"Steuerberater verschwunden, keine Buchhaltung und Steuererklärungen gemacht und gezahltes Geld wird wenn überhaupt, erst nach Monaten erstattet"

Vorsicht! Bei den ersten Gesprächen mit Felix1 haben mir der Kundenbetreuer und der Steuerberater alles Mögliche versprochen.

Knappe sechs Monate später stellt sich auf meine Nachfrage hin heraus, dass der Steuerberater nicht einmal die Buchhaltung erledigt hatte und nicht mehr mit Felix1 zusammenarbeitet. Ich habe keine Leistung erhalten, obwohl ich sechs Monate jeweils 400 Euro pro Monat bezahlt habe.

Ich musste die Buchhaltung und die Umsatzsteuervoranmeldungen selbst machen, obwohl ich Felix1 dafür bezahlt hatte.

Die Steuerberaterkanzlei hat mir mitgeteilt, dass sie keinerlei Buchhaltung erledigt hat. Sie hat daraufhin auch an Felix1 gemeldet, dass sie mir keine Leistungen in Rechnung stellt.

Die Zentrale von Felix1 hingegen will erst prüfen, was sie mir in Rechnung stellt. Und die Auszahlung meines Guthabens werde vier bis sechs Wochen dauern. Das ist völlig inakzeptabel für einen Service, der sich im Voraus von den Kunden bezahlen lässt, aber keine Leistungen bringt.

Im Übrigen war die Beratung durch die Steuerberater auch falsch, was die umsatzsteuerliche Bewertung meines Gewerbes betrifft. Weiteren Schaden konnte ich nur abwenden, weil ich die Buchhaltung selbst erledigt habe.

Der Kundenservice von Felix1 ist leider überhaupt nicht hilfreich. Der Mitarbeiter im Kundenservice hat mich durchgängig von oben herab behandelt.

"Nach 6 Monaten habe ich es gekündigt"

Nach 6 Monaten habe ich es gekündigt. Leute macht einen Bogen dort drum. Ich habe dem Steuerberater eine Frage gestellt und die Antwort nicht ganz verstanden. Als ich eine weitere Frage dazu gestellt habe, wurde mir mit „ zu Ihrer Frage unten hatte ich mit der Nachricht in der Anlage vom xxxxx bereits geantwortet“. Besonders geholfen wird euch dort nicht, Sympathie auch 0. Ich habe mich nicht wohl gefühlt. Kostet nur Geld und Zeit. Nach der Kündigung wurde mir noch der Service auf meine Frage in Rechnung gestellt. Keine Ahnung warum ich einen „ zu Ihrer Frage unten hatte ich mit der Nachricht in der Anlage vom xxxxx bereits geantwortet, mit 75€ bezahlen soll. Aber die Bewertungen hier sprechen für sich.

"große Enttäuschung"

ich habe versucht, mit Ihnen zu arbeiten. Das erste Beratungsgespräch hat am 27.04.2023 stattgefunden. Ich habe kein Angebot geschickt bekommen und als ich mich bei Ihnen noch einmal gemeldet habe, dass ich so lange auf das Angebot warte, obwohl ich die Zusammenarbeit bestätigt habe, hat sich weiter niemand gemeldet. Endlich habe ich das Angebot bekommen, aber der Ansprechpartner war unfreundlich und letztendlich hat er keinen Kontakt mehr mit mir aufgenommen, obwohl er sich bei mir melden sollte. Ich habe viel mehr von Ihrer Firma erwartet.

"So ein schlechter Unternehmen unseriöser geht es nicht…"

So ein schlechter Unternehmen der den Menschen ihre kostbare Zeit weg nimmt mit lügen von wegen ich habe sie versucht gerade zu erreichen und solchen billigen Aussagen. Also Leute und gerade selbstständige verschenkt euren Zeit nicht mit diesem sehr unseriöse Unternehmen der mir 2 Wochen meines Lebens genommen hat
Diesen felix 1 nicht zu kontaktieren ist schon selbst ein gewisser Gewinn

"Bitte nicht mit dieser Firma arbeiten."

Bitte nicht mit dieser Firma arbeiten.
Online Dienste sind sicher toll.
Aber die waren heillos überfordert und inkompetent.
Und preislich auch nicht interessant!!!

"Bitte arbeiten Sie NIEMALS mit Felix 1…"

Bitte arbeiten Sie NIEMALS mit Felix 1 zusammen!!!
Reine Geldverschwendung und unterirdische Leistungen.


