"30 minuti di attesa....ed hanno anche…"

30 minuti di attesa....ed hanno anche ragione loro! Arroganti! Mai più!

"KILOMETRI IN PIÙ SUL CRUSCOTTO AL RITIRO DELL'AUTO"

Inizio premettendo che anch'io sono anni che usufruiscono dei servizi di questa azienda (sia a Bologna che a Milano).
Come tutte le volte,anche questa, prima di consegnare le chiavi della mia macchina all'autista fotografo i km totali percorsi fino a quel momento...così...per scrupolo...
Dopo una settimana al recupero dell'auto, di corsa per motivi personali, mi limito solamente a ri- fotografare il conta kilometri prima di partire per confrontare in seguito se ci fosse stata o no un'anomalia. In buona fede visto che fino ad ora non avevo mai avuto problemi. Al confronto poi,delle due fotografie,ho notato una differenza di ben 7 km...7 km ripeto...che uso ne hanno fatto per fare 7 km quando la prenotazione era per un posto al coperto e al mio rientro l'hanno prelevata dal magazzino affianco alla reception??? Ormai era tardi per chiedere spiegazioni,ma spero che il mio disguido possa essere d'aiuto per qualcun'altro.

"Pomello cambio graffiato. Auto parco giochi?"

Al reintro ho mi hanno riconsegnato l'auto con i setup cambiati (cruscotto, climatizzazione, luci, navigatore) e tutte le regolazioni dei sedili e del volante modificate.
Il pomello del cambio inoltre è stato graffiato in modo pesante.
Sono senza parole.
Mi chiedo chi, perché... sono solo sprovveduti oppure usano le auto dei clienti come parco divertimenti?
In ogni caso lo sconsiglio vivamente. Leggendo le recensioni scopro inoltre di non essere l'unico malcapitato.

"I PROBLEMI VANNO COMPRESI E RISOLTI. I CLIENTI NON SONO NUMERI!"

Da almeno 10 anni sono cliente presso Travelparking.
Nel mese di Aprile prenoto per le vacanze di Agosto un posto auto COPERTO per 12gg. ed erroneamente scrivo alla sede di Malpensa pensando di farlo con quella di Bergamo (poco prima avevo effettuato un viaggio partendo da TRAVEL PARKING Malpensa e la posta elettronica mi ha preso in automatico questo indirizzo anziché l’altro… può succedere o sbaglio!?).
Nella mail di prenotazione avevo segnalato e chiesto spiegazioni circa l’enorme aumento dei prezzi e in via del tutto eccezionale (considerato la prenotazione in largo anticipo) mi avevano concesso un ottimo sconto.
Bene, a distanza di mesi mi presento ad Agosto presso TRAVEL PARKING di Bergamo e la signorina non trova la mia prenotazione. A questo punto ci si accorge dell’errore. L’addetta chiama la sede TRAVEL di Malpensa per accertarsi e sapere se accettare o meno la mia prenotazione.
Al di là del telefono, il “capo” in pochi secondi la rifiuta e riferisce che se voglio lasciare la mia autovettura al prezzo scontato concordato il posto disponibile è solo all’APERTO altrimenti avrei dovuto pagare il doppio!
Con l’auto appena acquistata e le recenti grandinate sono ad un vicolo cieco!
O mettermi alla ricerca in brevissimo tempo di un’alternativa in zona, rischiando di perdere il volo e la vacanza con la mia famiglia, oppure accettare.
Signor “capo” umilmente ammetto il mio sbaglio ma permetta di dire che non si fa così!
Non si lascia un Vs. affezionato cliente in mezzo alla strada!
Gli si propongono soluzioni ragionevoli e possibilmente in linea con gli accordi scritti concordati!
Ho letto e sentito dire che il NUOVO gestore di Travel Parking opera in modo spregiudicato e non guarda in faccia nessuno! Esatto.
Mi perdoni signor “capo” , le AZIENDE serie si vedono nel momento in cui il cliente è in difficoltà.
Lei mi ha chiuso la porta in faccia e da oggi ha perso un cliente.
Ma probabilmente di questo che le importa!

"Ottimo personale"

Mi sono trovato a mio agio con l'impiegata Marsella,molto competente nelle sue mansioni.

"Travelparking Bergamo- ATTENZIONE, usano le auto"

Travelparking Bergamo- al rientro del viaggio trovo il seggiolino della mia bimba montato al contrario (?!) e il serbatoio svuoltato di 1/8 (avevo fatto il pieno prima di lasciare l’auto).
Quando faccio presente l’accaduto al responsabile la sua unica risposta è che “ non è possibile”, praticamente uguale a dire che mi ero inventata tutto.
Ovviamente faccio denuncia alle autorità perché è evidente che abbiano utilizzato l’auto.
Purtroppo questa è la seconda esperienza negativa con loro, la prima volta mi hanno incidentato un auto nuova, anche se si sono offerti di ripararla (minimo). Sconsigliato

"E se l'autista fosse stato italiano?"

Rientriamo stasera da Berlino ma la navetta si trovava presso il parcheggio P1 come apprendiamo chiamando gli operatori. Said, l'autista marocchino molto dispiaciuto si scusa per il disagio e si attiva come meglio può per individuare i passeggeri in attesa. Tra questi un signore fuori dal parcheggio P 1 , al quale Said prova a spiegare l'impossibilità di fermarsi nelle aree in quel momento consentite, dai numerosi vigili presenti. A quel punto il signore comincia a inveire con minacce verbali pesanti contro l'autista che , un po' spaventato decide di proseguire e accogliere una famiglia con bambini in attesa in un'area consentita alla sosta. Sono rimasta senza parole 😞

"La mia esperienza fantastica è di aver…"

La mia esperienza fantastica è di aver conosciuto il Signor Antonio …super simpatico e gentile con tutti i clienti. Spero vi capiti sempre lui :)

"Personale onestissimo"

Personale onestissimo, ho lasciato un borsello con parecchi soldi all'interno della auto, ho chiamato per chiedere di metterli al sicuro e lo hanno fatto. Al ritorno ho recuperato il borsello e non mancava nulla. Avrebbero potuto approfittare della situazione. Grazie 1000.

"Buona esperienza"

Buona esperienza, Alejandro è stato molto cortese e disponibile,ci ha rallegrato il rientro.