"Bonne réactivité de l'équipe"

Bonne réactivité de l'équipe

"très réactif"

très réactif

"Problème résolu rapidement."

Problème résolu rapidement.

"Très bonne réactivité et suivi des dossiers, compétence des intervenants"

Très bonne réactivité et suivi des dossiers, compétence des intervenants

"Prise en charge assez rapide"

Prise en charge assez rapide

"M$ Exchange"

Problème de double authentification avec Exchange, résolu assez rapidement.

"Écoute "

La technicienne a été à l'écoute. Elle n'a pas laissé sous-entendre d'agacement ou de précipitation ni de jugement quant aux méconnaissances informatiques

"Efficacité"

Efficace, rapide et précis

"Engagement fort pour trouver une solution mais échec pour y parvenir "

Les intervenants Enzo puis Nils n'ont pas ménagé leur peine pour trouver une solution ( 2 fois 1H ) mais sans réussir à sortir du blocage où j'étais. J'en étais arrivé à la conclusion qu'il fallait changer d'ordinateur
C'est finalement mon assistante qui a trouvé la solution le soir même pour en sortir qui était la réinitialisation du poste de travail qui m' a permis d'éliminer l'ancien compte Famille

"3 jours pour être recontacté pour…"

3 jours pour être recontacté pour l'assistance à une simple connexion à notre réseau pour une imprimante, alors que nous avons un contrat avec Dynamipis, c'est beaucoup trop long.
Nous allons revoir le contrat qui nous lie.