"God og proffesionel…"

God og proffesionel betjening/vejledning i showroom, overholdte efterfølgende pris og leveringtidspunkt på sofaen.

"Super service og levering til tiden."

Super service og levering til tiden.

"Fantastiske møbler der er værd at vente…"

Fantastiske møbler der er værd at vente på. Super service

"God service og levering "

God service og levering til aftalte tid.

"Rigtigt godt oplevelse"

Rigtigt godt oplevelse

"Virkelig god service."

Bestilte 2 pakker krus, hvoraf den ene slags desværre var udsolgt. Jeg blev ringet op, og kunne via FaceTime, se udvalget på lageret, og fandt et andet fint sæt.
Hurtig levering, så jeg kunne nå at give det som gave :-)

"Misfarvning af sofa efter tre år"

Jeg har for tre år siden købt en sofa fra BoShop til en pris af 30.000 DKK, som oprindeligt var grå, men desværre er blevet lilla med tiden. Jeg er meget skuffet over produktets kvalitet og den efterfølgende kundeservice, jeg har modtaget i forbindelse med dette problem.

Selvom jeg godt er klar over, at reklamationsretten er udløbet, forventer jeg alligevel, at en sofa i denne prisklasse ikke mister sin farve efter blot tre år, særligt ikke til en så uacceptabel farve som lilla. Jeg har dokumenteret misfarvningen grundigt med billeder, som jeg sendte til BoShop, hvor farveændringen er tydeligt synlig. Kundeservice anerkendte også selv, at det så "voldsomt ud" og fik derfor videre til deres leverandør.

Jeg forsøgte at få en løsning på problemet ved at foreslå, at BoShop kunne inspicere sofaen eller overveje en reparation, udskiftning af betrækket eller en kompensation. Desværre blev mine forslag afvist, da BoShop valgte at følge deres leverandørs vurdering, som konkluderede, at farveændringer er "normale", uden hensyntagen til mine beviser for, at sofaen ikke har været udsat for unormale lysforhold. Når det er sagt, bør en sofa efter min vurdering, uanset lysforhold i rummet, aldrig gå fra grå til lilla i farven.

Kundeservicemedarbejderen, Merethe Nygaard, var venlig i sin tone og forsøgte at hjælpe, men i sidste ende blev jeg afvist, med den begrundelse at det ligger uden for reklamationsretten på de 2 år. Jeg synes, det er meget uheldigt, at BoShop ikke står ved kvaliteten af deres produkter og ikke er villige til at tage ansvar for en så alvorlig misfarvning efter så kort tid.

Jeg kan desværre ikke anbefale BoShop baseret på min oplevelse. Jeg håber, at andre kunder har bedre held med deres køb, men jeg vil opfordre fremtidige kunder til at være forsigtige og overveje risikoen for lignende problemer med kvaliteten.

"Very good advice and service"

Very good advice and service

"Hurtig"

Hurtig, effektiv og meget behagelig betjening. Super betjening. Det var første gang vi har handlet i BoShop men ikke sidste gang.

"Altid fagligt og god service."

Altid fagligt og god service.
Kvaliteten er i top.
En fornøjelse at handle der.