"Commande passée depuis plus d’un mois"

Commande passée depuis plus d’un mois, compte bancaire débité évidemment et aucune info.
Après 2 messages pour connaître une potentielle expédition du colis silence radio,
Très inquiétant et pas du tout rassurant. Je me demande s’il s’agit d’une arnaque?
Dans le doute je vais signaler le site.

"J'ai commandé deux articles en même…"

J'ai commandé deux articles en même temps, l'un est arrivé l'autre jamais. Cela fait un mois
Sur le site cela me dit que c'est en route mais sur le lien du transporteur cela me met que ça a été livré.
Très très compliqué de joindre quelqu'un. Après plusieurs adresse mail testé et sans réponse, je demande à faire un retour produit et c'est ainsi que quelqu'un me contacte.
On me dit qu'ils vont se renseigner auprès du transporteur, cependant après plusieurs relances de ma part j'attends toujours une réponse !!!
Je ne sais toujours pas si le produit a été expédié, si il a été perdu ou si il est en rupture de stock. On ne me propose rien comme dédommagement.

"I placed my order on July 26th and as…"

I placed my order on July 26th and as of November 5th, I still have not received the playset. I have spoken to customer service multiple times and each time she tells me the same thing. It is in our warehouse and will ship on Monday. I am not convinced that this is even a real company anymore. I feel like I am getting scammed.

"Ich kann keinem empfehlen"

Ich kann keinem empfehlen, dort zu bestellen. Zunächst hat sich die angegebene Lieferzeit von „2-3 Woche“ auf ganze 3 Monate verschoben.

Endlich angekommen fehlte das meiste an Schrauben und Winkeln. Ich habe ganze 11 mal mit dem Kundendienst gesprochen und mir wurde zugesichert dass sich um das Problem gekümmert wird. Nach 4 Wochen habe ich eine E-Mail erhalten dass die Schrauben versendet werden. Diese besagte Mail kam vor 2 1/2 Wochen, es sind nach wie vor keine Schrauben angekommen - laut Kundendienst wurden diese aber zugestellt.

In der ganzen Zeit hatten wir allerdings schon selber Schrauben, Winkel, etc. besorgt. Nun habe ich wieder mehrfach mit dem Kundendienst gesprochen und versuche einen Teil meines Geldes wieder zu bekommen…

Wirklich eine reine Katastrophe.

"Zeer tevreden van ons klimrek…"

Zeer tevreden van ons klimrek bestelling ging vlot! Onze zoon is er heel blij mee. Past ook mooi in het interieur.

"Absolutely terrible experience"

Absolutely terrible experience. Ordered a play set August 6th. They sent an email saying it shipped August 31st, but never actually shipped it. Made up excuses and lies for the next 2 months, still never shipped it. Changed color because they said they could ship it immediately, and lied about that again. Now waiting to get a refund 3 months later after being lied to multiple times.

Stay away from them, they have no idea what they are doing.

"Worst webshop experience in a long time"

Dealing with Petit seal has been a disaster from the beginning. Some time ago I ordered something from their website. After three weeks of not a single update nor customer service response regarding order status, I submitted a cancellation request to them (following exactly their guidelines on this). I had by then already called and e-mailed customer service multiple times - via phone the standard reply is that they will take it up with their colleagues and call back, which has never happened. Via email it takes nearly a week to get a response that also isn't helpful.
More than a week after cancelling the order (i.e. more than a month after ordering) I suddenly get a shipping confirmation. So now I have received an order I had already cancelled and can't get a hold of a return label and thus cannot get my money back. It's a scam.

Edit: it’s 2 months later and still no response. Customer service phone lines are disconnected. Pretty sure this company is going under.

"Des véritables incapables. "

Commande le 20 juillet, aucune nouvelle de la commande jusqu’à mi septembre pour le portique a été livré dans notre jardin sans notre autorisation, sans nous avertir, nous étions en vacances donc surprise à notre arrivée, on ne sait pas combien de tps il est resté là. Mais ça ne s’arrête pas là, il manque une quantités de pièces incroyable. J’ai donc contacté le service client qui m’a dit transmettre la liste des pièces à l’entrepôt pour qu’ils nous expédient les pièces manquantes. Après plusieurs mail de relance auxquels j’ai toujours la même réponse apparement pré faite, je suis toujours sans nouvelle de mes pièces, il est actuellement le 24 octobre …
Vais je devoir aller en justice pour que mes enfants ai enfin un portique … à voir

"Excellent produit mais suivi commande à améliorer "

Nous avons passé une commande le 31 mai 2024 et sommes restés sans nouvelles pendant plusieurs semaines… Nous n’avions aucune idee de l’état de préparation, d’envoi, etc…
Nous avons relancé à plusieurs reprises le service client, qui nous a rassuré en nous disant qu’il y avait un peu de retard mais que l’on serait averti dès que le portique serait expédié. Cela a bien été le cas et nous avons fini par le recevoir le 8 août 2024.
C’est un produit d’excellente qualité ! Les différents pièces à assembler sont numérotées, ce qui facilite grandement l’assemblage.

"pessima esperienza!!"

Ho acquistato un peluche il 21/09/24; al 16/10 non ancora consegnato, dopo l'ennesima mail di richiesta info e se avessero o meno disponibile l'oggetto, la risposta è stata: "l'ordine è stato annullato"....mahh..
Mi spiace perchè dal sito vedo che hanno cose interessanti ma la comunicazione e l'organizzazione sono pessimi!!! Confidavo nella precisione Svizzera ma devo dire che mi sbagliavo!! vediamo con il rimborso come si comporteranno...