"Jeg har aldrig oplevet bedre service"

Jeg har aldrig oplevet bedre service. tak

"Har købt 2 husnumre 5/8"

Har købt 2 husnumre 5/8, de skulle være lagervarer.

Jeg skriver til Henrik d. 9/8, fordi jeg ikke har modtaget husnumrene endnu, jeg hører intet fra Henrik.

D. 16/8 om morgenen spørger jeg igen om de er sendt afsted (både Henriks mail og deres "kontakt-mail").
Om aftenen har jeg stadig ikke hørt fra Villahus, så jeg beder om pengene retur via PayPal.com, og så kan Henrik lige pludselig godt svare. Der gik ikke en halv time, så skriver Henrik, at det ene husnummer ikke er kommet hjem fra Sverige...
Jeg giver ham en frist til at sende mine varer til fredag d. 24/8.

Da jeg stadig ikke havde modtaget mine varer lørdag d. 1/9, beder jeg PayPal om at annullere mit køb.

Mandag d. 3/9, får jeg besked fra GLS, at de har hentet mine varer.

Tirsdag d. 4/9, henter jeg dem. Jeg er rigtig glad for mine nye husnumre, men er ikke tilfreds, med alt den tid der skulle bruges for at få dem udleveret, de koster sølle 259 kr. inkl. fragt.

Fremadrettet vil jeg altid bruge PayPal, når jeg handler.

Update
Hej Henrik

Det undskylder ikke hvorfor jeg ikke fik noget svar, når jeg sendte mails eller prøvede at ringe til din mobil.

Jeg har annulleret tilbagebetalingen ved PayPal, som du kan se, så du får dine penge.

Med venlig hilsen
Flemming Clausen

"Rigtig flot produkt"

Rigtig flot produkt! Lever helt op til forventningerne. Den følgebesked jeg sendte med min bestilling er blevet læst og forstået. Pakken var lidt længe undervejs, da nogle af delene skulle sendes fra Italien, men det hele er blevet pakket med stor omhu og kassen indeholdt endda en pudseklud til mit nye håndtag og en plade lækker chokolade. Og betalingen blev ikke hævet før pakken blev sendt. Jeg kan næsten ikke få armene ned. Glimrende og ikke mindst lettilgængelig service. Jeg kan varmt anbefale at handle her.

"Behagelig oplevelse og virkelig god service!"

Det er sjældent man møder virksomheder, der har telefontid efter kl 18 (til kl 22 om aftenen) på en almindelig onsdag.
Med en ældre lejlighed, opstår der tit uventede udfordringer, som Henrik løste for os hurtigt og nemt. Det har allerede gjort dette mindre hjemmeprojekt til en leg! :-) I er allerede blevet anbefalet videre.
Tak for fantastisk service, og hyggelige samtaler over telefonen! :-)

Bedste hilsner,
Natascha og Reza

"Fantastisk oplevelse med Villahus!"

Købte nogle Arne Jacobsen dørgreb. Har du 10 tommelfingre som jeg og skal have kyndig vejledning så er VillaHus stedet!

Naiv som jeg var troede jeg at dørgreb var bare noget man satte i døren uden de store dikkedarer. Men jeg blev klogere og så var gode råd dyre - eller rettere - de var billige, fordi VillaHus gav os kyndig vejledning og skiftede nogle rosetter ud - omkostningsfrit - imens vi ventede i butikken. Yderst velinformeret omkring produkter, designhistorie. Med smil hele vejen igennem forløbet blev vi betjent yderst tilfredsstillende. Vi kørte hjem med en dejlig oplevelse i bagagen.

Køb jeres dørgreb hos VillaHus!

"God pris"

God pris, og god service. Sendte også vare retur som ikke skulle bruges.

Kan varmt anbefales.

"Lækkert matriale!"

Har igår modtaget håndtag til vores syv døre. De er alle flotte ens og i lækkert gedint matriale! Flot pakket ind, og med chokoladeæske vedlagt! Handler gerne hos villahus.dk igen!

"Jeg vil ikke anbefale nogen til at købe …"

Jeg vil ikke anbefale nogen til at købe noget fra Villahus medmindre I ønsker at aldrig se jeres penge igen.

Det er helt kart den dårligste service jeg nogensind har oplevet.

Jeg køber et dørhåndtag som er for stort til min dør. Ringer til dem, hvorpå Henrik, ejer, siger at jeg bare skal sende den retur. Jeg siger til ham at jeg sender den anbefalet hvorpå han siger at det skal jeg ikke gøre. Men jeg sender med anbefalet post alligevel. Der går 1 måned og jeg har intet hørt fra Henrik. Jeg kan se at de har hentet pakken et par dage senere gennem track and trace nr som jeg har.

Efter 2 mail, og 2 telefonopkald der jeg bliver nødt til at være meget hård i tonen får jeg mine penge tilbage. MEN ikke alle penge. VIllahus hævder at jeg har slit håndtaget, de sender ikke et billede på det, og trækker mig for 250kr. Helt uacceptabelt. Det skal siges at jeg aldrig får en undskyldning for at det har taget dem 2 måneder om at sende mine penge.

"Super service!"

Jeg havde bestillt forkært produkt. Fik tetur og sent rigtigt produkt uden problem. Flot produkt. Anbefaler 100%

"Rigtig god service"

Kunne ikke vælge farve, så jeg bestilte to dørgreb i hver sin farve. Returnerede det ene længe efter normal returperiode, men fik det alligevel byttet til den anden farve, ledsaget af en venlig kommentar. God stil!