Hallo lieber Leser*in, meine Zusammenarbeit mit Felix 1 erstreckt sich nun über ca. 3 Jahren und ist geprägt von negativen Ereignissen, von denen ich noch nie zuvor gehört oder gelesen habe.
Ich könnte hier sicherlich eine ganze Trilogie schreiben, so viel lief mit diesem Unternehmen schief, aber ich möchte Sie nicht langweilen und fasse kurz zusammen:
- In der Zusammenarbeit hatte ich 7 Ansprechparter*innen, wovon bereits 5 gekündigt haben (Sehr gutes Zeichen!)
- Als es zur Jahresabschlussrechnung kam, war dieser Laden so unfähig, dass ich denen erklären musste was sie machen müssen und nicht mal das haben sie verstanden. Der Vorgang sollte eig. automatsch ablaufen, aber dauerte 4 Monate an. Traurigerweise wusste dort niemand wie so etwas abzulaufen hat und es hat sich auch keiner mehr bei mir zurückgemeldet, bis eines Tages der Emfangsmitarbeiter (!!!!) der Zentrale anrief und tatsächlich einen sehr guten Job machte, nämlich deren. (Bitte befördern und den Rest des personales entlassen, inkl. "Steuerberater")
- Rechnungsstellung für Leistungen die schlichtweg falsch waren. (Warte seit Monaten auf die Gutschrift)
-> Das Finanzamt rief mich an und fragte was ich dort bitte mache (lachend). Als ich sagte, dass dies vom Steuerberater kam, sagten die mir nur; "Bitte suchen Sie einen neuen, denn dieser weiß anscheinend nicht, was er tut..."
- dreiste Abrechnung in hohen dreistelligen Beträgen für 1 Email
- keine Kommunikanten mit den Mandanten

Das beste kommt zum Schluss:
Mir wurde mehrfach zu 100% versichert, dass nun die letzte Jahresabschlussrechnung bereits durch die monatlichen Forderungen abgegolten ist... Bullshit! 300€ weil es anscheinend doch nicht so war.

Dieser Laden ist das Letzte was es auf dem Markt gibt und ich bete zu jedem, dass er/sie nicht an diese Bande gerät.

Mein Fazit an alle die einen Steuerberater suchen:
Arbeiten Sie niemals mit Felix 1 zusammen, das wird Ihr unternehmerischer Untergang sein!

"Wenig gutes zu berichten"

Leider kaum gute Erfahrungen gemacht.
Man (oder zumindest ich) denkt zwar, dass man bei einer großen Online-Steuerkanzlei ist, aber so wie es aussieht stecken zig (Subunternehmer?) kleinere Einzelbüros dahinter. Mein zugewiesener Berater war Monate lang krank - ok das tut mir leid für ihn und will ich jetzt auch gar nicht bewerten - aber die Unterlagen wurden nicht bearbeitet und Fragen stellen war in der Zeit nicht möglich. Er gibt zwar an über Handy erreichbar gewesen zu sein - jedoch bei Anrufen in seinem Büro in der Zeit hieß es immer nur "Herr XY ist leider immer noch krank" und nicht "er ist krank, rufen Sie ihn doch auf dem Handy an". Aber wie gesagt, den krankheitsbedingten Ausfall will ich nicht negativ beurteilen, ABER was ich sehr wohl als negativ darlegen möchte: Es gibt bei Felix1 offensichtlich keine Vertreterregelungen.

Zu viel späterer Zeit wollte ich mich dann mal erkundigen, ob und wie es denn nun mit meiner Steuererklärung (für das Jahr 2019) weitergeht, aber das war genau während der Corona-Zeit und ich bekam dann nur die Antwort, er sei jetzt gerade mit den Corona-Hilfen beschäftigt, es wird alles noch rechtzeitig fertig gemacht werden. Kurz vor knapp, wurden mir die Erklärungen dann am 20.08.21 zur Prüfung übermittelt. Was mir dabei aber verschwiegen wurde, dass diese am 31.08.2021 beim Finanzamt eingehen hätten müssen. Also monatelang Zeit zur Bearbeitung aber ich bekomme gerade mal unwissentlich (!) eine Woche Zeit zur Prüfung? Was ist das Ende der Geschichte? -> Verspätungszuschlag! Und kein entgegenkommen von Felix1 oder dem Berater. Sie haben ja alles fristgerecht erledigt.

