"Skurile Abwicklung, aber netter Kontakt"

Ich habe einige Sachen Bestellt. Unter anderem ein Set aus 4 Produkten. Im Karton lag dann nur eines. Naja, kann mal passieren. Kundenservice per mail kontaktiert, der sich noch am gleichen Tag zurückgemeldet hat. Ein, zwei mails hin und her, Retourenformular ausgefüllt und es stellt sich heraus, dass der Kollege im Lager das Set geöffnet, ein Produkt entnommen und in meinen Versandkarton gelegt hat. Das ist so abwegig und skuril, dass ich erstmal laut lachen musste. Dem Support war das sichtlich unangenehm, aber der Kontakt war sehr freundlich und es konnte alles geklärt werden. Die Lieferung kam dann leider erstmal nicht und auf Nachfrage stellte sich raus, dass der Kollege, der sich kümmern wollte krank zu Hause war. Das Packet war dann aber einen Tag später mit Expressversand bei mir. Das war alles etwas holprig, aber da der Kontakt hilfreich und freundlich war würde ich jederzeit wieder bei LTT bestellen. Bei jedem geht mal was schief, wichtig ist, wie damit umgegangen wird. Und das war hier vorbildlich.

"retour de 2 produits neufs à mes frais : remboursement partiel"

Commande passée. Retour de deux produits, encore emballés, à mes frais ; la totalité de la somme ne m'a pas été remboursée, je ne sais pourquoi puisque je ne reçois aucune réponse à mes messages.
Expérience très décévante

"Ich bestellte 2 Omnilux Strahler für…"

Ich bestellte 2 Omnilux Strahler für PAR 64 Kannen. Einer ging sofort kaputt. Auf meinen Vorschlag: ich bestelle 2 neue und bezahle nur einen, ging man nicht ein. Stattdessen kam ein Rücksendeschein und ein umfangreiches Formular, wie die Ware einzupacken ist. Ich sollte also tatsächlich den kaputten Strahler in Originalverpackung und zusätzlicher Umverpackung zurückschicken. Jetzt stelle ich auch noch fest, dass der einzige Laden für dpd-Versand in meiner Nähe wegen Urlaub geschlossen hat. Also müsste ich kilometerweitweit fahren, um eine kaputte Glühlampe zurückzuschicken... Wo bleibt hier der gesunde Menschenverstand? Das können andere besser!

"Bons poduits, prix attractifs, livraison impeccable"

Après une recherche internet pour trouver un fournisseur de Luminaires de marque SLV, j'ai abouti chez plusieurs distributeurs dont LTT versand.

Le prix étant très attractif et les commentaires élogieux, sauf exception, je me suis décidé à commander chez LTT. Bien que livrés d’Allemagne, les produits m'ont été livrés (presque) sans délai, bien conditionnés/emballés.

Par ailleurs, les produits SLV, que j'ai choisis pour éclairer mon jardin, respirent la qualité allemande.

Très contents des produits et du choix LTT pour prendre en charge ma commande, je recommande !!

"Versandtermine werden nicht…"

Versandtermine werden nicht eingehalten, obwohl ich extra geschrieben habe, wann der Artikel versandt werden soll. Beim Anruf beim Kundenservice wird man dann noch unfreundlich behandelt und auf meinen Wunsch wurde überhaupt nicht eingegegangen. Als Firmenkunde wird man bei dieser Firma wie Dreck behandelt. Ich hatte mir die Retourenrichtlienien schon vorher durchgelesen, aber wenn dann Kulanz bedeutet, dass man bei Rücksendung 10% abgezogen bekommt ist eine Frechheit. Das ich den Artikel auf meine Kosten selbst retounieren muss sehe ich ja noch ein, aber hier hätte man auch eine andere lösung finden können. MEINE NÄCHSTE BESTELLUNG WERDE ICH WIEDER BEI THOMANN AUSFÜHREN, DA SIND DIE MITARBEITER KOMPETENT UND FREUNDLICH.

"Parfait"

Premier achat sur le site et franchement rien a redire. On vous communique par Email chaque étape, de la commande, a l'envoi, et a la réception. Simple, rapide et efficace.

"Faulty product descriptions and poor customer service"

Bought an IBC tank with the description "optimally suited for collecting rainwater". It also stated that it was not to be used for drinking water or groceries. But that is not really an issue for a gray water tank.

During discussion with them after they've sent the tank, I find out that they have no clue what the tank has been used for prior and they would not recommend using water stored in the tank for watering.

I complained that it's a bit stupid to suggest using it for collecting rainwater if that rainwater can't be used for anything... They will allow me to return the tank but I would have to pay for the return cost myself, which is more than I paid for the tank.

"Top Ware"

Top Ware! Schnelle Lieferung!

"Leuchte"

guter Preis - schneller Versand - sehr empfehlenswert

"Expérience 100% positive"

Après benchmark, moins-disant sur le web, réactifs, délais tenus et livraison sécurisée. Que du positif.