw materiaal na enkele jaren niet meer kunnen leveren. Het materiaal dat voor uw trap gebruikt is, is namelijk niet geschikt om zo op een vloer te leggen (te dun). Dit is geen onwil, dit is onmacht. Ik hoop dat u dat begrijpt.

-------------------------------------------------------------

Reactie van WEM op antwoord van ProStairs traprenovatie:

Beste ProStairs,
Dat het materiaal niet meer geleverd kan worden is niet het grootste probleem. Het is vooral de ondoorzichtige bedrijfsstructuur en het gezwalk daarover, dat irriteert. Ten tijde van de verkoop wordt verteld dat het materiaal door ProStairs zelf wordt ontwikkeld, maar mijn verzoek om een extra stuk materiaal kan niet worden ingewilligd, omdat ProStairs dan ineens afhankelijk blijkt van "derden", waaronder StairSolutions (wat ook een bedrijf is van dezelfde eigenaar) en het Zwitserse(?) Floover, dat het halffabrikaat niet meer kan leveren. Zowel ProStairs als StairSolutions als Floover hebben (toevallig?) allemaal vestigingen in Bunschoten en bij afzonderlijk benaderen van de drie bedrijven krijg ik telkens antwoord van dezelfde CEO(?). Dit geeft je als klant het gevoel dat je voor de gek gehouden wordt. Ook alle extra argumenten (ongeschikt als vloer, onfraaie naad, alleen als clicksysteem, alleen per hele rol etc.) snijden wat mij betreft geen hout, omdat ze weinig tot niets te maken hebben met niet kunnen leveren. Het enige dat ik gevraagd heb is een extra stukje van het materiaal. Ik heb bovendien aangegeven alle risico’s met betrekking tot het gebruik te accepteren en ook uitdrukkelijk geen garantie te verwachten.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de reactie van ProStairs. Met name het (in mijn ogen) gedraaikont heeft met transparantie, service, klantvriendelijkheid of oplossingsgerichtheid weinig te maken. Ik kan helaas dan ook niemand aanraden om zaken te doen met ProStairs!

Ik daag ProStairs uit om alsnog met een oplossing te komen zodra het materiaal weer leverbaar is. Dan zal ik met alle plezier dit review weer aanpassen of verwijderen.

"Schitterende traprenovatie"

Prostairs heeft bij ons twee open trappen werkelijk schitterend gerenoveerd. Alles is exact op maat gemaakt en er is geen onvolkomenheid te vinden. De monteur was echt heel vriendelijk en heeft op sommige punten overlegd en iedere dag heel netjes alle afval en troep opgeruimd. We kunnen iedereen aanbevelen om door Prostairs de trap te laten doen.

"24 september is trap en overloop"

24 september is onze trap met overloop keurig gelegd door Prostairs
Het zijn echte vaklui en bovendien ook aardig. Een goede uitleg gehad. En alles is keurig afgehandeld

"Een nieuwe trap zoals we hem hadden voorgesteld"

Een nieuwe trap zoals we ons voorgesteld hadden. Maar er was een moeilijkheid aan deze trap, hij is voorzien van een traplift . maar perfect opgelost en zeer net uitgevoerd door monteur jan .De trap oud en versleten is nu een mooi strakke en modern trap geworden tevens is het gekraak weg .Ook zeer net en schoon gewerkt, buiten alles gezaagd daarna ook alles opgezogen en zelfs buiten de stof opgezogen . super bedrijf raad iedereen aan .
Fam Roelofs

"Prostairs traprenovatie"

Prostairs heeft bij ons de bestaande trap geweldig traprenovatie gedaan.
Duidelijke afspraken zijn gemaakt om niet voor verrassingen te komen. Zijn erg behulpzaam ivm een kleur verandering wat op kort voor de renovatie aangevraagd was. Gezellige vertegenwoordiger die alles duidelijk uitlegt na opmeting. Komen op de afgesproken dag. Monteur erg vriendelijk, werkt zeer secuur en levert het schoon af. Trap trede restanten worden meegenomen.

Super gedaan Prostairs.

"Blij met Marcel en onze nieuwe trap."

In anderhalve dag was onze ProStairs trap gerealiseerd. Marcel heeft het zeer vakkundig uitgevoerd en alles werd keurig netjes opgeruimd.
Het was een gezellige medewerker van dit bedrijf.
Onze slogan is dan ook: "Als de vakman faalt, Marcel gehaald." Wij zijn heel blij met het eindresultaat en bevelen dit bedrijf ten zeerste aan.

"Traprenovatie"

Vriendelijke monteur die vakwerk heeft geleverd werkt netjes. De trap is erg mooi geworden.
Helaas niet gelukt om een foto toe tevoegen

"Teleurgesteld"

In mei werd na 6 maanden wachten de traprenovatie uitgevoerd. Binnen 1 dag moesten op vier plekken de onderste platen worden ondersteund omdat ze gingen doorhangen, 1 onderplaat was gescheurd en te krap gezaagd. Later lieten nog twee onderplaten en een sierstrip los. Bij ProStairs een klacht ingediend, het duurde meerdere weken voordat dezelfde monteur weer langskwam - van wie in aangegeven had dat ik hem niet meer wilde zien - voor een klein probleempje zoals hij zei. Meerdere onderplaten werden vervangen, hij is van 09.00 tot 13.30 u bezig geweest, een onderplaat nog weer opnieuw te krap afgezaagd en niet afgekit. Mooie trap, maar teleurgesteld over montage.