Und dann waren auch noch Fehler drin, die mir sogar als Laie aufgefallen sind. Da die EST ja aber von einem Fachmann erstellt wurde, bin ich davon ausgegangen, er wird schon wissen was er da macht. Hintergrund: Ich bin in der Stadt umgezogen, also KEIN beruflich bedingter Umzug, der steuerlich geltend gemacht werden kann, ABER immerhin ist ja auch mein Gewerbe (Selbstständigkeit) mit umgezogen (Schreibtisch, Akten, etc.) Ich bat also darum, zu prüfen, welchen Anteil der Umzugsrechnung man ggf. als Betriebsausgaben absetzen kann. Wie gesagt, wurde die Rechnung jedoch zu 100% als Umzugskosten in der EST angesetzt. Nachdem ich aber das Mandat entzogen hatte, konnte ich die Unstimmigkeiten mit dem netten und verständnisvollen Mitarbeiter des Finanzamtes dann alle selbst aufklären. Mir persönlich scheint es so, als ob hier kurz vor knapp ohne Zeit für Rückfragen irgendwas hingeschmiert wurde, aber definitiv keine professionelle Steuererklärung gemacht wurde. Und mir scheint es so, als muss man sich vorher selbst Gedanken machen, ob ich die Rechnung dem Steuerberater geben kann oder nicht. Alles was er bekommt, wird ja auch eingetragen. Gut, dann scheint das also ein Steuermacherbüro und kein Steuerberaterbüro zu sein.
Das Problem des Säumniszuschlages in der Gewerbesteuererklärung konnte dann doch wenigstens aufgeklärt werden, und der Säumniszuschlag (angeblich 11 Monate Verspätung - es stelle sich aber als technischer Fehler seitens des FA heraus) wurde nicht mehr fällig. Da hat dann Felix1 oder der Berater doch gute Arbeit geleistet und immerhin einen wirksamen Einspruch fristgerecht eingelegt. Dennoch, für mich erstmal der Schock: Unterlagen 11 Monate zu spät, mehrere Hundert Euro Säumniszuschlag.
Interessant zum Abschluss der Erfahrung ist jedoch, wie lange man sich dann doch für die Bearbeitung der Unterlagen nehmen konnte, und wie super schnell man dann doch nach der 1. Bewertung darum gebeten wurde, die Inhalte der Bewertung nochmal zu überdenken (Hatte eine geschrieben, nachdem der Bescheid eintraf, 2 Tage später hatte ich plötzlich eine Email des Beraters, das würde ja so nicht stimmen und ich soll doch nochmal nachdenken und anpassen).
Also Herr XY, wenn sie das hier lesen, ich beschwere mich nicht mehr über den Verspätungszuschlag, aber dennoch sind meine übrigen Erfahrungen nun mal nicht positiv.

"Hhm! Eher nicht (mehr)"

Hhm, schwierig. Habe den Service jetzt 3+ Jahre benutzt und finde die dahinter liegende Software gut. Allerdings sind die Steuerberater dahinter wohl völlig überlastet oder geben den Felix1 Kunden kaum Prio. Seit diesem Jahr bei mir eine Katastrophe und daher gerade gekündigt. Mal sehen, wie das jetzt weiterläuft, da ich den Abschluss von 2022 noch nicht habe und seit knapp 3 Monaten nichts für das aktuelle Jahr vorangeht. Die Kanzlei-Mitarbeiter sind generell nett und auch kompetent, aber die Kommunikation und Erreichbarkeit ist leider mies. Daher keine Empfehlung mehr.

"Ich kann nur abraten."

Ich kann nur abraten.
Gerne mal 5 mal so teuer wie ein Steuerberater vor Ort
Man bekommt selten Rückmeldungen
Dieses Unternehmen besser meiden und einen Steuerberater vor Ort aussuchen

"Katastrophe!"

Katastrophe! Nie wieder!
Am Anfang vollmundige Versprechen einer günstigen Buchhaltung und Steuerberatung. Nach 3Jahren exorbitante Nachforderungen. Die zu den aktuellen Tarifen, nicht die zum Leistungszeitraum gegolten haben. Bei Reklamation keine Antwort und sofort Mahnungen mit zusätzlichen Gebühren! Die Kompetenzen von felix1 liegen vermutlich in den jährlichen Gebührenerhöhungen.
Die Belegerfassung darf man selbst erledigen und die Daten werden dann vermutlich automatisiert verarbeitet. Prima ich mache die Arbeit und bezahle dafür ca. 10 Prozent vom meinem Nettoeinkommen.
Den Stundensatz möchte ich auch gerne haben und dazu meine Kunden ihre Arbeit selbst erledigen lassen. Jeder Kunde würde mir den Mittelfinger zeigen. Nie wieder!
Wenn sich bei felix1 zum Schluss auf eine einheitlich geltende Gebührenordnung berufen wird (mit dem Hinweis, dass man gar nicht weniger verlangen darf), kann ich auch zum Steuerberater um die Ecke gehen, der erledigt zum gleichen Preis sogar die Belegerfassung und ich kann den Porsche sehen, den ich finanziere!
Meine Sachbearbeiterin war sehr freundlich, war immer für mich erreichbar und hat mir immer geholfen. Dafür 5 Sterne!
felix1 kann ich leider nicht weniger als 1Stern geben. Reine Abzocke!